Портал помощи работникам РЖД с порталом my.rzd.ru

Чтобы облегчить его повседневные задачи, я создал приложение My Rzd. Сервис My RD не может быть загружен и использован РЖД.

Теперь государственным учреждениям и сотрудникам частных компаний стало проще работать с электронными документами.

С помощью мобильного сервиса можно быстро узнать о начислении заработной платы, премий и других движениях средств. Кроме того, приложение может получить контакты любого сотрудника, независимо от должности.

Общественная служба новостей 17:14, 1 августа 2022 г.

Проблемы возникли и в мобильном приложении, и на сайте ОАО “РЖД”.

При попытке зайти на сайт пользователю сообщается, что “сервер не может обработать ваш запрос”. Также показывается код ошибки.

Пользователю предлагается посетить Интернет на мобильной версии сайта.

О АО “РЖД” просит провести проверку и обещает предоставить отчет по этому вопросу.

Подробности сбоя в работе колл-центра и приложения в Сбербанке были обнародованы источником.

Сотрудники колл-центров больше не могут принимать звонки, вести расчеты или выполнять другие операции. Это не обязательно должно повредить вашим финансам. Он заявил, что “причина повсеместного сбоя пока неизвестна”.

В большинстве регионов России возникли проблемы с работой сайта и мобильного приложения ОАО “РЖД”. В работе сервиса “Не работает сегодня” наблюдались нарушения.

Компания предоставила объяснение прекращения онлайн-продаж билетов. Приложение затрудняло пользование услугами.

Многочисленные факторы могут способствовать неправильной работе онлайн-сервисов ОАО “РЖД”. Сайт может “упасть” в результате увеличения количества поисковых запросов и продаж проездных документов.

В продолжении истории из рекламы.

Иногда сайты набирают популярность прямо перед праздниками. Путин объявил “длинные” майские каникулы.

Техподдержка

О АО “РЖД”, монополия и крупнейший оператор на сети железных дорог, является государственным предприятием в России. В России в ОАО “РЖД” работает больше всего сотрудников. Как связаться с РЖД? Горячая линия для всей России: 8 (800) 775-00-01. Телефон международной службы поддержки клиентов: +7 (499) 605-20-00

• Служба грузовой поддержки: 8 (800) 755-00-00 или + 7 (499) 605-0605
• Факс РЖД +7 (499) 262-90-95
• Служба поддержки сотрудников РЖД: +7 (499) 262-99-01.

Р ЖД в социальных сетях: Отправить сообщение на почту технической поддержки

Почему не работает РЖД? Что за сбой 7 августа?

7 августа 2022 года большая часть России не поддерживается приложением rzd. В какой части России зафиксированы системные сбои?

Республика Коми, население которой составляет 27% от всех проживающих там россиян (36%), находится в Республике Алтай, которая насчитывает более 1 миллиона человек и входит во вторую группу российских регионов по численности населения после республик Адыгея и Якутия. В настоящее время в регионе 45% взрослого мужского населения (40%) и 72% детей (51%) в возрасте до 14 лет. Дети составляют 33% населения, и им запрещено выезжать за границу без сопровождения родителей или других членов семьи (14%).

Что делать, если РЖД не присылает коды подтверждения? Вот некоторые из наиболее типичных:

• Вы случайно включили режим “самолет” на своем смартфоне. Самая простая ошибка, но большинство пользователей не осознают ее активацию, которая блокирует получение любых текстовых сообщений и звонков
• Sms распознается как спам. Большинство людей используют дополнительные программы, которые могут ошибочно распознать сообщение как спам. Для просмотра смс с паролем можно попробовать отключить;
• Технические проблемы на сайте. Проблемы могут возникнуть на любом ресурсе. Затем вам следует связаться с технической поддержкой и сообщить им об ошибке;
• Сайт не поддерживает эту опцию. Исключением является процесс регистрации.

Большинство мошеннических веб-сайтов не высылают пароли повторно. Такие сайты, как правило, предназначены для кражи денег. Если выяснилось, почему в ответ на сообщение о том, что вы получили пароль от РЖД, не было отправлено SMS с паролем, а также как исправить ситуацию.

• Попробуйте очистить историю сообщений. Повторите процедуру с электронной почтой. Попробуйте удалить 5-10 сообщений и запросить код снова. Если проблема связана с нехваткой места, придет SMS-код;
• Попробуйте подождать несколько дней и повторить запрос. Если проблема связана с работой сайта, должно прийти сообщение;
• Обратитесь в службу технической поддержки и попросите помочь пройти регистрацию. Некоторые сайты могут иметь ограничения, связанные с регионом. Если его нет, специалисты могут легко решить проблему;
• Проверьте отзывы, чтобы узнать, не является ли сайт мошенничеством. Если это так, то обязательно появятся негативные отзывы;
• Откройте папку со спамом. Если письмо было помещено туда, переместите его в папку входящих сообщений;
• Проверьте, в каком состоянии находится телефон. Отключите режим “в плоскости”, если он есть;
• Остановите программы, которые борются со спамом;
• Проверьте установленные вами фильтры сообщений и снимите флажки с автоматических фильтров.

11 Виталий Я являюсь сотрудником ОАО “РЖД”, поэтому не могу случайно зайти на сайт.

Davis 19. 2022 в 21:37, я не могу получить доступ к служебному порталу сотрудников РЖД. неверный пароль

05 Светлана. По словам сервисного центра, требуется обновление.

В 2017 году ОАО “РЖД” внедрило портал для сотрудников. Сервисный портал доступен через внутреннюю сеть ОАО “РЖД” и Интернет как со стационарных компьютеров, так и с мобильных устройств (смартфонов или планшетов).

Даже в периоды пиковой нагрузки система функционирует. Евгений Браулов – начальник отдела информационно-аналитического обеспечения департамента персонала и заместитель начальника отдела управления персоналом.

Сегодня глубоко укоренившиеся цифровые сервисы, такие как “Госуслуга” и заказ такси через приложение, влияют на то, насколько комфортным для сотрудников является прием в сервисной службе компании. Сотрудники ожидают, что корпоративные услуги от работодателя будут предоставляться так же практично и дистанционно. В связи с этим в системе управления персоналом ОАО “РЖД” появляются новые инициативы, создающие единую информационную среду для кадровых ресурсов.

Широкий охват и рассредоточенность Портала услуг по всей России, от центров столицы до самых отдаленных станций, где нет налаженной социальной инфраструктуры, можно рассматривать как еще одну предпосылку для его развития. В таких районах нет кадровых служб, и чтобы получить ответ на запрос о персональных данных или трудовой деятельности, требуется немало времени.

Теперь любой сотрудник может выйти в Интернет (но с доступом в Интернет) благодаря новой услуге.

Наша система будет интегрирована в информационную систему “Госуслуги”.

После ряда исследований мы разработали идею сервисной платформы и ряд особенностей стартапа.

Решение в пользу ИТ-инструментов было правильным.

Проектирование и разработка архитектуры пилотного MVP заняли в общей сложности 4,5 месяца.

Департамент управления персоналом был движущей силой создания службы и выступает в качестве ее основного функционального заказчика. Заинтересованные и вовлеченные подразделения принимают активное участие в разработке методологии и пилотном запуске каждой новой функции.

Для создания системы управления проектами необходимо было объединить внутреннюю экспертизу и компетенции. Мы собрали большую команду методологов из ОАО “РЖД”, включая экспертов по информационной безопасности и финансам. Команда аналитиков, дизайнеров и архитекторов составила команду разработчиков. Сотрудники Главного вычислительного центра входили в команду поддержки пользователей РЖД.

Сначала было проведено исследование процессов, наиболее востребованных для автоматизации. В исследовании приняли участие владельцы и исполнители процессов из центрального офиса, функциональных филиалов и железнодорожного полигона.

Поэтому создание личного профиля и возможность отслеживать формирование своего дохода были определены как составляющие услуги, которые выйдут на рынок MVP.

На следующем этапе группа аналитиков и дизайнеров создала модель UI/UX сервисного портала.

Количество услуг, которые необходимо автоматизировать, увеличилось и продолжает расти. За три года реализации проекта было внедрено 35 услуг, направленных на обучение сотрудников и предоставление им новых возможностей для профессионального роста.

Сотрудники с нетерпением ждали запуска портала из-за очевидной полезности продукта и широкой коммуникационной кампании. Кроме того, количество запросов на подключение к порталу часто превышало наши возможности. Основная проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в следующем.

Когда мы только начинали, у нас было 200 сотрудников центрального офиса, и мы работали над самыми первыми комментариями пользователей.

Затем к новым услугам начали подключаться новые пользователи из железнодорожных и организационных подразделений компании. Чтобы предотвратить серьезную нагрузку на серверы, мы постепенно подключали сотрудников. По этой же причине мы создавали и внедряли сервисы по отдельности, ориентированные на различные целевые аудитории сотрудников. Новые модули по мере их создания тестировались на небольшой пользовательской базе. После доработки функциональность была доступна всей сети.

Первоначальная реакция на проект была в целом благоприятной.

Разделы адресной книги и информации о заработной плате на портале услуг “Мой доход” были самыми популярными услугами, согласно отзывам, собранным в первые несколько месяцев после его запуска.

На портале услуг зарегистрировались более 530 000 человек. Возможность поблагодарить коллегу и просмотр графиков отсутствия/отпуска сотрудников – оба примера услуг “Спасибо”, популярность которых в последнее время растет.

С 2017 года проект находится в процессе развития и в настоящее время. Несколько наиболее востребованных сервисов были введены нами в действие:

Мы разработали полезную услугу, которая помогает людям экономить время.

Цифровые услуги также позволяют экономить средства и более эффективно использовать кадровые ресурсы. Компания может перевести весь поток кадровых документов в электронный формат, используя в качестве платформы сервисный портал. Мы автоматизируем рутинные задачи, чтобы освободить время HR-специалистов для решения более важных и сложных проблем.

Фото ОАО “РЖД”

С момента начала обслуживания клиентов в 2000 году в ОАО “РЖД” действует “горячая линия”. На звонки населения отвечают около 2 500 операторов. Вам не придется долго ждать ответа оператора, поскольку линия имеет несколько каналов. Колл-центр работает каждый день недели, 24 часа в сутки. Поэтому консультацию можно получить всегда. Позвонив на горячую линию РЖД, вы можете получить следующую информацию:

• Время прибытия и отправления;
• Изменения времени отправления и прибытия поездов и электропоездов;
• Цены на билеты на поезд;
• Цены на провоз багажа и негабаритных грузов;
• Скидки для детей и некоторых категорий граждан;
• Тарифы и правила провоза домашних животных;
• Часы работы билетных касс;
• Правила проезда за границу;
• Как проехать на поезде;
• Как проехать на электричке;
• Скидки для детей и некоторых категорий граждан;

Сотрудники должны оплачивать звонок. Стоимость звонка определяется тарифами поставщика услуг сотовой связи и зоной вызова. Чтобы узнать точную цену, уточните ее у своего оператора.

В компании есть единая служба технической поддержки. Однако показатели решения проблем различаются. Российские железные дороги: Звонки на любой номер бесплатны. Предоставляется бесплатная консультация. Без выходных и перерывов центр работает постоянно. РЖД использует многочисленные порталы. Для этого необходимо создать личный кабинет на сайте компании. Установив мобильное приложение на смартфон или планшет, можно пользоваться и им.

• Личные данные;
• Контакты, по которым можно связаться с пользователем;
• Тема вопроса.

У сотрудников организации уходит много времени на рассмотрение обращений. В тот же день граждане получают ответы. Некоторые заявления требуют больше времени на обработку. В связи с этим проще решить срочный вопрос по телефону. Виртуальное рабочее место

• Личные данные;
• Электронная почта;
• Местонахождение;
• Статус пользователя;
• Субъект запроса.

Фотографии, документы и т.д., если требуется. и письмо прилагаются. На адрес электронной почты, указанный в форме, гражданин получает ответ.

Прежде чем обратиться в компанию по телефону через виртуальную приемную или через Интернет, следует ознакомиться с перечнем вопросов в соответствующем разделе. РЖД может дать совет по выбору способа обращения.

Гражданин может уведомить руководство, если считает, что один или несколько сотрудников компании занимаются коррупцией. Все проблемы можно решить, позвонив на специальную линию. На нее можно дозвониться по номеру +7-499-262-66-11. Телефонный звонок стоит денег. Цена зависит от региона, оператора сотовой связи и продолжительности звонка. Звонки обрабатывают несколько операторов, поэтому на получение ответа уходит некоторое время. Работодателей железнодорожного транспорта в России объединяет “Желдортранс”. Он функционирует с 2007 года. Его основная задача – защита прав работодателей при взаимодействии с органами государственной власти, органами местного самоуправления и другими юридическими лицами. Подать заявление в группу может любой ее член. Звоните по телефону +7-499-262-40-30. Звонок платный. Согласно тарифам сотового оператора, деньги списываются с баланса SIM-карты. Российских железнодорожников и строителей объединяет Роспрофжел. В него входят члены ОАО “РЖД” и его дочерних профсоюзов. Основной целью деятельности объединения является сохранение и повышение благосостояния его членов. Члены этого профсоюза пользуются различными скидками, бонусами и т.д. По всем вопросам вы можете обращаться в профсоюз по телефону +7-495-262-17-66. Для электронного обращения необязателен телефонный разговор с представителями службы поддержки РЖД. Электронное письмо может быть доставлено в электронном виде. Это особенно важно, если вы хотите найти ответ только по платному номеру. Процесс подачи апелляции в режиме онлайн не облагается налогом. Однако следует помнить, что обработка письма занимает некоторое время, и пользователь может не сразу получить ответ. Существует несколько способов отправки электронной апелляции Почтой России:

• Через виртуальную приемную;
• Используя социальные сети – в этом случае необходимо написать администраторам сети, чтобы получить ответ на интересующий вопрос.

В зависимости от способа подачи заявления, форма должна содержать следующие данные:

• Суть обращения – лучше всего подробно описать проблему, чтобы получить полный ответ.

Вы также должны включить документы по определенной теме. мобильное приложение для связи с предприятием. единый пакет, который можно использовать на любом устройстве, независимо от операционной системы. Нет необходимости распечатывать билет при покупке его через приложение. Нет необходимости сканировать штрих-код для входа в вагон при посадке на поезд.

Откройте вкладку “Помощь пользователю”, чтобы запросить техническую помощь. Здесь они заполняют форму и отправляют ее на экспертизу. Чтобы получить техническую поддержку, необходимо вступить в группу или быть добавленным в друзья на одном из многочисленных аккаунтов РЖД в социальных сетях. После этого можно написать администраторам социальной сети. После обработки запроса ответы появляются в сообщениях. Как правило, ответ рассматривается в тот же день, но иногда это не так. В компанию можно отправить одно письмо Почтой России или заказное письмо по той же форме (если такая форма связи существует), адрес главного офиса организации – 107174, Москва, ул. Новая Басманная. В данной ситуации следует учитывать, что доставка письма займет несколько дней. В зависимости от того, где находится письмо, должно пройти определенное время. Больше времени дается на обработку обращения, составление опровержения и доставку ответа. В результате гражданин получает ответ через несколько недель. Этот способ является самым длительным и быстрым. Если вы хотите получить официальный письменный ответ от предприятия, воспользуйтесь им. На официальном сайте организации, в соответствующем разделе, указаны дополнительные контакты. В поезде, на что я могу пожаловаться? Вы можете подать жалобу в службу технической поддержки предприятия, если:

• Слишком холодно в вагоне;
• Неадекватное поведение машиниста при посадке или во время движения поезда по определенному маршруту;
• Некомпетентность сотрудника компании;
• Несоблюдение правил охраны труда и техники безопасности в вагоне;
• Взимание дополнительной платы за услуги сотрудников;
• Цена билета не соответствует цене, указанной на сайте или информационном табло станции;
• Непредоставление услуг

Любой из вышеперечисленных вопросов будет решен операторами горячей линии. Проводник вагона утверждает, что если спор не удастся разрешить, то сотрудник организации понесет последствия. когда агент колл-центра не может помочь? Например, использование горячей линии для бронирования билета невозможно. Если у вас нет знакомых на вокзале, обратитесь к сотруднику вокзала. Забронировать билет можно только на короткий промежуток времени в рублях. Заказы должны быть либо оплачены в этот момент, либо отменены.

Последняя версия приложения My Rzd на Андроид

• Войдите в свой личный кабинет прямо с экрана устройства
• Закажите справки из дома
• Введите антропометрические данные, чтобы подать заявку на специальную форму для сотрудников
• Общайтесь с любым сотрудником отдела в любое время

Сервисный портал работника ОАО РЖД.

На сайте написано “КОНТАКТЫ”.