My.rzd.ru — Вход — Сервисный портал работников

Функции и возможности личного кабинета РЖД для пассажиров

Пользователь, имеющий разрешение на доступ к личному кабинету и имеющий право на получение тех же услуг при обращении в билетное окно или справочное бюро вокзала. На портале у вас есть возможность:

Узнавайте расписание.Бронируйте, покупайте и возвращайте проездные документы на электропоезда и поезда дальнего следования.Присоединяйтесь к программе лояльности.Зарабатывайте баллы и пользуйтесь скидками.Получайте всю необходимую информацию.
Узнайте о расписании.
Бронирование, покупка и возврат билетов на электропоезда и поезда дальнего следования.
Присоединяйтесь к программе лояльности.
Зарабатывайте баллы и пользуйтесь скидками.
Получать все виды информации.

Почта для получения консультации.

Регистрация в системе РЖД ру

На портале РЖД вы можете легко создать личный кабинет. Перейдите на официальный сайт и зарегистрируйтесь.

Выполните следующие действия в открытой анкете:

Введите свою фамилию, имя и отчество.
Введите свои контактные данные, дату рождения.
Выберите свой пол.
Дайте свое согласие на обработку данных.
Подтвердите, что вы являетесь совершеннолетним гражданином.
Снимите флажок “Список рассылки”, если вы не хотите получать уведомления.
Введите цифры капчи (изображения кода).

Внимание! Система сгенерирует пароль для входа в ваш личный кабинет, который вы можете сохранить на своем компьютере.

На указанный адрес электронной почты будет отправлено сообщение со ссылкой. Этот личный кабинет на данном сайте доступен для использования.

Предупреждение. Ссылка выдается на 24 часа. По истечении этого времени вам придется снова заполнить информацию.

Вход в личный кабинет РЖД на официальном сайте

Как получить доступ к своему профилю с главной страницы? Он открывается в правом верхнем углу.

Вход по логину и паролю

Если код доступа утерян или неправильно введен, вы можете восстановить доступ к своему личному кабинету. Откройте форму, в которой вы вводите информацию для входа в учетную запись профиля. Выберите кнопку “Установить пароль”.

На ваш адрес электронной почты будет отправлено письмо со ссылкой. Вы должны перейти по ней в течение 24 часов, чтобы восстановить доступ.

Важно: Если вы не обнаружили письмо от РЖД в своей почте, проверьте папку “Спам”.

Если попытка не удалась и код доступа отсутствует, у пользователя есть два варианта.

Проверка бонусов РЖД в личном кабинете

Программа лояльности позволяет экономить на покупке билетов в будущем. ID-номер может быть изменен с базового на золотой (когда общая сумма покупок превышает 35 000 рублей). Социальная карта для льготников. Здесь довольно много нюансов. Поэтому лучше заранее ознакомиться с полными условиями.

Для участия в программе лояльности необходимо зарегистрироваться на сайте РЖД-Бонус.

На открывшейся странице выберите раздел “Экспресс-регистрация”.

Анкета является открытой, в ней необходимо заполнить все поля. Если вы являетесь гражданином другой страны или планируете путешествовать по загранпаспорту, используйте желтые поля справа. Информацию следует вводить латинскими буквами.

После активации кнопки «Добавить» вводится паспортные данные. Ниже укажите цифры с капчи.

Поставьте галочку, чтобы убедиться, что вы ознакомлены с правилами, и отправьте форму на проверку.

Важно! Бонус будет начислен не позднее 30 дней с даты доставки и с даты покупки.

Памятка как накапливать баллы

Если у вас есть бонусы, вы можете обменять их на скидку при покупке проездного документа. Как это сделать?

Зайдите в личный кабинет РЖД-Бонус и в верхней части меню найдите пункт “История начислений”. В таблице вы увидите дату начисления, информацию о поездке и бонусах. В левом боковом меню вы увидите количество баллов.

Покупка билетов РЖД онлайн на pass rzd ru

Покупка проездных документов осуществляется через личный кабинет на официальном сайте. РЖД-Бонус производит отслеживание бонусов и их начисление. Для получения баллов необходимо в личном кабинете РЖД. ru занести данные карты лояльности (13-значный номер).

На открывшейся странице выбрать РЖД-Бонус.

На следующем шаге нажмите кнопку “Добавить карту”.

В форме необходимо указать 13-значный номер и пароль от личного кабинета РЖД.

Вы можете совершать покупки в личном кабинете после подключения к нему программы лояльности. Для этого вернитесь на главную страницу портала и введите данные в специальное поле поиска.

Доступность для данной даты будет раскрыта на следующем шаге. Если нет, будет выведено следующее сообщение:

В этом случае необходимо проверить даты. Нажмите на колонку с днем и месяцем, система отобразит календарь на 3 месяца. Красным цветом выделены числа, когда проездные документы можно приобрести за 45 дней до вылета. Желтым – за 60, а зеленым – за 90.

После выбора нужной даты отобразится подробная информация о рейсах в этот период времени. Здесь вы можете рассчитать время вылета, а также узнать стоимость и наличие мест.

Нажав на правую строку для выбора условий проживания, появляется следующая информация:

Номер вагона, в котором еще есть свободные места.
Тариф.
Класс обслуживания.
Сервис.

Нажмите на кнопку “Вагон NoXX”. Откроется окно с синими цифрами, где есть свободные места. Подведя к ним курсор, вы увидите окно со стоимостью билета. Чтобы выбрать, щелкните правой кнопкой мыши на причале. После выбора флажка перейдите к вводу данных пассажира.

Важно: Вы можете приобрести не более четырех проездных документов одновременно. Если вам нужно приобрести больше, сначала купите документы для четырех пассажиров, затем повторите процедуру.

Затем необходимо выбрать тип документа и ввести его данные.

Если вы являетесь участником Программы лояльности и не привязали номер своей накопительной карты к личному счету РЖД, установите флажок “Указать бонусную карту”. Появится окно “РЖД-Бонус”, в котором необходимо ввести 13-значный код.

Внимание! Чтобы не использовать ваш бонусный номер для будущих покупок, занесите его в личный кабинет.

На время поездки можно оформить страховку от несчастных случаев и медрасходы. Раздел, где выдаются сведения о страховщиках и их условиях. Выберите интересующую вас компанию и заполните все необходимые сведения.

Если у вас несколько проездных документов, нажмите на надпись “Добавить пассажира” в разделе “Страхование”. Для этого вам необходимо заполнить все поля с личной информацией и документом, удостоверяющим личность.

Внимание! Тщательно проверяйте свои личные данные, иначе билет не будет принят. Тот, кто покупает что-либо на сайте, несет ответственность за ошибки?

В самой нижней части вагона вы можете изменить расположение мест или оставить их прежними. Обратите внимание на кнопку “Сверху/снизу”. Она поможет вам выбрать расположение полок.

Обязательно согласитесь с Правилами и только после этого бронируйте проездные документы.

Важно: Вы можете сделать заказ только за 24 минуты, после оплаты заказ отменяется.

Следующим шагом будет форма для заполнения реквизитов банковской карты, которые понадобятся при совершении платежа.

Проверка расписания и стоимости билетов

Узнать отправление и прибытие поезда или электрички можно на странице, где отображается форма поиска. Перейдите в интересующий вас район и заполните поля.

Вы приобретаете билеты, нажав кнопку “Купить билет”. На следующей странице необходимо снова ввести маршрут и установить флажок “Показать расписание” в нижней части формы.

Для того чтобы узнать стоимость билета, необходимо заполнить форму “Информация о пассажире” и нажать кнопку “Купить билеты”.

Возврат билетов

Для возврата электронного документа необходимо зайти в личный кабинет РЖД и выбрать пункт “Заказы”.

Откроется страница с оплаченными проездными документами. Вам необходимо обновить статус, нажав кнопку в нижней части листа.

После этого нажать «Оформить возврат».

После этого откроется информационно-отчетное окно, в котором отобразится информация о сумме, которая будет возвращена. Нажмите кнопку “Сделать возврат” после того, как прочитаете условия и положения и примете их.

На этом процедура завершена. Ожидается, что деньги поступят на счет в течение 7-30 дней.

При возврате электронного документа в кассу необходимо знать некоторые нюансы

Чем больше дней до вылета, тем меньше комиссионных вы потеряете и тем больше сможете вернуть.
Если вместе с билетом были приобретены другие билеты, они автоматически аннулируются. В этом случае РЖД имеет право не информировать других владельцев билетов, так как ответственность за возврат денежных средств лежит на пассажире.
Если страховка была оформлена вместе с проездным документом, она будет получена как отдельная сумма не ранее, чем через 7 дней.
Если поездка отменяется на международном рейсе, взимается дополнительная плата в размере 10 евро с каждого пассажира.

В представленном видеоролике наглядно представлены условия возврата через личный кабинет РЖД и физическую кассу вокзала:

Полные правила на официальной странице.

Телефон горячей линии РЖД

Если у вас возникли вопросы по работе в личном кабинете, покупке билетов, лучше обратиться к специалистам службы поддержки.

Если у вас возникли вопросы по программе лояльности, начисленным бонусам и личному кабинету РЖД-Бонус – звоните на горячую линию: 8-800-10-00.

О АО “РЖД” имеет страницы в популярных социальных сетях, где можно общаться на форумах и получать своевременные ответы от специалистов компании.

Официальное мобильное приложение от разработчика ОАО РЖД

Пользователи все чаще подключают свои личные кабинеты к современным смартфонам. ОАО “РЖД” разработало программы для установки на смартфоны под управлением Android и iOS.

Информация о расписании.
Приобретение проездных документов.
Навигация и информация о станциях.
Связаться со специалистами технической поддержки.

Скачать на телефон Андроид

Для устройств, поддерживающих операционную систему Android и не имеющих ее мобильной версии, можно установить приложение через Google Play.

Скачать на телефон Apple, iPad

Пользователи iOS могут найти программу в AppStore, который находится на устройстве.

Скачать для Windows

Если ваше современное устройство работает на платформе Windows, вы можете скачать мобильную версию для него здесь.

Оформление отпуска и льгот

В своем личном кабинете вы можете отслеживать текущие пособия и подавать заявления на получение финансовой помощи.

Коммунальщики могут рассчитывать на бесплатный проезд в ряде транспортных средств, абонементные залы и многое другое. В то же время портал предоставляет подсказки, описывающие правила подачи заявок.

Теперь достаточно отправить электронную заявку, тогда как раньше работникам приходилось посещать отдел кадров и согласовывать график отпусков с квалифицированными специалистами. После проверки работник будет уведомлен о статусе запроса.

Дистанционный заказ справок

” Мои справки” – одна из основных функций портала. С помощью этой услуги можно создать документы, подтверждающие вашу занятость и доход. В настоящее время существует более 16 доступных сертификатов.

Возможности портала

Заказ зарплаты за отчетный период;
Отслеживание возможных льгот и обращение за финансовой помощью;
Планирование отпусков и праздников;
Продолжение образования, переход на новую должность в компании;
Удаленное оформление справок и документов с места работы.

Информация о размере одежды сотрудника хранится в его личном кабинете. Таким образом, компания может заказать подходящую спецодежду для данного сотрудника.

Российские железные дороги – одна из крупнейших компаний в России! Более 45% грузовых перевозок в стране и более 27% пассажирских приходится на “Российские железные дороги” Телефон горячей линии РЖД, адреса билетных касс и многое другое.

Регистрация для входа в личный кабинет RZD

Регистрация на сайте РЖД является обязательным условием для всех пользователей. Только если вам нравятся правила и вы готовы их соблюдать.

Алгоритм регистрации на сайте в личном кабинете

Откройте официальный сайт РЖД.
Перейдите в раздел “Пассажиры” и найдите там свой личный кабинет.
Активируйте пункт “Регистрация” в нижней части страницы.
Введите необходимые данные и нажмите на кнопку “Регистрация”, но перед этим введите цифры капчи.

Для регистрации потребуются данные гражданского паспорта, такие как ФИО и месяц рождения. Россияне и граждане СНГ должны быть совершеннолетними.

В этом случае пароль выбирает сам пользователь. Он вводится в поле в верхней части. Затем он снова проходит через поля справа и слева от него Пароль должен содержать не менее 8 символов, чтобы защитить его от подделки.

Прежде чем отправить свои регистрационные данные на проверку и принять участие в проверке персональных данных, вы должны дать согласие на обработку персональных данных. Они будут зашифрованы, поэтому вероятность того, что они попадут в чужие руки, исключена.

Функциональные возможности личного кабинета пассажира

Вся информация, касающаяся железнодорожного сообщения, заносится в личный кабинет. Удаленный заказ билетов на междугородние и маршрутные поезда – лучшая функция.

С помощью личного кабинета пользователи могут

Узнать о наличии рейсов по интересующим их маршрутам;
Забронировать билеты на нужный рейс;
Получить информацию о ценах на билеты;
Заранее узнать о расположении и наличии посадочных мест;
Воспользоваться программой ваучеров РЖД, т.е. потратить накопленные ваучеры на покупку билетов

Все забронированные билеты будут отображаться в разделе “Мои бронирования”. Если обнаружена ошибка бронирования, вы можете отменить транзакцию. Отменить поездку будет гораздо сложнее. Чтобы избежать этого, необходимо вводить данные очень точно (без оговорок).

Как купить билет на сайте РЖД через личный кабинет online

В качестве примера я приведу способ приобретения билетов на поезд в личном кабинете. Как на сайте, так и в Личном кабинете покупка билетов будет осуществляться одинаково.

Как происходит покупка билетов на поезд

В соответствующем разделе введите название города, желаемый пункт назначения, точную дату в прямом и обратном направлениях, а также время отправления поезда.
Можно выбрать только поезда, только составы или оба варианта.
Убедитесь, что все данные указаны правильно, затем нажмите “Купить билет”.

После этого откроется доступ к списку поездов с указанными характеристиками.

При выборе поезда следует ознакомиться с расположением свободных мест и выбрать лучший вариант.
Если заказано несколько билетов, паспортные данные каждого потенциального пассажира вводятся отдельно.
Для завершения покупки необходимо ввести банковские реквизиты.
В конце нажмите на кнопку “Оплатить”.

После оплаты пользователю будет выдан купон, который необходимо распечатать для посадки в поезд.

Как открыть сайт my. rzd. ru?

Самые распространенные причины того, что сайт my. ru не открывается ржд. какие могут быть особенности ru

Сайт заблокирован вашим интернет-провайдером. Чтобы открыть сайт, воспользуйтесь услугами VPN.
Вирусы перезаписали файл hosts. Откройте файл C:WindowsSystem32driversetchosts (Windows) или /ets/hosts (Unix) и удалите строки для my.rzd.ru.
Ваш антивирус или брандмауэр блокирует доступ к этому сайту. Попробуйте отключить их.
Иногда проблема недоступности сайта заключается в ошибке браузера. Попробуйте открыть my.rzd.ru в другом браузере, например, Firefox, Chrome, Opera, Internet Explorer, Safari.
Проблемы с DNS вашего провайдера.
Проблемы на стороне провайдера.
Выполните команды ping my.rzd.ru или tracert my.rzd.ru. Если выполнение этих команд приводит к ошибке, проблема, скорее всего, на стороне сети.

Горячая линия РЖД

Горячая линия РЖД
Бесплатная горячая линия РЖД
Горячая линия пассажира
Горячая линия сотрудника
Для чего нужна горячая линия?
В каких ситуациях специалисты не смогут помочь
Статистика по горячей линии РЖД
Другие формы общения.

Телефон горячей линии РЖД: 8 800 775 00 89. Звонки с мобильных и стационарных номеров бесплатные. Телефон доверия РЖД обычно используется пассажирами для решения вопросов, связанных с железнодорожными поездками:

Расписания движения пассажирских поездов, электропоездов и поездов дальнего следования.
Текущие изменения в существующих расписаниях.
Расписание поездов дальнего следования.
Если мест нет, выберите вариант пересадки.

Операторы колл-центра также принимают жалобы от пассажиров, а также предложения по улучшению обслуживания сотрудников “РЖД”.

Бесплатная горячая линия РЖД

Бесплатная горячая линия Информационно-сервисного центра ОАО “РЖД” работает 24 часа в сутки. Вам больше не нужно ехать на вокзал, чтобы уточнить информацию о движении поездов, стоимости билетов и другие вопросы. Набрав единый номер, вы сможете быстро получить ответ от знающего специалиста.

Горячая линия для пассажиров

Альтернативные средства коммуникации могут использоваться пассажирами по-разному:

Жалобы обычно направляются на официальный сайт компании или на единый номер информационно-сервисного центра.

Для участников программы «РЖД-Бонус» существует собственная форма обратной связи на сайте rzd.bonus Прилагается скриншот размером не более 1 мб. В течение 30 дней специалисты изучают заявки и проверяют их. Ответ отправится на указанный в обращении адрес электронной почты.

Информацию о том, как решить вопросы с покупкой билетов и возвратом билетов, пассажиры могут получить на сайте компании или по телефону горячей линии.

Горячая линия для работников

Позвонив по телефону 8 800 100 15 20, можно решить все вопросы. В компанию “Российские железные дороги” можно звонить из любых служб.

Работники ОАО “РЖД” могут пожаловаться на работу дежурных по станции. Жалоба может содержать факты нарушения трудовых прав.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Телефон горячей линии:

Возможны задержки в движении поездов.
Багажные сборы
Расчет возмещаемых проездных документов.
Наличие и стоимость мест в различных категориях комфорта.
Правила для путешествующих с детьми.
Правила перевозки чемоданов, ручной клади и домашних животных.
Правила покупки и возврата билетов онлайн.
Изменение стоимости билетов.
Правила передвижения по странам СНГ и за рубежом.
Часы работы билетных касс вокзалов ОАО “РЖД”.
Названия услуг и их стоимость.

Другие способы связи

Для общения с сотрудниками РЖД удобно использовать другие способы:

Более 700 000 человек являются участниками группы “Российские железные дороги” в “Контакте”. Там же размещается информация о передаче движения поездов.

Для активных пользователей “Одноклассников” была создана специальная группа для получения информации о деятельности компании и уточнения интересующих вопросов.

Контактная информация на официальном сайте.

При путешествии по железной дороге могут возникнуть проблемы. Профессиональную и оперативную помощь можно получить, позвонив на горячую линию ОАО “РЖД”.

Телефоны горячей линии РЖД для жалоб пассажиров и сотрудников

Сегодня железнодорожные билеты можно найти в Интернете. У РЖД есть официальный сайт и горячая линия. Жалобы принимаются в случае возникновения проблем или претензий к работе перевозчиков. В среднем в день можно дозвониться примерно до двух тысяч сотрудников. На портале органа можно подать не только само заявление, но и приложенные к нему материалы.

Это быстро и бесплатно! Позвоните нам по телефону (24 часа в сутки):

Позвоните нам, если вы хотите узнать, как решить вашу проблему. краткая консультация бесплатна.

Бесплатный круглосуточный телефон горячей линии РЖД

Телефон горячей линии РЖД: 8 800 775 00-00. Звонки по России с любого номера бесплатны:

Узнать о расписании поездов и электричек и текущих изменениях в их работе;
Рассчитать направление интересующего нас поезда;
Найти альтернативный маршрут с пересадками, если на нужный рейс нет билетов.

Операторы также принимают жалобы и предложения по улучшению работы компании.

Телефон работает 24 часа в сутки, поэтому вы можете связаться с железнодорожниками в любое время. Теперь нет необходимости куда-то ехать, чтобы получить необходимую информацию, и стоять в очереди.

Горячая линия РЖД для жалоб от пассажиров

Существуют альтернативные методы решения проблем пассажиров. Один из них – горячая линия. Связаться с ней можно через портал или по указанному номеру информационно-сервисного центра.

Апелляция должна выражать суть вопроса и предлагать все соответствующие доказательства, чтобы быть принятой во внимание и принятой.

Горячая линия «РЖД-Бонус»

Для участников программы РЖД на сайте rzd-bonus предусмотрена отдельная форма обратной связи. Программа позволяет клиентам накапливать баллы за свои поездки и обменивать их на бонусные услуги.

К обращению можно приложить фотографии или скриншоты, подтверждающие неправомерные действия сотрудников компании. После рассмотрения жалобы ответ будет отправлен на указанную в жалобе электронную почту в течение одного месяца.

Горячая линия для жалоб в РЖД

Р ЖД – многоканальная, поэтому велика вероятность, что вы дозвонитесь сюда с первого звонка. Если у вас возникли вопросы по работе электрички или пригородного поезда, операторы смогут на них ответить.

Горячая линия для работников компании

На номер телефона для помощи в решении вопросов в ОАО “РЖД” могут позвонить все сотрудники компании из любого уголка страны. Кроме того, никто не может запретить сотрудникам обращаться на горячую линию в стандартном порядке. Как правило, такие обращения касаются нарушений трудовых прав.

По каким вопросам специалисты смогут помочь

Система бесплатной телефонной помощи по номеру 8 800 775 00 01 поможет в следующих случаях

Отклонения от расписания и задержки поездов;
Плата за провоз багажа;
Информация о возврате и возмещении расходов;
Наличие различных типов комфортабельных мест и их ценовая политика;
Правила проезда с несовершеннолетними;
Правила провоза различных видов багажа, ручной клади и домашних животных;
Подробности онлайн-процедуры покупки и возврата билетов;
Нововведения в ценах на билеты;
Правила международных поездок;
Часы работы касс на вокзалах;
Названия и перечень услуг и их стоимость.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

В списке вопросов, которые решаются с помощью горячей линии. Однако не стоит обращаться сюда, если вам нужно забронировать билеты. Здесь специалисты не помогут. Прежде всего, услуга ориентирована на получение проездных документов.

Время ответа и компетентность специалистов

Операторы горячей линии готовы ответить на ваши информационные вопросы сразу после телефонного звонка. Жалобы, написанные в электронном виде или напечатанные на бумаге, обрабатываются дольше. На рассмотрение и ответ на такие жалобы дается один месяц.

Информация о сайте

Портал обслуживания сотрудников ОАО “РЖД” обеспечивает переход к новой модели предоставления социальных и кадровых услуг, основанной на индивидуальном подходе и максимальном переключении электронного взаимодействия между компанией и сотрудником.

Сервисный портал работника ОАО «РЖД»

My rzd ru – это портал, предоставляющий сотрудникам различные услуги и гарантии.

Благодаря интеграции платформы с кадровой и бухгалтерской системами, пользователь может корректировать свою информацию: ему не нужно идти в отдел кадров или бухгалтерию, достаточно изменить свой профиль и загрузить подтверждающий документ, например, скан свидетельства о браке, если он сменил фамилию, и информация автоматически попадает к специалисту.
Услуга позволяет оформить билет на поезд для личных нужд и получить виртуальный транспортный запрос прямо на портале.
Вы можете заказать 16 различных видов справок, в том числе 2-НДФЛ и справку с места работы. Когда документ готов, сотрудник получает уведомление о том, где и когда его можно забрать. Некоторые сертификаты загружаются непосредственно на портал. В личном кабинете также можно просмотреть календарь праздников по подразделениям (в этом году появится функция онлайн планирования праздников) и адресную книгу, которая позволяет найти информацию о любом сотруднике и узнать его номер телефона, создать собственный список контактов.
Получение платежных ведомостей. Теперь вы можете просматривать их за каждый месяц на портале. Они создаются по требованию и доступны в любое время, что экономит сотрудникам и бухгалтерии много времени. Кроме того, сотрудник может оставить ресурс по социальным и личным вопросам через личный кабинет. Вопрос поступает к оператору горячей линии: если он типовой, ответ дается сразу, если индивидуальный – ответ формируют задействованные отделы.

Заполняем пробелы – расширяем горизонты!

Предположим, что день и поезд уже определены (это важно), ведь не всегда наши желания совпадают с тем, что предлагает РЖД.

Далее следует регистрация на сайте РЖД. Для покупки билета требуется личный кабинет или собственная учетная запись на сайте РЖД.

Или нажмите на ссылку ниже, чтобы зарегистрироваться.

Проходим регистрацию за 11 шагов

На официальном сайте РЖД для регистрации счета или личного кабинета необходимо перейти на официальный сайт компании:

Настоящим я подтверждаю, что регистрационные данные были сохранены.

Заполнить регистрационную форму на сайте ОАО “РЖД

Вот поля, которые должны быть заполнены, отмеченные красной звездочкой. Вы не можете указать номер телефона, все остальные поля должны быть заполнены реальными данными.

Шаг 1 (номер 1) – введите реальный и безошибочный e-mail, так как на него придет письмо для подтверждения регистрации. Обычно письмо приходит в течение нескольких минут. Если письма нет, советую проверить папку “Спам” в вашей почте. Письмо может попасть туда по ошибке, случайно.

Шаг 3 на рис. 2) – введите пароль В пароле могут использоваться цифры, латинские буквы и символы “. “”, “-“, “_” Это точка, тире и вопросительный знак. Например, пароль может быть таким: nadezda-5198_sh8 (обязательно придумайте другой).

Если нажать на значок глаза (11), то при вводе пароля вместо звездочек появятся символы. Если нажать второй раз, пароль будет скрыт. Подтверждение пароля (4 на рис. 2) будет возможно только в том случае, если пароль скрыт под точками

В зависимости от сложности пароль может быть слабым, средним и стойким. Слабый пароль НЕ является надежным.

Шаг 4 (4 на рис. 2) – введите тот же пароль для подтверждения, что и в первый раз

Шаг 5 и 6 (цифры на рис. 2) – введите имя и фамилию Чтобы купить билет, вы должны ввести имя и фамилию, которые записаны в вашем паспорте. Конечно, вы можете купить билет на ребенка. Но лучше забыть об этом уже при покупке билетов.

Шаг 7 (цифра 5) – Телефон можно указать в формате +7********.

Шаг 8 (номер 2) – Поставьте две обязательные галочки: напротив и “против

Я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с политикой ОАО “РЖД” по обработке и защите персональных данных.
Я подтверждаю, что я совершеннолетний.

Вы можете перейти по ссылке “Политика ОАО “РЖД” в отношении обработки и защиты персональных данных”. И прочитать, с чем вы согласны. Если вы не согласны, вы не сможете зарегистрироваться на сайте РЖД.

Шаг 9 (номер 2): Не ставьте галочку напротив пункта “Я не возражаю против получения рекламных рассылок от ОАО “Федеральная пассажирская компания”, если вы не хотите получать рекламные рассылки с сайта РЖД.

Шаг 10 (номер 2): Введите код безопасности, который показан на рисунке. Необходимо убедиться, что данные были введены реальным человеком, а не роботом.

Если код неразборчив, вы можете прослушать его по ссылке “Play”.

Если вы введете неправильный код подтверждения, появится надпись “Указана неправильная версия” и НЕ произойдет сброс всех ранее введенных данных.

Для вас была создана учетная запись на сайте. На указанный вами адрес электронной почты было отправлено письмо с активацией учетной записи. Для завершения регистрации вам необходимо перейти по ссылке в письме (она действительна в течение 24 часов). Если письмо не пришло, проверьте папку “Спам” и другие папки с нежелательной почтой.

Электронные билеты, приобретенные на сайте РЖД, будут отправлены на этот адрес электронной почты.

Вот текст письма, которое я получил на свой e-mail при регистрации в РЖД (нажмите на картинку, чтобы увеличить ее):

Рис. 4 Текст письма с подтверждением регистрации на сайте РЖД

В результате мы попадаем на страницу “Информация о пассажире”. В верхнем левом углу отметьте свое имя и фамилию (на рис. 6 моя фамилия обведена зеленым квадратом). Это означает, что вы зарегистрированы как пользователь на сайте ОАО “РЖД”.

Как сменить пароль на сайте РЖД

Вы должны войти в свой профиль, если решите, что вам необходимо обновить пароль на сайте РЖД (например, если ваша электронная почта была взломана). Для этого

3) Нажмите на свое имя и фамилию в правом верхнем углу (рис. 6 обведено зеленым).

Появится ваш профиль или, другими словами, личные данные на сайте РЖД.

2) Чтобы изменить пароль, введите новый пароль (цифра 1 на рисунке)

А затем введите только что введенный пароль второй раз (цифра 2 на рисунке).

Рис. 6 Чтобы изменить пароль на сайте РЖД, необходимо зайти в свой профиль (Личные данные)

Подчеркнуты обязательные поля на рис. 6, как указано ниже, красной звездочкой:

Новый пароль,
Подтверждение,
Имя, Отчество, Фамилия,
Электронная почта,
Дата рождения,
Пол.

Главное – в конце нажмите кнопку “Сохранить” (цифра 3 на рис. 6) и вверху появится надпись, что изменения успешно исправлены

Как выйти из аккаунта РЖД?

Рис. Правый верхний угол, номер 6,

Имя и фамилия (это означает, что мы находимся в нашем аккаунте, то есть в вашем личном кабинете, который называется “Мои заказы”),
“Выйти”.

Если ваши имя и фамилия отсутствуют в правом верхнем углу сайта РЖД, скорее всего, вы не вошли в систему. После завершения работы вам необходимо выйти из личного кабинета РЖД, если ваши имя и фамилия присутствуют. Для этого нажмите кнопку “Выход” в правом верхнем углу экрана.

Как после регистрации войти на сайт РЖД?

Регистрация на сайте осуществляется один (1) раз.

Забыли пароль, не войти на сайт РЖД?

В случае, если пароль забыт, на рис. 5 есть ссылка с надписью “Забыли пароли? При нажатии на нее появляется следующее:

Восстановить регистрационные данные. Вам было отправлено электронное письмо с дальнейшими инструкциями.

Уважаемый пользователь! Вы использовали процедуру восстановления пароля на rzd.

Чтобы получить новый пароль, необходимо перейти по этой ссылке:

Просто проигнорируйте это письмо, если вы не использовали процесс восстановления пароля. Смены пароля не будет.

Обратите внимание на следующие два момента

Новый пароль был успешно создан.

! Пароль h18-KOz_19 (приведен для наглядности; ваш пароль будет другим)

Пароль вы получаете от РЖД в письмах от вашего личного кабинета “Мои заказы”. Чтобы восстановить доступ, РЖД может выслать пароль, который они ранее высылали вам. После этого пароль можно изменить на более удобный.

У вас есть два варианта, если вы не можете зайти на сайт РЖД:

Логин не помню, как войти на сайт РЖД

Если у вас нет пароля, войдите в систему через него. (ниже на рис. )

Появится окно “Восстановление регистрационных данных” (рис. 7 выше).

В поле “Изображение кода” введите цифры, которые видны на изображении. Если цифры не читаются, вы можете нажать на кнопку “Играть”. Возможно, будет проще ввести код с изображения, используя ухо.
Когда вы заполните два поля “E-mail” и “Изображение с кодом”, нажмите кнопку “Восстановить данные”.

Сколько раз регистрироваться на сайте РЖД?

Для того чтобы иметь личный кабинет (или, говоря иначе, быть зарегистрированным), необходимо зарегистрироваться один раз.

Вы можете приобрести билеты для двух и более человек.

Но вы не можете купить два места нижнего уровня одновременно. Здесь необходимо иметь два личных счета, зарегистрированных на двух человек.

Итоги

Я надеюсь, что эта статья была полезной для вас и что после ее прочтения вы сможете:

Проанализируйте свои проблемы при регистрации на других сайтах, как правило, есть много общих моментов, например, истекло время, отведенное на регистрацию, или вы забыли записать введенные при регистрации данные и т.д.
Пройти регистрацию на официальном сайте ОАО “РЖД”,

Если кому-то интересно, можно почитать:

Крупнейший перевозчик в России, ОАО “Российские железные дороги”, обеспечивает перевозку как пассажиров, так и коммерческих грузов. Правительство России учредило компанию в 2003 году и передало ей полный контроль над управлением национальной железнодорожной системой.

Введите свой адрес электронной почты;
Введите свое имя и фамилию;
Введите свой номер телефона (поле необязательно);
Поставьте галочки, чтобы подтвердить, что вы согласны на обработку персональных данных и что вам не менее 18 лет;

Важно: После регистрации не забудьте активировать свой аккаунт, нажав на ссылку в полученном вами электронном письме.

Как войти в личный кaбинeт PЖД

После успешной регистрации вы сможете войти на сайт. Для этого нажмите на кнопку “вход” в правом верхнем углу главной страницы портала.

Авторизация по логину и пaролю

Смена пароля

Мы советуем вам изменить текущий пароль, если вы считаете, что посторонние лица могут получить доступ к вашей странице или любой другой ее части на вашем сайте. Для этого перейдите в раздел личной информации и создайте новый пароль, который затем можно перепроверить, набрав его.

Выход из аккаунта РЖД

Нажмите на кнопку “Выход” в правом верхнем углу страницы, справа от вашего имени, чтобы выйти из личного кабинета. На этом ваше участие в деятельности сайта будет завершено.

Удаление аккаунта в личном кабинете РЖД

Чтобы удалить свой аккаунт, необходимо выполнить несколько простых шагов:

Войдите в свой личный кабинет и нажмите на свое имя в правом верхнем углу.
Прокрутите страницу вниз и нажмите на “Удалить профиль” в разделе “Управление учетной записью”.
Затем появится окно, в котором необходимо ввести пароль для подтверждения своих действий.

Вoзмoжнocти для пассажиров в личном кабинете РЖД

После создания персональной страницы на сайте ОАО “РЖД” пользователю доступны следующие возможности:

Доступ к текущему расписанию поездов и электричек, информация об изменениях в расписании;
Информация о стоимости билетов и количестве мест, доступных для бронирования;
Бронирование и покупка билетов онлайн;
Подключение к бонусной системе для получения скидок при покупке билетов.

В следующем видеоролике вы можете увидеть подробную инструкцию о том, как зарегистрировать учетную запись в личном кабинете:

Как проверить бoнycы PЖД в личнoм кaбинeтe

Для просмотра начисленных баллов необходимо подключить карту программы лояльности к профилю РЖД в личном кабинете. Для этого проверьте номер счета и нажмите кнопку “добавить карту” в ЛРК. После привязки карты автоматически отобразится текущий баланс, а после входа в систему откроется личный кабинет.

Как купить билeты онлайн в ЛК PЖД

После этого вы увидите информацию о доступных рейсах на выбранные даты:

Время вылета и прилета
Названия авиакомпаний, выполняющих рейсы
Наличие мест и тарифы на различные типы автомобилей.

Чтобы совершить покупку, необходимо выбрать класс обслуживания – купе или салон – сидячий и номер вагона, в зависимости от местонахождения:

При выборе спальных мест для регистрации необходимо ввести конкретную информацию о пассажирах:

Заполняем форму согласно требованиям перевозчика

Введите свое полное имя;
Выберите свой пол и дату рождения;
Введите номер паспорта и тариф (если применимо);
Введите номер своей дисконтной карты или бонусной карты РЖД, если она доступна для частичной оплаты баллами.
Если вы хотите получать уведомления об отмене рейсов или переносах, отметьте свое согласие, а также укажите контактный телефон и электронную почту;
Проверьте правильность выбранных мест в поезде, при желании поменяйте их на другие свободные места;
Отметьте подтверждение согласия на обработку персональных данных и нажмите кнопку “забронировать места”.

Обратите внимание! После успешного резервирования на оплату заказа пассажиру выделяется 12 минут, по истечении которых заказ аннулируется.

В новом окне вы сможете проверить правильность введенных данных и добавить дополнительные услуги. Проверьте все необходимые данные для оплаты билетов.

Оплата билета бонусами РЖД

Чтобы купить билет на поезд за бонусные баллы, необходимо перейти в раздел покупки и нажать “Купить премиум”.

Необходимо также ввести город и дату отправления, а также номер бонусной карты, чтобы отобразить баллы, доступные для использования.

После ввода данных нажмите на кнопку “купить билеты”, и вы увидите список доступных отправлений по интересующему вас маршруту. Выберите поезд, тип вагона и класс обслуживания.

Страница оплаты откроется после заполнения формы, и вам нужно будет оплатить только стоимость постельного белья. Если для покупки билета не хватает баллов, будет видна соответствующая надпись.

Как найти раздел «Мои заказы»

В личном кабинете выберите “Мои заказы” в левом боковом меню. В этом разделе содержится вся актуальная информация о ваших предыдущих и будущих поездках.

Где найти мои билеты в ЛК

На вкладке “Архивные поездки” можно найти электронные билеты на уже состоявшиеся выезды. На вкладке “Предстоящие поездки” отображаются все электронные билеты, которые вы можете использовать в будущем.

В левой колонке вы можете уточнить свой запрос, нажав на “Long Distance” или “Commuter” при поездке.

Что делать если заказанные билеты не отображаются

Почему ваш заказ не отображается в соответствующем разделе

Возможно, если билет на поезд был куплен на сайте-посреднике, например, tutu.ru;
Если билет был куплен оффлайн в кассах РЖД;
Неверный диапазон дат для отображения заказов;
Билет зарегистрирован и был куплен более 3 лет назад;
В случае технического сбоя.

Убедитесь, что заказ выполнен и деньги списаны. Если вы уверены, что все сделали правильно и готовы вернуть деньги – обратитесь в техническую поддержку РЖД по телефону бесплатной горячей линии 8 800 775 00 30.

Где узнать номер заказа билета

Для возврата билета необходимо выбрать “Мои заказы” в личном кабинете. Запросы на получение информации о приобретенных билетах будут выполнены. После выбора билета, который вы хотите вернуть, нажмите “обновить статус заказа”. Далее выберите “оформить возврат”. В течение 7-30 дней с момента подачи запроса ожидайте получения возврата.

Вы должны быть готовы к тому, что комиссия будет меньше. Если вы откажетесь от международной поездки, пассажиры заплатят штраф в размере 10 евро на человека.

Где смотреть расписание и цены на билеты

Чтобы проверить текущую информацию, выберите “Расписание и цены на билеты” в левом боковом меню