Портал помощи работникам РЖД с порталом my.rzd.ru Для тех, кто постоянно пользуется услугами проезда поездом по железной дороге, компания «РЖД» разработала систему специальных бонусов, которая позволяет получить баллы за проезд на поезде. Преимуществом является легкая, быстрая и бесплатная регистрация в программе лояльности на официальном сайте компании.
Преимущества участников программы:
Как получить специальную карту
Чтобы получить карту для накопления баллов нужно:
Справка. В последнее время,из-за технических проблем,выдача пластиковой карточки не осуществляется.
Как получить бонусы
Условия и способы получения и зачисления бонусов на карту следующие:
Один балл равен 3, 34 рубля, которые были потрачены на приобретение билета. Чтобы получить бонусы, нужно указать номер карты, когда оформляете и покупаете билет. Чтобы баллы гарантированно дошли до клиента, ему следует сохранять проездной документ или его купи. В течение 30 дне после совершения поездки.
Как потрать бонусы
Многие интересуются, как можно использовать накопленные баллы. Существует следующие способы:
Сгорают ли накопленные баллы
Участников программы лояльности интересует, могут ли сгореть накопленные бонусы. Обычно баллы не сгорают, если клиент совершает поездки и пользуется услугами «РЖД» хотя раз в два года. Таким образом, срок их действия неограничен, при указанном выше условии.
Статусы в программе бонусов
Программа лояльности действует для двух уровней участия:
Партнеры и условия по начислению бонусов по совместной карте
У программы лояльности «РЖД – Бонус» множество партнеров, продукцию или услуги которых можно обменять на баллы. Также они выдают совместную с РЖД карту для совершения покупок и зачисления бонусов. Их можно разделить на несколько групп:
3. Отдых и развлечения:
5. Другие партнеры:
Поезд в России
Совершить поездку на поезде по территории Российской Федерации абсолютно бесплатно — это возможность, которую открывает специальная карта РЖД от холдинга «Российские Железные дороги». Бонусы, позволяющие получить бесплатный билет, начисляются в рамках программы лояльности. «РЖД Бонус» не предусматривает уплаты членских взносов или комиссии за обслуживание. Пассажиры, участвующие в программе, получают лишь преимущества и не несут никаких дополнительных затрат.
Что такое «РЖД Бонус»?
Это программа поощрения и мотивации пассажиров. Она распространяется на поезда, находящихся в собственности холдинга РЖД, и некоторых партнеров компании. Вознаграждение за накапливаемые баллы предусматривает получение премиальных услуг, самой привлекательной из которых является бесплатное оформление железнодорожного билета. В рамках программы лояльности открыт официальный сайт «РЖД Бонус» (rzd-bonus.ru), на котором можно ознакомиться с последними правилами, создать личный кабинет участника и контролировать движение баллов.
Кто может стать участником?
Никаких ограничений или отличий в условиях получения и последующего обмена бонусов лояльности между гражданами РФ и иностранцами не существует. Единственным «нюансом» является то, что участие в программе предполагает наличие постоянного почтового адреса на территории Российской Федерации.
Регистрация в программе лояльности
Страница регистрации на сайте rzd-bonus.ru
На адрес электронной почты, указанный в анкете, придет письмо со ссылкой, переход по которой активирует профиль. На e-mail и на сотовый телефон направляется идентификационный уникальный номер. Тридцатизначный цифровой код является номером личного бонусного счета. Этот номер в дальнейшем используется при покупке железнодорожных билетов.
Экспресс-регистрация на сайте rzd-bonus.ru
Важные нюансы
Каждому вновь зарегистрировавшемуся участнику ОАО «РЖД» начисляет 500 приветственных бонусов.
Как получить карту ржд пластикового аналога?
Чтобы получить карту РЖД Бонус, необходимо перейти в раздел «Получить карту». Сделать это становится возможным только после прохождения регистрации и активации бонусного счета. Можно сразу перейти по .
Внимание! На данный момент оформить карту ржд можно только в электронном формате. Отправка пластикового аналога по почте не осуществляется в связи с техническими проблемами. Проблема в данный момент решается и выпуск пластиковых карт может быть возобновлен в любое время.
Начисление премиальных баллов по программе «РЖД Бонус»
Происходит при покупке железнодорожных билетов в кассах и через портал https://pass.rzd.ru. За каждые потраченные 3,34 рубля начисляется 1 балл. Зачисление происходит различными способами:
Бонусы поступают на карточный счет в течение 30 дней после фактического совершения поездки.
Важно! Баллы начисляются только в тех случаях, когда билет приобретается на имя держателя карты.
За какие билеты бонусы поступают на счет участника программы?
Программа лояльности распространяется на персональные проездные, когда данные приобретаемого документа совпадает с данными владельца бонусной карты, от следующих перевозчиков:
Приобретая билеты, следует учитывать, что в одном составе могут быть вагоны разных перевозчиков, что повлечет за собой отсутствие начисления баллов. Чтобы этого не произошло, всегда необходимо смотреть на название компании. На бумажном билете оно указывается рядом с номером места, а в электронном — третьей строкой в первом столбце уже на этапе выбора поезда с удобным временем отправления.
Краткий список сторонних перевозчиков, за которые не начисляются баллы приведен на официальном сайте программы:
Перевозчик, по которому нет начисления баллов на карту РЖД
Кроме того, бонусные единицы не засчитываются за групповые, служебные, безденежные, благотворительные билеты. Это правило распространяется и на «ФПК», и на поезда/выгоны, принадлежащие партнерам РЖД.
Перевозчики РЖД, по которым начисляются баллы на карту
Какое время хранятся баллы?
Бонусы действуют неограниченное время. Они не сгорают и не теряют своей силы. Главное, соблюсти одно важное условие, — совершать как минимум одну поездку в течение двадцати четырех месяцев. Отсутствие транзакций на карточном счете за последние два года приводит к аннулированию накопленных ранее баллов.
На что можно потратить бонусы?
Накапливаемые за поездку баллы тратятся на покупку премиального бесплатного билета. В момент оформления количества бонусных единиц должно быть достаточно для покрытия всей стоимости проездного документа. Пассажир отдельно оплачивает стоимость сервисных обязательных сборов и постельного белья.
Цена премиального билета, выраженная в бонусных единицах, зависит от дальности поездки и типа купе. ОАО холдинг «РЖД» и партнеры оставляют за собой право изменять стоимость. Актуальная информация по премиальному билету доступна на официальном сайте.
Бонусы не выдаются в качестве денежного вознаграждения, но владение картой «РЖД Бонус» открывает возможность получения скидки на некоторые услуги, к примеру, проживание в гостиницы, а также 50% скидки на оплату зала ожидания повышенной комфортности. Специальные предложения не предполагают списание баллов. Они предоставляются в качестве дополнительного вознаграждения владельцу карты. Подробные условия зависят от конкретной акции, подробнее ознакомиться с которыми можно на https://rzd-bonus.ru/actions.html.
Как проверить доступные баллы?
Чтобы узнать, сколько баллов находится на карточном счете программы «РЖД Бонус», необходимо зайти в личный кабинет портала rzd-bonus.ru. Счет отображается в разделе под названием «Информация о текущем счете». Здесь отражаются квалификационные и премиальные баллы.
Уровни участия и привилегии
Программа лояльности «РЖД» представлена двумя уровнями — базовым и золотым (элитным). Первый автоматически присваивается каждому в момент регистрации. Он сохраняется до тех пор, пока активна карта ржд бонус, то есть счет остается открытым. Если баллы сгорают, то есть никаких движений за последние 24 месяца произведено не было, это не влечет за собой закрытие карточного счета.
Как получить золотой статус и что такое квалификационный балл?
Категория «элитного пассажира» дает дополнительные привилегии:
Дополнительные предложения для владельцев карты золотого уровня можно посмотреть на странице партнеров.
Получить золотой уровень можно за 50 совершенных в течение календарного года поездок в вагонах не ниже класса «Купе» или за 35 000 квалификационных бонусных единиц. Последние отличаются от премиальных тем, что расходуются исключительно на присвоение элитного статуса.
Важно! Элитный уровень активен в определенный льготный период и понижается до базового, если не выполняются условия квалификации. Последние подразумевают 50 поездок в вагонах ФПК класса «Купе» или наличия 35 тысяч квалификационных баллов.
Семейный премиальный
Программа лояльности от ОАО «РЖД» запустила новую услугу совместного накопления баллов всей семьей. Она позволяет накапливать баллы гораздо быстрей и предполагает открытие общего счета. Чтобы воспользоваться предложением, требуется выполнить следующие действия:
Каждая заявка рассматривается 15 календарных дней. Когда одобрение получено, происходит прикрепление всех персональных счетов членов семьи к совместному, то есть тому, что принадлежит главе семьи. Баллы начисляются на общий карточный счет с момента создания. Открепление и прикрепление происходит в аналогичном порядке, что описан выше. Аннулирование совместного счета приводит к автоматическому откреплению всех привязанных бонусных карт.
Оформление премиальной услуги — билета
Персональная бонусная карта ржд — это возможность совершить бесплатную поездку, то есть заказать премиальный билет. Данное поощрение доступно при накоплении достаточного количества баллов, наличия доступных билетов (число ограничено) в вагонах ФПК и партнеров. Это ограничение снимается с обладателей золотого уровня, которые могут доплатить наличными 20% от цены проездного, выкупить премиальный билет даже в периоды пикового спроса.
Покупка осуществляется по следующей инструкции:
Если количества баллов оказалось недостаточным, вместо окна оплаты, появится сообщение о недостатке бонусных единиц на счету. Успешное списание и приобретение премиального билета осуществляется после нажатия оплатить, но при этом придется заплатить 141 рубль или немного больше за постельное белье и обязательные сборы. Эти услуги не оплачиваются бонусами.
Важно! Премиальный билет не предполагает начисление каких-либо баллов. Идет только списание.
Как оформить премиальный билет на третье лицо?
Персонализация карточного счета предполагает лишь отсутствие возможности передачи баллов другому пассажиру. Приобрести билет за премиальные бонусы третьему лицу возможно, но исключительно с использованием своего уникального номера. Чтобы избежать форс-мажорных ситуаций, оформлением рекомендовано заниматься самостоятельно. Называть кому-либо свой карточный счет не следует.
Раньше процедура приобретения премиального билета третьему лицу не требовала никаких дополнительных действий. Доработка программы привела к изменениям данного условия. Купить услугу на данный момент можно путем собственноручного заполнения заявления, открывающегося при переходе по ссылке, находящейся на страничке https://rzd-bonus.ru/newsdetails.html?id=74. Дальнейшие действия предполагают отправление этого бланка по форме обратной связи. Заявление рассматривается в течение 5 рабочих дней. Этот факт обязательно следует учитывать при планировании поездки.
Возврат и переоформление премиального билета
Приобрести бесплатный билет за баллы лояльности можно на себя или на третье лицо, заполнив соответствующее заявление. Переоформить проездной документ, если он был куплен на держателя карточного бонусного счета, нельзя.
Возврат осуществляется согласно общим правилам:
В обоих случаях пассажиру возвращается денежная сумма за постельное белье и сборы.
Совместная карта
Это партнерский проект, участниками которого являются «Росбанк», «Альфа-Банк», Банк «Открытие», «Газпромбанк». Эти банки выпускают карты РЖД, совершение покупок по которым приносит держателю баллы, которые можно обменять на премиальные билеты. Открытие совместной карты осуществляется в филиалах банков-партнеров.
Бонусная карта РЖД применяется на территории Российской Федерации при перемещении по стране посредством железнодорожного транспорта. Предоставляет её холдинг “Российские железные дороги”. Обслуживание по программе осуществляется бесплатно, никакие комиссионные сборы не предусмотрены. Для клиентов карта приносит только пользу.
Что такое РЖД-бонус?
Карта с бонусами РЖД является инструментом для поощрения и стимуляции пассажиров для использования именно железнодорожного транспорта. Область распространения бонуса РЖД — поезда, входящие в состав холдинга:
Узнать полный список возможно, воспользовавшись официальным сайтом — rzd.ru
Поездки осуществляются не только по России, но и за пределы страны. Для использования бонусов необходимо накапливать баллы. Благодаря им можно получить премиальную услугу — бесплатно купить билет.
Кому выдаётся карта РДЖ:
Воспользоваться услугой могут и дети любого возраста (новорождённые в том числе), но для этого их родители (опекуны) должны пройти регистрацию. Самостоятельно регистрироваться и пользоваться картой разрешено детям, достигшим 14-ти лет.
Возможности бонусной карты:
Мгновенно после регистрации компания РЖД делает приветственный подарок — 500 бонусов.
Уровни бонусной системы РЖД
Для всех участников программы предоставляется 2 уровня. Первый из них — базовый. Он формируется после регистрации, и новички получают привилегии.
Второй уровень — золотой, он же элитный. Присваивается участникам при соблюдении особых условий — необходимо накопить 350000 бонусов, за 12 месяцев осуществить проезд в поездах “Сапсан”, “Аллегро” или в вагоне класса люкс, СВ, купе минимум 50 раз.
Что даёт «золотая» карта РЖД:
При элитном уровне принимаются исключительно баллы квалифицированного типа, а премиальные не учитываются. Срок действия золотого уровня — от присвоения статуса до конца года. Плюс выделяется ещё 14 месяцев. Участнику снова присваивается базовый уровень, если за этот период поездки не совершаются.
Разновидности баллов
Баллы тоже разделяются на категории. Карта РЖД предоставляет 2 типа баллов:
Для начисления баллов существуют особые условия и правила:
Разновидности программ
Бонусная карта РЖД предусматривает 3 вида программ, в зависимости от субъектов использования:
Как получить и оформить карту?
Пошаговая инструкция как стать участником программы:
Осталось дождаться смс на электронную почту или указанный номер телефона, где будет указан индивидуальный номер бонусной карты. Карта в пластиковом виде выдаётся только после 3-х поездок.
Как накопить баллы по программе РЖД-бонус?
Баллы зачисляются при покупке билетов на ж/д транспорт (способ приобретения не имеет значения).
Начисление осуществляется на основании условий:
Чтобы начислялись баллы, билет нужно оформить на участника программы.
Накопление производится 3-мя способами:
Для накопления бонусов дополнительно используются кобрендинговые карты. Для этого нужно оформить совместный тип карты, то есть РЖД и карту банка-партнёра (Альфа, Открытие, Росбанк, Газпромбанк). За каждые 300 руб. начисляется 17,5 баллов.
Преимущества и недостатки программы
Не все пассажиры считают, что карта РЖД приносит большую пользу. Чтобы выяснить действительно ли есть выгода в её использовании, следует узнать все плюсы и минусы.
быстрота накопления баллов при частых поездках;
возможность получения скидки или бесплатного билета;
широкий выбор магазинов-партнёров для премиальных баллов.
премиальный билет не оформляется для плацкарта или вагон сидячего типа (но сделать это можно в поездах “Стриж”, Невский экспресс”, “Ласточка”, “Сапсана”);
трудно получить статус золотого уровня;
сгорание бонусов при отсутствии поездок в течение 2-х лет.
Коротко о важном
Есть ряд вопросов, которые часто задают желающие вступить в ряды пользователей картой РЖД и уже действующие клиенты.