Информационный работник

Развитие информационных технологий и их использование в современном бизнесе привело к формированию высоких требований к уровню подготовки современных специалистов вне зависимости от их профессиональной деятельности. Питер Друкер в своей работе «Менеджмент. Вызовы XXI века» пишет о новом смысле, который вкладывают в понятие «Информация» современные предприятия и отдельные работники. Новая информационная революция в понятии «Информационные технологии» переносит центр тяжести от слова «технологии» к слову «информация». Подобная акцентуализация позволяет кардинально пересмотреть возложенные на информацию задачи и вместе с этим осуществить изменения в деятельности организаций их выполняющие. Претерпевает изменения и система образования: необходимость работы с огромными массивами информации и постоянно обновляющимися информационными технологиями требует регулярного обновления знаний практикующих специалистов и совершенствования образовательного процесса в ВУЗах.

Современные методы управления организацией предполагают широкое использование информационных технологий. Компьютерная техника, телекоммуникационные линии связи, а также управленческий персонал, владеющий навыками работы с информацией и информационными технологиями, являются необходимыми атрибутами конкурентоспособного предприятия. На основании этого, можно сделать вывод, что на уровне организации под информационной культурой понимается культура труда, опосредованного использованием ИТ, включающая в себя морально-этические, квалификационные и личностные качества персонала организации.

Рассмотрим факторы, которые формируют современные тенденции в развитии информационных технологий и обосновывают их возрастающую полезность для поддержки управления, основанного на знаниях.

1. В мире растет технологичность рыночных отношений и наблюдается глобализация деятельности большинства видов бизнесов. Участие в глобальных товарных цепочках вызывает необходимость повышения качеств обработки информации и знаний. Конкурентоспособность предприятий любых отраслей все в большей мере зависит не столько от материальных ресурсов, сколько от наличия развитых средств коммуникации с клиентами и партнерами, объема накопленных сотрудниками профессиональных знаний и умений, а также возможностей их интенсивного использования.

2. Устойчивость и доходность бизнеса во многом определяются скоростью реакции на изменение предпочтений потребителя. Претендующему на успех предприятию требуется быстрее других перестраивать свою организацию для поддержания готовности удовлетворить потребности клиента. Стало необходимым резко сократить задержки и потери прохождения информации и знаний на предприятии. Скорость обращения знаний становится решающим фактором борьбы за конкурентные преимущества.

3. Требования к информации с точки зрения точности, своевременности, полноты и актуальности дополняются требованиями ее эффективного использования на всех уровнях управления. Имеется тенденция интеграции всех служб и информационных систем предприятия для непрерывного обеспечения менеджеров экономической информацией о положении дел и имеющихся возможностях на рынке.

Анализ перечисленных факторов показывает, что в современных условиях ведения бизнеса необходимы информационные технологии с принципиально новыми ориентациями. Информационные технологии должны способствовать разработке решений, позволяющих без потерь и искажений добывать, хранить, передавать и объединять знания. В связи с этим, все специалисты умственного труда, согласно концепции П. Друкера,попадают под категорию «Информационный работника» к которым предъявляются особые требования в области работы с информацией. Они должны самостоятельно определять свои потребности в информации, уметь грамотно её искать, структурировать, анализировать, представлять и передавать другим. Эти навыки активно используются в принятии управленческих решений, написании отчетов, подготовке публичных выступлений, тайм-менеджменте, осуществлении переговоров и других областях управленческой деятельности. С развитием информационных технологий процесс работы с управленческой информацией с одной стороны становится гораздо легче, с другой же возникает потребность в формировании у сотрудников не только информационной, но и компьютерной грамотности. Требуемый уровень как информационной, так и компьютерной грамотности зависит от профессиональной области специалиста и занимаемой им должности.

Роль ИТ в управлении персоналом

Существует четыре основных школы, описывающих, как функционируют организации и люди, работающие в них, и как управлять этими людьми: школа научного управления, административная школа, школа психологии и человеческих отношений и школа науки управления (количественная школа). Целесообразно кратко проанализировать эти подходы с целью выявления того, что они привнесли в практику управления персоналом а также информационные технологии, которые помогали осуществлять наиболее важные управленческие функции. Управление персоналом и управление человеческими ресурсами прошло несколько стадий развития вслед за экономическими и социальными изменениями. В целом, этапы этого развития и информационные технологии, используемые для осуществления функций управления персоналом, представлены в таблице 1.

Термин “информационный работник” я впервые услышала в начале 90-х годов прошлого века, когда футурист Элвин Тоффлер рассуждал об экономике знаний. На самом же деле об информационном работнике — knowledge worker — еще в 1959 году говорил Питер Друкер.

Но даже и спустя три десятилетия от данного словосочетания веяло ветром научной фантастики. Вместе с тем оно внушало некоторое беспокойство, поскольку сигнализировало о грядущих изменениях в способах осуществления американской мечты. Будущее должно принадлежать тем, кто привык работать головой, а не руками.

Информационный работник

Сегодня термину Друкера исполнилось полстолетия, а в мире, где глагол “гуглить” понятен едва ли не всем и каждому, навыки информационного работника во многих случаях уже входят в число обязательных требований. Все это заставило меня задуматься о том, какой образ приобретет информационный работник в своей следующей “версии”, какими навыками специалисты в области ИТ должны владеть в совершенстве уже сейчас и какие потребуются через несколько лет.

И вот что я думаю по этому поводу.

Деловая хватка. Хороших навыков в области ИТ еще недостаточно. Их следует воспринимать лишь как необходимый фундамент. По-настоящему же ценным сотрудником или подрядчиком вас сделает способность понимать, как решать проблемы, стоящие перед бизнесом. Работая над новым проектом, подумайте: какие перспективы он открывает с точки зрения бизнеса? В чем заключается позитивное влияние ваших идей на бизнес? Каким образом с помощью информационных технологий можно решить задачи, стоящие перед бизнесом? Проанализировав все факторы на макро- и микроуровне, вы получите возможность принять участие в более масштабной дискуссии.

Мышление с точки зрения открытого кода. Рассматривая феномен Linux с чисто человеческой точки зрения, можно заметить, что речь здесь идет о получении доступа к знаниям своих коллег и создании сетей обмена опытом. Если вы проявите качества лидера, умеющего использовать идеи других и создавать отличные решения путем извлечения всего самого лучшего из человеческой системы (то есть из вашей команды), вы сможете подняться выше тех, кто сконцентрирован исключительно на своем индивидуальном вкладе.

Сверхобщительность. Призывы к общению обрушиваются на нас так часто, что мы перестали на них реагировать. Мой старый приятель по цеху как-то заметил: “Я пришел в сферу ИТ потому, что не хотел общаться с кем бы то ни было, и что же в итоге?!” А тем, кто надеется преуспеть без хороших навыков общения, хочу открыть еще более горькую правду: одного только общения окажется недостаточно. Нужно быть сверхобщительным. Повторяйте одно и то же разными словами, пока не достучитесь до людей. От вас требуется передать большой объем информации, и, если вы хотите, чтобы сообщение дошло до адресата, оно должно быть простым, понятным и часто повторяемым. Помните, что нельзя хоронить суть на дне длинного электронного послания!

«Забудьте все, чему вас учили». Адаптация невозможна, если мы продолжаем делать все так же, как раньше — особенно в меняющейся среде. Как сказал Эйнштейн, нельзя решать проблемы, опираясь на тот же тип мышления, с которым эти проблемы создавались. Для того чтобы добиваться успехов и двигаться вперед, нужно уметь забывать то, чему вы научились ранее. Не возводите в абсолют все, что узнали вчера. Будьте открыты для новых возможностей, о которых сегодня вам еще ничего не известно.

Эволюционное управление. Все мы любим вычеркивать из списка выполненные пункты, но в действительности мало что из этого решено раз и навсегда, ведь мир продолжает развиваться. Возьмем, к примеру, Web-сайт. Многие говорят, что им хочется всего лишь “доделать” свой сайт до конца. Но каждый, кто когда-нибудь управлял подобным проектом, знает, что этого не произойдет никогда. Посмотрите внимательнее на выполняемую работу и свою роль в ней — проекты находятся в постоянном движении, понятия окончательной готовности здесь просто не существует. Вместе с тем это не означает, что отсутствуют промежуточные этапы, позволяющие устанавливать цели и оценивать достигнутый прогресс. Однако финишная черта постоянно сдвигается по мере изменения окружающей обстановки.

Предпринимательский дух. Чем заметнее ваша деловая жилка, тем лучше, даже если вы работаете на какую-то компанию. Предприниматели находятся в постоянном и быстром движении. Они являются проводниками изменений. Их жизнь проходит в непрерывном поиске новых возможностей — не только для себя, но и для людей, с которыми и на которых они работают. С учетом набирающего силу ИТ-аутсорсинга развитие и совершенствование своих предпринимательских качеств поможет вам вырваться с обочины на центральные роли и получить преимущество перед окружающими.

Мастерство управления проектами. Я часто повторяю, что управление проектами — это искусство выполнения намеченного. Что люди ценят в любой экономике? Результаты. Независимо от того, над чем вы сейчас работаете, вам нужно сконцентрироваться на поисках путей достижения успеха и своей роли в управлении этим успехом. Если вы не чувствуете, что обладаете достаточными навыками в области управления проектами, рассмотрите возможность получения сертификата PMP. Это особенно важно для ИТ-специалистов, работающих по договору подряда на государственные организации или крупные предприятия, для которых сертификат PMP является весомым подтверждением компетентности в области управления проектами.

Управление виртуальной командой. Сегодня многие команды разработчиков рассеяны по разным часовым поясам и объединяют людей различной культуры. В таких условиях специалисты, умеющие успешно управлять другими на расстоянии, в условии отсутствия ежедневных контактов, зарабатывают дополнительный авторитет и выходят на передний план. Большое значение также приобретает понимание различий между представителями разных культур. Пройдите курс межэтнического общения и поинтересуйтесь у людей их собственными предпочтениями. Если вы работаете в виртуальной команде, регулярно проводите телеконференции или электронные совещания. Следите за достигаемыми результатами и делитесь этой информацией с командой. Не скрывайте успехов и провалов. Вовлекайте членов команды в поиск путей совершенствования взаимодействия и повышения эффективности. Людям нравится, чтобы решения принимались с учетом их мнения, поэтому не стоит думать, что только вы обязаны знать ответы на все вопросы.

Именно такой подход помог мне добиться успеха. Благодаря ему я прошла путь от офицера вооруженных сил до научного сотрудника, а теперь занялась еще и предпринимательской деятельностью. Попробуйте примерить мои рекомендации на себя и оценить, что из перечисленного помогает адаптироваться к изменению ситуации и открывает новые перспективы для дальнейшего движения вперед.

Информационный работник

Термину Друкера исполнилось полстолетия, и в мире, где глагол “гуглить” понятен едва ли не всем и каждому, навыки информационного работника во многих случаях уже входят в число обязательных требований

Информационный работник

Термину Друкера исполнилось полстолетия, и в мире, где глагол «гуглить» понятен едва ли не всем и каждому, навыки информационного работника во многих случаях уже входят в число обязательных требований

Термин «информационный работник» я впервые услышала в начале 90-х годов прошлого века, когда футурист Элвин Тоффлер рассуждал об экономике знаний. На самом же деле об информационном работнике – knowledge worker – еще в 1959 году говорил Питер Друкер.

Информационный работник

Термин «информационный работник» я впервые услышала в начале 90-х годов прошлого века, когда футурист Элвин Тоффлер рассуждал об экономике знаний. На самом же деле об информационном работнике — knowledge worker — еще в 1959 году говорил Питер Друкер.

Сегодня термину Друкера исполнилось полстолетия, а в мире, где глагол «гуглить» понятен едва ли не всем и каждому, навыки информационного работника во многих случаях уже входят в число обязательных требований. Все это заставило меня задуматься о том, какой образ приобретет информационный работник в своей следующей «версии», какими навыками специалисты в области ИТ должны владеть в совершенстве уже сейчас и какие потребуются через несколько лет.

Сверхобщительность. Призывы к общению обрушиваются на нас так часто, что мы перестали на них реагировать. Мой старый приятель по цеху как-то заметил: «Я пришел в сферу ИТ потому, что не хотел общаться с кем бы то ни было, и что же в итоге?!» А тем, кто надеется преуспеть без хороших навыков общения, хочу открыть еще более горькую правду: одного только общения окажется недостаточно. Нужно быть сверхобщительным. Повторяйте одно и то же разными словами, пока не достучитесь до людей. От вас требуется передать большой объем информации, и, если вы хотите, чтобы сообщение дошло до адресата, оно должно быть простым, понятным и часто повторяемым. Помните, что нельзя хоронить суть на дне длинного электронного послания!

«Забудьте все, чему вас учили». Адаптация невозможна, если мы продолжаем делать все так же, как раньше — особенно в меняющейся среде. Как сказал Эйнштейн, нельзя решать проблемы, опираясь на тот же тип мышления, с которым эти проблемы создавались. Для того чтобы добиваться успехов и двигаться вперед, нужно уметь забывать то, чему вы научились ранее. Не возводите в абсолют все, что узнали вчера. Будьте открыты для новых возможностей, о которых сегодня вам еще ничего не известно.

Эволюционное управление. Все мы любим вычеркивать из списка выполненные пункты, но в действительности мало что из этого решено раз и навсегда, ведь мир продолжает развиваться. Возьмем, к примеру, Web-сайт. Многие говорят, что им хочется всего лишь «доделать» свой сайт до конца. Но каждый, кто когда-нибудь управлял подобным проектом, знает, что этого не произойдет никогда. Посмотрите внимательнее на выполняемую работу и свою роль в ней — проекты находятся в постоянном движении, понятия окончательной готовности здесь просто не существует. Вместе с тем это не означает, что отсутствуют промежуточные этапы, позволяющие устанавливать цели и оценивать достигнутый прогресс. Однако финишная черта постоянно сдвигается по мере изменения окружающей обстановки.

Предпринимательский дух. Чем заметнее ваша деловая жилка, тем лучше, даже если вы работаете на какую-то компанию. Предприниматели находятся в постоянном и быстром движении. Они являются проводниками изменений. Их жизнь проходит в непрерывном поиске новых возможностей — не только для себя, но и для людей, с которыми и на которых они работают. С учетом набирающего силу ИТ-аутсорсинга развитие и совершенствование своих предпринимательских качеств поможет вам вырваться с обочины на центральные роли и получить преимущество перед окружающими.

Мастерство управления проектами. Я часто повторяю, что управление проектами — это искусство выполнения намеченного. Что люди ценят в любой экономике? Результаты. Независимо от того, над чем вы сейчас работаете, вам нужно сконцентрироваться на поисках путей достижения успеха и своей роли в управлении этим успехом. Если вы не чувствуете, что обладаете достаточными навыками в области управления проектами, рассмотрите возможность получения сертификата PMP. Это особенно важно для ИТ-специалистов, работающих по договору подряда на государственные организации или крупные предприятия, для которых сертификат PMP является весомым подтверждением компетентности в области управления проектами.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *