Яндекс go корпоративный личный кабинет

Корпоративные клиенты смогут экономить время на планировании маршрутов — их оптимизирует алгоритм.

Потратить на планирование поездок несколько минут вместо нескольких часов – вот самое наглядное преимущество «Массового развоза». Этот инструмент недавно появился в личном кабинете корпоративных клиентов Яндекс Go. Рассказываем, о других преимуществах функции — и о том, как её разрабатывали.

Яндекс Гоу – это сервис питания, который связывает рестораны, кафе и другие заведения с потенциальными клиентами. Для бизнеса, присоединившегося к Яндекс Гоу, есть удобная панель управления – личный кабинет, который позволяет отслеживать заказы, управлять меню и стоимостью блюд.

В данной статье мы расскажем, как использовать Личный кабинет Яндекс Гоу для бизнеса максимально эффективно. Мы разберем основные функции и возможности, которые помогут Вам контролировать работу ресторана и увеличивать количество заказов.

Вам не обязательно быть технически грамотным, чтобы использовать личный кабинет Яндекс Гоу. Все инструменты понятны и просты в использовании, и Вы легко сможете настроить свой аккаунт и начать получать заказы.

Что такое развоз и когда он нужен

Есть много компаний, которые работают круглосуточно, а их сотрудники заняты посменно. На крупных производствах, в ритейле, в ресторанах и барах, колл-центрах сотрудникам нужно выходить на смену рано утром или уходить с работы далеко за полночь, когда общественный транспорт ещё (или уже) не работает. В таких случаях как правило работодатель сам организует и оплачивает поездки сотрудников из или до дома – это и есть развоз.

Обычно организация развоза – настоящая головная боль для менеджера. Ему нужно собрать контакты всех работников одной смены, узнать их домашние адреса. Потом надо спланировать поездки: посмотреть, кому ехать в попутном направлении , распределить людей по машинам. Затем важно проследить, чтобы в конце смены уставшие люди ничего не перепутали и сели в предназначенную именно для них машину.

Это приходится делать ежедневно – одни и те же сотрудники могут выходить на смены в разные дни в разное время. А если на предприятии большая текучка, и сотрудники часто меняются, развоз вовсе трудно автоматизировать.

Как пользоваться личными кабинетами Яндекс Такси

Для каждой категории — сотрудников, клиентов, партнеров — агрегатор Яндекс Такси разработал специализированное программное обеспечение. Личные кабинеты позволяют максимально эффективно использовать возможности сервиса и отслеживать индивидуальные показатели и статистику.

Как работают и зачем нужны личные кабинеты

Яндекс Такси — это современный сервис, который предполагает заказ автомобиля без обязательного звонка в диспетчерскую службу.

Вызов делается непосредственно в мобильном приложении клиента или на официальной странице агрегатора и автоматически перенаправляется водителю, находящемуся ближе всего к обозначенному месту подачи и обладающему достаточным рейтингом. Посредниками выступают службы такси, являющиеся партнерами сервиса. Такая система позволяет максимально сократить время подачи машины к месту заказа, а также уменьшить минуты вынужденного ожидания таксиста.

Важную роль в процессе сбора и распределения заказов играют личные кабинеты Яндекс Такси, созданные для каждой категории участников:

Программы позволяют эффективно работать с агрегатором. Для водителей и сотрудников сервиса их личный кабинет Яндекс Такси — полноценное рабочее место, в котором скапливается вся необходимая информация для работы. ПО агрегатора позволяет отследить свои индивидуальные показатели и скорректировать при необходимости деятельность.

Для клиентов использование кабинета — это возможность сделать и оплатить заказ, а также при необходимости узнать детальную информацию о поездке и обратиться в службу поддержки при возникновении каких-либо проблем или желании подать жалобу.

Приложение Яндекс GO для пассажира

Требования к мобильному устройству:

Авторизовавшись, пассажир сможет оценить все функции ПО.

Лк Яндекс Такси для корпоративного клиента

Корпоративный клиент Яндекс Такси — компания, которой необходима возможность максимально эффективно обеспечивать своим сотрудникам передвижение во время командировок и в ходе повседневного рабочего процесса. Такую возможность дает специальный корпоративный тариф агрегатора.

Личный кабинет корпоративного клиента позволяет:

Для водителя

Для работы необходим планшет или смартфон на базе Android. Устройство должно поддерживать 3G и GPS. Для корректной работы приложения требуется версия ОС смартфона — 4.2 и выше. Проверить, подходит ли ваш смартфон.

Основные функции дают возможность:

Для водителя-ИП

Доступ к программе позволяет вести контроль за своими доходами и расходами, получать отчеты о поездках и при необходимости менять информацию об автомобилях и водителе.

Основные функции кабинета водителя Яндекс Такси, который зарегистрирован как ИП, аналогичны профилю таксиста, работающего через посредника:

Для партнера

Партнерский кабинет Яндекс Такси позволяет эффективно управлять своим бизнесом. Это — полноценное рабочее место, в котором сосредоточены все необходимые инструменты для управления предприятием.

Здесь пользователь может просмотреть всю информацию о водителях, сотрудничающих с таксопарком, или количество работающих на линии в данный момент, их статистику, заработок и др.

Через личный кабинет также происходит подключение новых водителей и добавление новых транспортных средств, прохождение фотоконтроля и настройка комиссий, взимаемых с суммы заказа.

Программа для бизнеса доступна как через стационарный компьютер, так и через мобильные устройства — смартфон или планшет.

Для диспетчера

Личный кабинет диспетчера Яндекс Такси позволяет эффективно координировать работу водителей таксопарка.

Все процессы видны на одном экране, и диспетчер, используя программу, может следить за:

Основные функции позволяют эффективно организовать рабочий процесс диспетчера.

Для эффективной работы все действия с личным кабинетом диспетчера агрегатор рекомендует осуществлять вход со стационарного компьютера или планшета на базе Android.

Что нужно было улучшить

Изучив заказы корпоративных клиентов в 10 миллионниках России, аналитики выявили два сегмента, для кого была важна функция развоза. Это крупные предприятия, где каждый день уезжают сотни людей. Вторая группа – небольшие компании, например, рестораны, которым приходится развозить от пяти до двадцати сотрудников.

Что сделали для разработки «Массового развоза»

Шаг 1. Оптимизировали поиск автомобиля для заказа

Некоторые клиенты рассказывали, что когда ночью во время развоза машина долго не находилась, они передвигали по карте красный круглый указатель точки посадки (его называют пином). Они ошибочно думали, что так повысят вероятность быстрого поиска и назначения автомобиля. Когда водитель назначался на заказ по отодвинутому в другой район пину, то клиент просил водителя «ещё немного проехать» до реальной точки встречи.

Поэтому мы внедрили в веб-приложения для корпоративных клиентов функцию, которая прежде была только в мобильной версии – платную подачу, при которой автоматически расширяется радиуса поиска свободного автомобиля. Так заказ видят больше водителей, и увеличивается вероятность, что его быстрее примут.

Шаг 2. Упростили планирование поездок

Менеджеру предприятия, который отвечает за развоз, теперь проще всё организовать. В системе учёта персонала он формирует список сотрудников на развоз и выгружает в табличный файл, где напротив каждого имени есть и адрес, по которому нужно отвезти сотрудника, и номер его номер телефона.

Затем менеджер открывает личный кабинет Яндекс Go для бизнеса, нажимает там иконку «Массового развоза» и загружает в приложение файл с таблицей. Теперь список на развоз есть в системе, осталось составить маршруты и распределить сотрудников по машинам.

Раньше это была самая трудоёмкая часть. Всё, что нужно сделать — это в личном кабинете нажать кнопку «Оптимизировать», и система распознает адреса пунктов назначения, автоматически определит, кому ехать в одну сторону, и сгруппирует людей по машинам. У системы на это уходит несколько минут — сотрудник мог тратить на эту работу до нескольких часов.

Для компаний с небольшим числом сотрудников процесс планирования тоже упростили. Раньше на развозе для каждой машины заводили точку А, потом последовательно все промежуточные адреса. Теперь точку А можно ввести один раз для всех машин, затем в свободном порядке вписать все пункты назначения и нажать «Оптимизировать». Система автоматически распределит адреса и сотрудников по машинам. Если менеджера не устроит распределение, он может вручную его изменить.

Когда менеджер подтвердит заказ, каждому сотруднику на номер телефона придет СМС со ссылкой на маршрут.

Шаг 3. Повысили комфорт для клиентов

После этих изменений и корпоративным клиентам стало комфортнее. Каждый из них понимает, сколько ждать машину, и получает на свой телефон оповещение о том, что за машина будет его ждать — марка, модель, госномер. Наконец, в СМС приходит ссылка на детали поездки: можно перейти по ней и следить за ходом заказа.

Что будет дальше

«Массовый развоз» для любой компании делает организацию поездок проще. Быстрый ввод данных и массовое информирование о поездках помогают менеджменту экономить ресурсы. Главная технология в «Массовом развозе» – алгоритм оптимизации маршрутов. Совершенствовать его мы продолжим и после официального запуска, — рассказал Дамир Фатхриев, руководитель команды продукта Яндекс Go для бизнеса.

«Массовый развоз» уже протестировали 59 компаний, после окончания теста этот инструмент стал доступен по всей России, со временем опцию смогут использовать все корпоративные клиенты Яндекс Go при заказе поездок по тарифам «Эконом» и «Комфорт».

Подключиться к сервису можно онлайн — не понадобится никуда ехать или подписывать бумажные документы. Для регистрации достаточно заполнить форму на сайте.

Просмотр заказов и обработка заявок

В личном кабинете Яндекс Гоу для бизнеса можно легко просматривать все заказы, сделанные через сервис. Для этого нужно перейти в раздел «Заказы». Здесь вы увидите все подробности заказов, включая дату заказа, адрес и стоимость.

При необходимости можно отфильтровать заказы по статусу, например, вывести только новые или исполненные заказы, также можно использовать фильтры по определенному периоду.

Для обработки заявок нужно перейти в раздел «Заявки». Здесь можно просмотреть список всех заявок, которые поступили через сервис Яндекс Гоу для бизнеса. Каждая заявка содержит подробную информацию о заказе: дата и время, контактные данные клиента, а также сумму и описание заказа.

Система Яндекс Гоу для бизнеса позволяет легко обрабатывать заявки: закрывать их, если заявка неактуальна, менять статус заказа, например, на «готово» или «отменено». Также можно связаться с клиентом напрямую через систему, если у вас возникли вопросы по заказу.

Отчеты и статистика по заказам

Личный кабинет также предоставляет статистику по заказам, которая поможет вам лучше понимать динамику вашей работы. В статистике вы найдете количество заказов и доход за период, а также среднее время выполнения заказов и средний чек. Кроме того, вы сможете увидеть график изменения количества заказов и дохода за выбранный период.

Использование отчетов и статистики в личном кабинете Яндекс Гоу для бизнеса позволит вам улучшить процессы работы и принимать эффективные решения.

Добавление и редактирование услуг

Для добавления новой услуги в личном кабинете Яндекс Гоу необходимо выполнить следующие шаги:

Редактирование услуги в личном кабинете Яндекс Гоу

Для редактирования услуги в личном кабинете Яндекс Гоу необходимо выполнить следующие шаги:

Обратите внимание, что при редактировании услуги также можно изменить ее категорию. Для этого нужно выбрать нужную категорию из выпадающего списка в соответствующем поле.

Регистрация и авторизация в личном кабинете

Далее, следует заполнить форму регистрации и указать данные компании, с которой вы планируете работать в сервисе.

После заполнения формы, необходимо подтвердить свои регистрационные данные, заполнив проверочный код, и подтвердить свой аккаунт, перейдя по ссылке, которая придет на указанную вами электронную почту.

Чтобы осуществить вход в личный кабинет Яндекс Гоу для бизнеса, необходимо перейти на главную страницу сервиса и нажать кнопку «Вход».

Далее, следует ввести свои данные для входа, включая имя пользователя и пароль.

Если вы забыли свой пароль, то можно восстановить его, нажав на ссылку «Забыли пароль?» и следуя дальнейшим инструкциям.