Портал помощи работникам РЖД с порталом my.rzd.ru Для пассажиров фирменных поездов ОАО «РЖД» предусмотрено как гарантированное (предзаказанное), так и дополнительное питание. Давайте разберёмся, что такое дополнительное питание и как его можно заказать.
Особенности дополнительного питания
Если гарантированное питание входит в стоимость железнодорожных билетов, то дополнительное заказывается и оплачивается отдельно. Его готовят на российских фабриках-кухнях и доставляют в поезда в упаковке с фирменной символикой РЖД. Фабрики-кухни не являются структурными подразделениями ОАО «РЖД» и работают с данной компанией по аутсорсингу.
Доступные режимы питания
Перевозчик предлагает пассажирам три режима дополнительного питания:
Пассажир самостоятельно выбирает режим питания. Выбранный режим автоматически распространяется на все дни пребывания в поезде.
Доступные рационы
Для пассажиров предусмотрены следующие рационы:
Пассажир может согласиться на один из доступных рационов или составить собственное меню из предложенного перечня блюд.
Как можно заказать
Заказать питание можно следующим образом:
В кассе
Проще всего заказать питание в железнодорожной кассе в процессе покупки билетов на поезд. Дополнительный заказ можно сделать и к приобретённым ранее билетам, но не позже, чем за трое суток до отправления поезда из начальной точки маршрута.
Через проводника
Опцию дополнительного питания можно активировать через проводника. Для этого после посадки в поезд следует сообщить проводнику о своём намерении, а затем выбрать подходящий режим питания, рацион и оплатить заказ. При заказе питания через проводника выбор блюд может быть неполным.
На сайте РЖД
Заказать дополнительное питание можно в процессе бронирования билетов в электронном представительстве ОАО «РЖД». Для этого необходимо выбрать раздел «Пассажирам», подраздел «Купить билет и посмотреть расписание» и забронировать билеты на нужный поезд. В выпадающем списке доступных поездов услуга дополнительного питания будет обозначена особой пиктограммой. На следующем рисунке такие пиктограммы выделены синими прямоугольниками.
После того, как пассажир укажет свой поезд, вагон, место и введёт свои личные данные (ФИО, СНИЛС, номер паспорта), ему будет предоставлено 30 минут на оплату зарезервированного билета и выбор дополнительного питания.
После оплаты дополнительного питания пассажиру выдаётся отдельная квитанция, которую можно распечатать на принтере. Квитанцию необходимо взять с собой в поезд.
Изменение рациона или режима питания
Пассажир вправе изменить выбранный режим питания или рацион, но не позднее, чем за трое суток до момента отправления поезда из начального пункта его маршрута. Переоформление производится в железнодорожных кассах или на сайте ОАО «РЖД» путем возврата ранее заказанной услуги с дальнейшим оформлением новой.
Отказ от заказанной ранее услуги
Пассажир вправе отказаться от заказанной ранее услуги дополнительного питания. Это можно сделать либо в железнодорожной кассе, либо на сайте перевозчика. Комиссия за отказ не взимается. Отказ примут не позже, чем за сутки до отправления поезда из начальной точки его маршрута.
Расценки
Расценки на дополнительное питание зависят от того, в каком вагоне путешествует пассажир. Цена начинается от 210 рублей и заканчивается 610 рублями.
Цены указаны в расчёте на одного пассажира.
Как видите, заказать дополнительное питание в поезде несложно. Радует, что ОАО «РЖД» держит курс на расширение перечня дополнительных услуг. Осталось лишь поработать над качеством этих услуг, и тогда наши поезда смогут конкурировать с презентабельными европейскими составами. А вы, между тем, можете, например, заказать пиццу к поезду или, в крайнем случае, всегда можете поесть в вагоне-ресторане.
В последнее время уровень сервиса на поездах РЖД значительно улучшился. Теперь клиентам доступна не только самостоятельно принесённые курица, яйца и огурцы. Пассажиры, которые не желают готовить еду заранее и брать её с собой в поезд, могут воспользоваться услугами предоплаченного питания.
Что такое предоплаченное гарантированное питание
В стоимость билетов на поезда РЖД входит услуга предоплаченного питания. Фактически, это завтрак, обед и ужин, которые оплачиваются ещё на этапе покупки билетов. Оно доступно только в определённых поездах, отмеченных специальной пиктограммой.
Количество предложенных приемов пищи зависит от дальности поездки. Компания предлагает пассажирам насколько типов стандартных завтраков, обедов и ужинов, выбрать которые можно в личном кабинете на официальном сайте перевозчика.
На каких поездах предоставляется предоплаченное питание
РЖД питание доступно клиентам на любых поездах. Его можно заказать заранее или купить уже у проводника. А предоплаченное питание доступно пассажирам «Сапсанов», «Ласточек» и АО ФПК, дочерней компании РЖД, которая выполняет перевозки на дальние расстояния.
Купить билет на поезда компании РЖД можно несколькими способами, в том числе в кассе и на официальном сайте. После приобретения проездного документа пассажир может изменить стандартной тип питания, выбрав блюда по своему усмотрению из предложенного списка. Выбор, к сожалению, небольшой, но можно воспользоваться услугой дополнительного питания.
Что входит в стандартное меню РЖД
Пассажирам поездов дальнего следования предлагают типовые наборы, приготовленные фабриками-кухнями по договору аутсортинга (кейтеринговыми фирмами). Каждый получает рацион в индивидуальной упаковке с указанием даты и срока годности. На официальном сайте РЖД сказано, что клиент может рассчитывать на завтрак, обед и ужин.
Утреннее меню
Завтрак-стандарт положен пассажирам, следующим утренним рейсом. Его подают непосредственно в купе с 7 до 10 утра. В него входит два вида питания:
Вечернее меню
Отправляясь на поезде в вечернее время, путешественник получает стандартный ужин в период с 16 до 21 часа. Питание может быть представлено в нескольких вариантах:
Каждый тип питания также предполагает салат из овощей.
Если длительность поездки превышает 24 часа, клиентам РЖД предлагают обед в период с 11 до 15 часов. В него входят:
Меню в поездах периодически обновляется. Ознакомиться с действующими предложениями можно на официальном сайте РЖД.
Цены на стандартное питание в поездах РЖД
Стоимость стандартного питания входит в цену билета и дополнительная плата не взимается. Дополнительное питание оплачивается отдельно у проводника или при заказе проездного документа.
Как заказать предоплаченное питание при покупке билетов на официальном сайте
Так как изменять меню могут только зарегистрированные пользователи портала РЖД, потребуется пройти процедуру регистрации. Для этого в стандартной форме необходимо указать личные данные:
Чтобы узнать информацию о своем заказе и посмотреть варианты меню, зарегистрированному пользователю достаточно зайти в личный кабинет и выбрать раздел «Мои заказы». Далее необходимо открыть вкладку «Питание» и посмотреть предлагаемое меню.
Компания предлагает на выбор стандартный вариант питания и вегетарианский. Если вы путешествуете с ребенком, то желательно ознакомится с ассортиментом детского меню. Если такую услугу выбрать невозможно, значит в поезде, на который куплены билеты, отсутствует гарантированное предоплаченное питание.
Как заказать предоплаченное питание при покупке билетов в кассе
Если вы собрались купить билет на поезд РЖД в кассе, то при оформлении проездного документа попросите менеджера добавить в чек услугу предоплаченного питания. Стоимость отобразится автоматически, вам останется просто приложить карту к считывающему устройству или отдать деньги за билет наличными.
Нюансы
Изменить предложенное стандартное питание рекомендуют не позднее 72 часов до времени отправления. Исключения составляют поезда «Ласточка» и «Сапсан». Выбор питания для них доступен за 48 часов до отправления. При этом важно проверить корректность заполненных данных, они должны полностью совпадать с теми, что указаны в проездном документа. Место пассажира указывают в трехзначном виде.
Личный опыт питания стандартным меню РЖД
Честно говоря, я в последний раз ездила на поезде, когда индивидуальный рацион только вводили. С вечера в составе, направлявшемся из Москвы в Санкт-Петербург, нам раздали коробочки с фирменным логотипом.
Проводник нам объяснил, что это «завтрак туриста». Поезд отправлялся около полуночи, а в это время уже не раздают ужин. Если кому-то не хватило, он мог обратиться к проводнику и купить дополнительную порцию.
Бонус
Пассажиры, отправляющиеся в путь в день рождения, могут воспользоваться специальным предложением. Скидка в 50% доступна имениннику и трем сопровождающим, при условии единовременного приобретения проездных документов в течение недели до и после праздничной даты.