Как открыть сайт my. rzd. ru

В РЖД заявили о восстановлении работы сервиса по продаже билетов

О АО “Российские железные дороги” (РЖД) объявило о том, что функция электронного билета на сайте организации восстановлена. По данным РБК, представитель РЖД не выезжал на расследование аварии на нефтепроводе в Москве.

Собеседник РБК заявил: “В настоящее время продажа электронных билетов на сайте РЖД и в приложении РЗП ведется в обычном режиме.

С 17 ноября ОАО “РЖД” сообщило об увеличении спроса на электронные билеты. Он был удовлетворен.

В 8 часов 10 минут утра по московскому времени, ржд. Возникла проблема с оплатой картами в мобильном приложении РЖД и на сетевом портале. Сервис недоступен при направлении на сайт банка-эквайера для совершения платежа. Однако Яндекс. Деньги являются способом оплаты билетов на скоростные поезда “Сапсан” и “Аллегро”. Деньги всегда работали. Канал Telegram подтвердил сбой в 9:23 по московскому времени.

Российские железные дороги сообщили о проблеме с системой продажи билетов. Согласно сообщению, система выдавала ошибку, когда клиенты пытались купить билеты на поезда до Самары или Санкт-Петербурга. РЖД заявили, что в сбое виноваты технические проблемы банка-эквайера. По словам пресс-службы банка, все системы работали нормально.

После начала продаж ОАО “РЖД” сообщило о задержках в эксплуатации плацкартных вагонов.

С отправлением с 1 января 2018 года ОАО “РЖД” возобновило продажу билетов в вагоны поездов общего и второго классов.

4 ноября железнодорожная компания прекратила продажу билетов в купейные и общие вагоны поездов дальнего следования. Причина, указанная компанией, заключалась в том, что ФАС не приняла решение относительно тарифов на пассажирские перевозки в 2018 году. После решения ФАС компания пообещала снова начать продажи. ФАС не считает, что в 2019 году будет повышение тарифов. Цены на газ для населения сохранялись правительством на протяжении всего 2017 года.

Как открыть сайт my. rzd. ru?

Наиболее частыми причинами того, что мне не удается открыть. rzd. ru, может быть любая из следующих:

Сайт заблокирован вашим интернет-провайдером. Чтобы открыть сайт, воспользуйтесь услугами VPN.
Вирусы перезаписали файл hosts. Откройте файл C:WindowsSystem32driversetchosts (Windows) или /ets/hosts (Unix) и удалите строки для my.rzd.ru.
Ваш антивирус или брандмауэр блокирует доступ к этому сайту. Попробуйте отключить их.
Иногда проблема недоступности сайта заключается в ошибке браузера. Попробуйте открыть my.rzd.ru в другом браузере, например, Firefox, Chrome, Opera, Internet Explorer, Safari.
Проблемы с DNS вашего провайдера.
Проблемы на стороне провайдера.
Выполните команды ping my.rzd.ru или tracert my.rzd.ru. Если выполнение этих команд приводит к ошибке, проблема, скорее всего, на стороне сети.

Горячая линия РЖД

Телефон доверия РЖД
Бесплатный телефон доверия РЖД
Телефон доверия пассажиров
Телефон доверия сотрудников
По каким вопросам работает телефон доверия?
В каких ситуациях специалисты не смогут помочь?
Статистика по горячей линии РЖД
Другие формы коммуникации

Телефон горячей линии РЖД

Номер горячей линии РЖД остается 8 800 775 00 02 (без изменений). Все граждане России имеют право на бесплатные звонки как с мобильных, так и со стационарных номеров. Пассажиры могут получить ответы на интересующие их вопросы, связанные с железнодорожными перевозками, позвонив по телефону доверия РЖД:

Расписание движения пассажирских, электрических поездов дальнего следования.
Текущие изменения в текущем расписании.
Маршрутизация поездов дальнего следования.
Если мест нет, выбор вариантов трансфера.

Жалобы и предложения пассажиров по повышению уровня обслуживания сотрудниками “РЖД” передаются операторам колл-центра.

Бесплатная горячая линия РЖД

Бесплатная горячая линия Информационно-сервисного центра ОАО “РЖД” работает круглосуточно. Вам больше не нужно ехать на вокзал, чтобы узнать расписание, найти билеты или ждать их. Достаточно позвонить по одному номеру, чтобы быстро получить помощь квалифицированного специалиста для решения возникшего вопроса.

Горячая линия для пассажиров

Существует множество способов связаться с пассажирами по поводу сервиса:

Для подачи жалоб используется единый номер информационного центра или официальный сайт компании.

На сайте rzd.bonus существует уникальная форма обратной связи только для пользователей РЖД-Бонус. К заявке необходимо приложить изображения или скриншоты размером не более 1 МБ. Граждане могут подавать обращения к специалистам в течение 30 дней. Ответ будет получен на адрес электронной почты, указанный в обращении.

Пассажирам рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте компании для решения любых вопросов, связанных с покупкой или возвратом билетов.

Горячая линия для работников

Сотрудники ОАО “РЖД” могут обращаться в службу поддержки клиентов по телефону 8 800 100 15 20 с любыми вопросами. Позвонить может любой сотрудник ОАО “РЖД”.

Ространснадзор – это место, где сотрудник ОАО “РЖД” может высказать опасения по поводу своей работы. В первую очередь пишутся жалобы на нарушение трудовых прав.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Позвонив по номеру горячей линии, клиенты могут:

Возможны задержки поездов.
Багажные сборы
Расчет возмещаемых проездных документов.
Наличие и стоимость мест в различных категориях комфорта.
Правила для путешествующих с детьми.
Правила перевозки багажа, ручной клади и домашних животных.
Правила покупки и возврата билетов онлайн.
Изменения в тарифах
Правила проезда в страны СНГ и за рубеж.
Часы работы билетных касс на российских железнодорожных вокзалах.
Названия услуг и их стоимость.

Другие способы связи

Другие удобные каналы связи с сотрудниками ОАО “РЖД” включают:

В Контакте открылась группа «Российских железных дорог» Здесь также имеется информация о отмене или переносе движения поездов.

В группе “Одноклассники” для активных пользователей “ВКонтакте” будут размещены самые свежие подробности о деятельности предприятия и рекомендации по улучшению его репутации.

В поездках по железной дороге проблемы не исключены. В случае необходимости можно позвонить на горячую линию РЖД.

Телефоны горячей линии РЖД для жалоб пассажиров и сотрудников

Железнодорожные билеты теперь можно приобрести онлайн. У РЖД есть горячая линия и официальный сайт. Если есть какие-то вопросы или претензии по работе перевозчиков, принимаются жалобы. Ежедневно в компанию могут звонить около 2000 сотрудников, у которых есть жалобы. Через портал органа можно подать как заявление, так и любые подтверждающие документы.

Как это сделать быстро и бесплатно! Звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Позвоните нам, если вы хотите узнать, как решить вашу проблему. За 3 минуты мы сможем ее решить!

Бесплатный круглосуточный телефон горячей линии РЖД

Бесплатный номер РЖД – 8 800 775 0001. Независимо от места жительства заявителя, будь то Москва или другой город, звонки по России с любого номера бесплатны. Для получения ответов на следующие вопросы наберите номер 8 (903) 210-70-20:

Узнать о расписании поездов и электричек и текущих изменениях в их работе;
Рассчитать направление интересующего нас поезда;
Найти альтернативный маршрут с пересадками, если на нужный рейс нет билетов.

Операторы также приветствуют критику и идеи по повышению эффективности бизнеса.

Телефон работает круглосуточно, поэтому связаться с железнодорожниками можно в любое время. Теперь не нужно стоять в очередях и ждать, чтобы получить нужную информацию.

Горячая линия РЖД для жалоб от пассажиров

Существует множество подходов к решению конкретных проблем пассажиров. Горячая линия – один из них. С ней можно связаться через портал или набрав номер информационно-сервисного центра.

Для того чтобы обращение было принято во внимание и удовлетворено, необходимо подробно изложить суть проблемы.

Горячая линия «РЖД-Бонус»

Участники программы РЖД могут оставлять отзывы на сайте программы. Клиенты могут накапливать баллы за свои поездки и использовать их для приобретения бонусных услуг.

К обращению можно приложить фотографии или скриншоты, демонстрирующие неправомерные действия сотрудников компании. В течение одного месяца после рассмотрения жалобы будет отправлен ответ.

Горячая линия для жалоб в РЖД

Поскольку РЖД является многоканальным, вероятность того, что вам удастся подключиться здесь с первого раза, очень высока. Операторы смогут ответить на ваши вопросы о том, как работает электричка или пригородный поезд.

Горячая линия для работников компании

Для решения возникающих вопросов у ОАО “РЖД” есть свой телефонный номер: 8 800 100 15 20. Этот номер доступен для всех сотрудников компании по всей стране. В любом случае, горячая линия открыта для всех сотрудников по умолчанию. Эти обвинения касаются нарушения трудового законодательства.

По каким вопросам специалисты смогут помочь

Для получения помощи позвоните в справочный центр по телефону 8 800 775 00 00 (бесплатно).

Отклонения в расписании и задержки поездов,
Багажные сборы,
Информация о возвратах и компенсациях,
Доступ к различным типам комфортных мест и их ценовая политика,
Правила проезда с несовершеннолетними,
Правила провоза различных видов багажа, ручной клади и домашних животных,
Информация об онлайн процедуре покупки и возврата билетов,
Нововведения в ценах на билеты,
Правила проезда за границу,
Условия работы билетных касс на вокзалах,
Названия и перечень услуг и их цены.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Горячей линии, чтобы ответить на любые вопросы, которые могут возникнуть во время разговора по горячей линии. Однако если вам нужно забронировать билеты, избегайте обращаться сюда. Маловероятно, что специалисты смогут что-то сделать. Если вам нужно приобрести проездные документы или заказать билеты через кассу, предпочтительнее обратиться непосредственно в пункт продажи.

Время ответа и компетентность специалистов

На ваши вопросы об информации операторы “горячей линии” ответят незамедлительно. Обработка жалоб, поданных в электронном и электронном виде, занимает больше времени. Согласно правилам, до рассмотрения таких жалоб и ответа на них должен пройти один месяц.

https://youtube.com/watch?v=NGplaNhvUxU%3Ffeature%3Doembed

Горячая линия для сотрудников компании

С российскими железнодорожниками можно связаться по другой горячей линии по телефону 8(800)100-15-20. Нарушение трудового договора учитывается в суде. Кроме того, поводом для жалобы может стать противоправное поведение руководителей.

На сайте железной дороги соискатели могут ознакомиться со списком свободных вакансий.

Профессиональную консультацию можно получить по всей России, позвонив по телефону 8(800)775 00 30. Звонок бесплатный. Контактным центром пользуются как предприятия, так и частные лица.

Кроме того, была запущена глобальная горячая линия для звонков из других стран. плата за звонок.

Как написать в поддержку через личный кабинет

Постоянные клиенты используют личные счета для выполнения различных задач, включая покупку билетов на поезд. Например, задайте любой вопрос. Откройте страницу “Помощь” и внимательно заполните форму. Приложите вложения и укажите Ф., контакты и подробности проблемы.

Как отправить письмо сотрудникам компании

Многие клиенты предпочитают электронную связь. В связи с этим перевозчик ввел больше каналов связи:

Для получения ответа рекомендуется использовать правильное написание письма. Укажите доказательства проблемы, свое полное имя и контактную информацию. Со своего компьютера вы можете отправить сотрудникам электронный файл. В каком хронологическом порядке вы излагаете обстоятельства ситуации?

Охрана труда | забота о сотрудниках | работа в ржд

О АО “РЖД” придает большое значение охране труда и технике безопасности, поскольку работа в сфере железнодорожного транспорта подвержена негативному воздействию ряда факторов, включая шум, вибрацию и недостаточное освещение.

Департамент охранной деятельности и связанные с ним службы относятся к компетенции Департамента здравоохранения, безопасности и экологического контроля.

Основные задачи ОАО “РЖД” в области охраны труда

Улучшение условий труда на рабочих местах: строительство, переоборудование и реконструкция зданий и санитарно-бытовых помещений; обеспечение отоплением и столовой; установка, переоборудование и реконструкция общего освещения, вентиляции и т.д.; оснащение кабин локомотивов сверхпрочными стеклами, виброустойчивыми сиденьями машиниста и т.д.; снижение доли ручного труда, особенно работ, связанных с механизацией производственных процессов, ремонтом и строительством путей. Реализация мероприятий по улучшению условий и охраны труда ежегодно в
Строительство, реконструкция и ремонт зданий и санитарно-бытовых помещений
Оборудование тепловых пунктов и столовых
Установка, реконструкция и ремонт систем общего освещения, вентиляции и т.д.;
Оборудование кабин локомотивов прочными стеклами, виброустойчивыми сиденьями машиниста и т.д.;
Снижение доли ручного труда, особенно работ, связанных с механизацией производственных процессов, ремонтом и строительством путей.
Оснащение работников современными утвержденными средствами индивидуальной защиты, что значительно снижает количество профессиональных заболеваний и травм. Были разработаны и соблюдались “Отраслевые типовые нормы бесплатной выдачи специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты работникам организаций железнодорожного транспорта Федерации”.
Снижение производственного травматизма, в частности, путем освобождения работников от опасных производственных зон и внедрения технических мер по предотвращению травматизма.
Снижение количества профессиональных заболеваний. Для выполнения этой задачи вдоль дорог созданы центры профпатологии, оснащенные медикаментами и современным диагностическим и лечебным оборудованием, что позволяет выявлять профессиональные заболевания на ранней стадии и принимать своевременные меры.

Фонд социального страхования Российской Федерации и ОАО “РЖД” тесно сотрудничают в области страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.

В единой системе обучения работников структурных подразделений железной дороги задействовано 18 вагонов охраны труда. Одним из основных назначений вагона охраны труда – мобильного учебного комплекса – является методическое и организационное обеспечение проведения обучения или тестирования знаний по охране труда работников с использованием аудио-видео-компьютерных технологий.

В ОАО «РЖД» в 2020 году начнется проведение специальной оценки условий труда (далее – СОУТ). В филиалах и структурных подразделениях компании проводится СОУТ в соответствии с утвержденным планом.

Выводы OSA относительно классификации условий труда на рабочих местах по классам (подклассам) включают:

Показатели аварийности как для пассажирских, так и для грузовых перевозок.

Название показателя2020 г. 2020г.-2020 год

Частоту производственного травматизма назвало ОАО “РЖД”.

Название показателя2020 г. 2020 г.-2020 гг. 2020г

Координационный совет ОАО “РЖД” по улучшению условий труда, организации досуга и социальной поддержки женщин

О АО “РЖД” выступает за пакет мер на государственном уровне, направленных на повышение социальной защиты и улучшение условий труда женщин.

Женщины составляют более 30% персонала ОАО “РЖД”. Компания придает большое значение развитию сети социальной поддержки женщин, поскольку требования, предъявляемые к их работе, требуют баланса между профессиональным ростом и родительскими обязанностями.

В ОАО «РЖД» создан Координационный совет по совершенствованию условий труда, отдыха и социальной поддержки женщин.

На 2020-2020 годы компания утвердила план действий по расширению доступа женщин к отдыху, социальной поддержке и благоприятным условиям труда.

В рамках реализации плана действий :

Принято решение о предоставлении “женского дня” без сохранения заработной платы;
Дети работников ОАО “РЖД” в возрасте от четырех лет и старше имеют право на бесплатный проезд в поездах дальнего следования с отдельными местами;
Перечень элементов компенсируемого социального пакета дополнен возможностью компенсации услуг по присмотру за детьми, частных детских садов, учреждений культуры и спорта;
Дошкольные образовательные учреждения имеют расширенный и круглосуточный график работы;
Разработана система дошкольного образования

Как улучшить и сохранить женское здоровье

В соответствии с утвержденным планом мероприятий реализуются комплексные меры по улучшению условий труда, организации досуга и социальной поддержки женщин в учреждениях здравоохранения ОАО “РЖД” – “РЖД-Медицина”.

По всей сети здравоохранения ОАО “РЖД” организовано более 800 школ женского здоровья;
В рамках действующего договора ДМС расширен перечень медицинских и стоматологических услуг, появилась возможность проходить обследования у ближайших специалистов: в области сердечно-сосудистых и онкологических заболеваний, генетических исследований по планированию семьи;
Были организованы “Академии женского здоровья” и “Академия будущих матерей”;
Внедрены инновационные методы диагностики и лечения в гинекологии и косметологии;
Для повышения уровня информированности был представлен ряд специалистов.

Помощь через мобильное приложение

О АО “РЖД” предлагает клиентам возможность скачать приложение на свой смартфон. Это личный кабинет компании с мобильным доступом. Программа позволяет пользователям просматривать и приобретать билеты, а также выполнять другие задачи. Консультации можно получить в разделе “Помощь”.

Работа в ржд | вакансии | работа в ржд

Одним из крупнейших работодателей в России является Открытое акционерное общество “Российские железные дороги” (ОАО “РЖД”). Мы заинтересованы в совместной работе, чтобы нанять настоящих профессионалов для работы у нас.

В ОАО “РЖД”, в состав которого входят 16 железных дорог, расположенных во всех федеральных округах Российской Федерации, а также многочисленные эксплуатационные филиалы и структурные подразделения, работает около 1 миллиона человек.

Университеты, техникумы и колледжи входят в состав университетских комплексов железнодорожного транспорта. Многочисленные молодые специалисты ежегодно трудоустраиваются после прохождения целевого обучения по договорам с ОАО “РЖД”.

51 техникум и учебный центр составляют учебные подразделения компании, которые отвечают за организацию профессионального обучения сотрудников.

Компания предоставляет социальные гарантии своим сотрудникам, такие как компенсации и социальная адаптация.

Кадровая политика ОАО “РЖД” строго соответствует постулатам трудового законодательства, действуют локальные нормативные акты, а также коллективный договор.

Социальные сети

Российские железные дороги имеют официальные страницы в крупнейших социальных сетях для распространения новостей, касающихся их деятельности. Подписчики могут участвовать в конкурсах и получать приятные вознаграждения.

Телефон ржд для пассажиров

Пассажиры, обращающиеся за консультацией на общую горячую линию. Лучше всего позвонить по номеру 8(800)100 10 00, чтобы поговорить с представителем контакт-центра о железнодорожных билетах. Звонки с кодом доступа 8 800 на любой номер бесплатны. Позвонить клиенту можно из любой точки России.

Где были опубликованы персональные данные сотрудников

Основатель и технический директор компании DeviceLock заявил 27 августа в своем Telegram-канале “Утечки информации”, что возможна утечка данных с рабочих компьютеров. Неизвестные лица выложили в открытый доступ личную информацию 703 000 человек, а также примечание Роскомнадзора: “Спасибо РЖД за предоставление информации, бережно относясь к персональным данным своих сотрудников”.

Информация о 96% сотрудников ОАО “РЖД” была обнародована, поскольку в отчете по РСБУ за первое полугодие 2019 года компания значилась как имеющая 732 тысячи сотрудников.

На сайте “Инфач” распространялась информация, касающаяся сотрудников РЖД. Администратор сайта перестал пускать посетителей на сайт в 14:00 по московскому времени. домен infach. ru был зарегистрирован в феврале 2018 года и позволял анонимно публиковать чужую личную информацию. Имена, контактные данные и фотографии в форме можно было найти на сайте РЖД.

Кто слил данные в Сеть

Хотя источник утечки информации неизвестен, широко распространено мнение, что это была база данных службы безопасности. Фотографии находятся на пропуске, отметил Оганесян. Он считает, что даже блокировки сайта будет недостаточно, чтобы остановить распространение информации о криминальных связях.

Интранет-портал для rzd будет запущен ОАО “РЖД”. Предполагалось, что все сотрудники компании будут подключены к ru employees. Они могли заказывать справки, бронировать билеты на поезда и вносить изменения в личные данные в своем личном кабинете. По отзывам пользователей, у них возникали проблемы с использованием номера и пароля СНИЛС для доступа к порталу. РБК связался с РЖД по поводу утечки данных с портала “Розыск”, но ответа не последовало.

Генеральный директор ОАО “РЖД” Олег Белозеров заявил по итогам 2018 года, что компания намерена инвестировать 150 млрд рублей в цифровую трансформацию. Повышение информационной безопасности, использование российского программного обеспечения и перенос вычислительных ресурсов компании в частное облако с возможностью хранения 12,5 петабайт данных – вот основные направления стратегии цифровой трансформации РЖД.

Как утекают персональные данные

Иван Бегтин, председатель Ассоциации участников рынка данных, считает, что существует три основных способа утечки личной информации. Во-первых, это утечки, которые происходят непосредственно из корпоративных баз данных. Вторая проблема – это утечки от инсайдеров. Эксперт считает, что “бывшие сотрудники, которые имеют доступ к базам данных или выставляют их на всеобщее обозрение”.

Третий вариант – когда раскрытие данных требуется по закону, но больше информации оказывается в открытом доступе из-за недостатков системы безопасности. Было обнаружено, что на электронных торговых площадках в открытом доступе находилось не менее 2,24 миллиона записей, содержащих паспортные данные и информацию о трудоустройстве россиян. Электронные торговые площадки обязаны публиковать документы об одобрении крупных сделок, содержащие информацию о лице или лицах, одобривших сделку.

Руководитель отдела аналитики и специальных проектов InfoWatch Андрей Арсентьев также обратил внимание на то, что к утечкам часто приводят случайные нарушения. “Неправильные настройки хранения данных и ошибки на сайтах – основные причины утечек информации. По данным InfoWatch, непреднамеренные нарушения стали причиной трети всех утечек данных.

Какие утечки информации произошли

DeviceLock уже обнаружил в открытом доступе персональные данные клиентов ОТП-банка, Альфа-банка и HKF-банка (ФИО, номера телефонов); в общей сложности это коснулось 900 000 россиян.

Согласно отчету InfoWatch за 2018 год, уязвимость на сайте Рособрнадзора стала причиной крупнейшей утечки данных.

Существует ли защита от утечек

Арсентьев перечислил несколько технических мер предосторожности, которые могут остановить утечки. Организационные меры, такие как обучение сотрудников, направленное на повышение культуры работы с данными, также имеют решающее значение.

Бегтин также указал на необходимость введения специальных правил работы с данными, чтобы обезопасить персональные данные компании от злоупотреблений и перегрузки данными. Кроме того, он заявил, что предприятия должны уделять больше внимания закону “О персональных данных”.

Как злоумышленники могут использовать персональные данные

Вид и объем информации зависит от того, что делают киберпреступники, узнав об утечке. В лучшем случае жертвы утечки получат больше нежелательных писем и телефонных звонков, а в худшем – их личная информация может быть использована для получения услуг.

Бегтин считает, что личные данные можно легко продать, если они сами по себе не представляют особой ценности (например, медицинские данные). Но чаще киберпреступники используют эти данные для совершения финансовых преступлений, таких как мошенничество с кредитами, переоформление собственности и взлом мобильных банков с целью кражи денег. Он считает, что с помощью этой информации можно вести слежку. Данные могут использовать и более крупные преступные организации. Известно, что когда человеку звонит мошенник, происходит телефонное мошенничество. В частности, он может запросить дополнительную необходимую информацию о клиенте банка, используя социальную инженерию.

Телефон единой горячей линии и контакты для обращения онлайн

На всей территории России ОАО “РЖД” в 2010 году ввело телефонную справочную службу. С введением нового номера “горячей линии” РЖД граждане смогут получать всю актуальную информацию о работе железных дорог.

Номер телефона горячей линии для обращения пассажиров

Как правило, при звонке на горячую линию РЖД вы слышите вступительное слово, а затем вам звонит оператор, который может оказать техническую поддержку.

Горячая линия для граждан работает круглосуточно, семь дней в неделю. Ежедневно более 2 000 операторов готовы ответить на любые запросы населения.

На всей территории России звонки на номер горячей линии бесплатны. Наберите номер со стационарного или мобильного телефона. Чтобы не ждать ответа оператора, пассажиры могут воспользоваться бесплатной услугой автоматического запроса. В этом случае необходимую информацию сообщает робот.

Для каких случаев предназначена бесплатная горячая линия?

Альтернативные варианты использования телефона горячей линии РЖД:

Подача жалобы

Помимо поиска информации, клиенты часто звонят на горячую линию ОАО “РЖД”, чтобы высказать свои претензии к качеству железнодорожного обслуживания.

Ниже перечислены наиболее типичные основания для подачи жалобы:

Так пассажиры могут потребовать:

Если билеты приобретаются для проездных документов через веб-сайты и билетные кассы, то оплата будет произведена.

Кража багажа и кража личного имущества – распространенные жалобы, поступающие на горячую линию РЖД. Поступившая жалоба в данном случае не совсем соответствует обстоятельствам, поскольку относится к компетенции правоохранительных организаций.

Получение информации по ж/д билетам, расписании и другим вопросам

Бесплатный номер РЖД – 8800-775-00-000.

Когда работники службы поддержки не смогут помочь гражданам?

Операторы единой горячей линии не всегда смогут помочь в решении конкретной проблемы. Например, есть ряд обстоятельств, при которых связываться с РЖД бессмысленно. К ним относятся:

Другие контакты

Помимо звонка на горячую линию, граждане могут связаться с представителями ОАО “РЖД” и другими способами. Основными из них являются:

Электронная почта

На сайте ОАО “РЖД” в разделе “Контакты” указаны несколько адресов электронной почты, на которые пользователи могут направлять свои жалобы. Почтовые ящики имеют следующие названия:

Виртуальная приемная

Отправка сообщения через виртуальную приемную – это дополнительный способ задать вопросы руководству ОАО “РЖД” в режиме онлайн.

В общем, шаги по использованию этой услуги следующие:

Вы можете поискать решения в других социальных сетях. Список онлайн-ресурсов включает

Вы можете легко получить необходимую информацию в любой час дня и ночи, позвонив на горячую линию РЖД. Этот выбор совершенно бесплатен.

Справочная служба РЖД

С 2010 года в ОАО “РЖД” действует единая телефонная служба. Для того чтобы узнать стоимость билета или расписание движения поездов, пассажирам больше не нужно звонить в справочную службу на каждом вокзале. Теперь любой россиянин может получить бесплатную информацию, позвонив по единому бесплатному номеру “горячей линии” ОАО “РЖД”.

Российские железные дороги предложили упростить получение информации пассажирами, избавив их от необходимости запоминать несколько местных телефонных номеров в пользу одного федерального. Однако в данном случае ожидание ответа оператора занимает больше времени, чем соединение.

Справочная служба РЖД приветствует как пригородных, так и дальних путешественников. В автоматической справочной службе на ваш запрос ответит робот. Программа распознавания голоса распознает указанные пассажиром станции и даты поездки, после чего предоставляет подробную информацию о расписании поездов.

Телефонная справочная служба РЖД является многоканальной и единой. Звонки на российские стационарные и мобильные номера не тарифицируются. Горячая линия РЖД работает круглосуточно, на все звонки отвечают 2 500 операторов.

Горячая линия ОАО “РЖД”: 8-800-775-00-02.

Для каких случаев предназначена справочная служба РЖД?

Она может помочь пассажирам в решении проблем, связанных с железнодорожными перевозками.

Операторы открыты для предложений и жалоб клиентов с целью улучшения сервиса РЖД. Если ваш багаж потерялся или у вас возникли проблемы с пересадкой, вы можете обратиться в службу поддержки.

Справочная служба РЖД работает круглосуточно.

Справочная РЖД 📞 Телефон горячей линии

Круглосуточная информационная горячая линия ОАО “РЖД” обеспечивает оперативную поддержку пассажиров и персонала. Квалифицированные сотрудники ОАО “РЖД” проконсультируют пассажиров по вопросам приобретения билетов, объяснят, как приобрести билет на поезд РЖД в кассе, или дадут пассажирам телефонные инструкции по СПРАВКЕ.

Позвонить на ЖД вокзал можно по номеру

Из любой точки России звонки на номер горячей линии 8 800 бесплатны.

Вы можете узнать номер телефона для звонка в справочную службу РЖД, если сделаете бесплатный звонок на горячую линию в вашем регионе.

Счастливый день! Жители Малоярославецкого района Калужской области голодают. специально для тех, кто живет в железнодорожном районе. 151 км. – такова ширина и длина участка дороги, соединяющего Москву и Калугу. Обслуживание путей – дело благородное, но не в том случае, если оно мешает движению “рабочих” поездов! Это просто фантастика. 167 км разделяют станции Родинка и Сляднево. Поезд 6105/6206 не останавливается в Калуге. На станциях 19-07 и 20-50 в обратном направлении станция Родинка проезжается без остановки. До 28 октября переезд будет закрыт. Кроме того, отсутствует автобусное сообщение. Некоторые люди добираются на работу и с работы на электричке. Многие добираются до Обнинска на автобусах и маршрутках. Стоимость проезда в Детчино увеличилась при поездке на такси до объездной Юбилейного. 150 – 200р. (В пределах от 100 до 250 рублей):). К сожалению, мы живем не в тундре, и оленей у нас нет, чтобы их перевозить. Пожалуйста, исправьте это, руководство.

Капитонова Сайора, проводник поезда Анапа-Казань, благодарит вас и дает отличный отзыв. 22 августа я села в вагон 4 поезда 584. Мы везли с собой мою пожилую маму. Сайора сразу же представилась и предложила свою помощь. была очень внимательна и постоянно присутствовала во время поездки. Очень дружелюбная и вежливая. Ванные комнаты сверкали, а вагон был безупречно чистым. У нас была хорошая поездка благодаря именно этому проводнику вагона. Все на борту, включая меня, искренне благодарили ее!

Сегодня в 19:20 проводник поезда № 2 в Волгограде не сообщил пассажирам ни одной станции! Проведите разъяснительную работу с бригадиром поезда, проводником и бригадой в целом.

Здравствуйте! В нашем регионе очень жарко! Почему поезда из Краснодара в Новороссийск идут три часа без кондиционера? Почему это скандал?

Направление Монино – Рекс. Москва-Монино – вечером (17. 30, 18. 25,19. 30). Единственный вопрос – КОГДА ЖЕ У НИХ БУДУТ КОНДИЦИОНЕРЫ. Толпы людей и жара. В вагонах дышать нечем! Как вы относитесь к конфликту с Ковидом? Это просто возмутительно. Люди переплачивают за комфорт, а кондиционеры не работают, так что же в первую очередь? Пожалуйста, примите во внимание мою жалобу и примите меры!

Машинист поезда 6855, Крутое-Москва-Пассажирская-Курская, не включает вентиляцию в вагонах на время поездки. Просим принять во внимание данную проблему, т.е. она часто имеет место быть. Спасибо; думаю, мы сможем решить эту проблему. 09. 2021

Большое спасибо М. Карноуховой и Е. Царьковой! В целом, я осталась довольна своей поездкой из Москвы в Поворино. Спасибо, девушки!

Я приобрел билеты из Нижнего Новгорода в Москву на 28 мая и 4 июня в марте, но данные, к сожалению, нечитаемы. Они написаны на бумаге и похожи на магазинные чеки. Что мне делать? Нет, я не виноват. Как эти билеты будут использоваться для моих поездок? Почему они до сих пор печатаются на уникальных бланках в том виде, в котором они были?

Я позвонила на горячую линию РЖД, чтобы узнать, как приобрести билет на летний поезд из Казани в Адлер. Я хотела узнать все до мельчайших подробностей о стоимости билетов и бронировании, а узнать о цене и расписании я смогла там. Я благодарна вам за поддержку и помощь.

Я часто звоню по телефону доверия и всегда получаю полезные ответы на свои вопросы. Операторы хорошо выполняют свою работу. Не все места обеспечивают должный уровень вежливого и внимательного обслуживания клиентов. В любое время в течение дня можно позвонить и получить быстрый ответ. В ходе своей работы я часто пользуюсь железнодорожным транспортом. И всегда заказываю билеты благодаря горячей линии.

Очень полезная железнодорожная служба. Узнать об изменении расписания и дальности следования, а также о маршруте с пересадками, когда не было мест, не составило труда. Хочу выразить благодарность оператору за помощь в подборе места для ребенка и багажа. По всей России звонок бесплатный.

После открытия Крымского моста мы часто получали информацию в справочном бюро на железнодорожном вокзале. Необходимо было купить билеты на поезд до Вологды. Мы получали информацию от онлайн-диспетчеров о цене и продолжительности билетов в купе. Мы получили точную информацию, которая облегчила нам поиск пути. Я благодарен вам за хорошее обслуживание.

Обращение на горячую линию было запрошено РЖД. Мне нужно было быстро проверить наличие билетов на нижние полки в купе, так как мобильное приложение имело проблемы с загрузкой. Виктория, вежливая девушка-оператор, предоставила мне всю необходимую информацию, представившись. как формально, так и культурно. Приятно . Хотелось бы, чтобы горячую линию можно было использовать и для бронирования желаемых билетов.

У меня не было доступа к Интернету на телефоне, потому что я путешествовал. Я приняла решение позвонить на горячую линию РЖД, чтобы узнать ближайшие отправления с московского вокзала в Нижний Новгород! Вежливая девушка Ольга ответила и сообщила мне цены на билеты для каждого уровня обслуживания. Я благодарна вам за ваш труд.

Я обратился на горячую линию РЖД с вопросом о нарушении паспортных данных путешественников. Я решила прояснить свою ситуацию, потому что ФА на сайте не совсем точно ее описала. Оператор, очень милая девушка лет 18, внимательно выслушала все, что я хотел сказать, и направила меня в любую кассу РЖД на любом вокзале. Ленинградский был мне ближе, поэтому я отправилась туда. Паспорт и паспортные данные мне переделали без единой ошибки! Я не ожидала, что все пройдет так хорошо.

РЖД горячая линия. Номер телефона

Несмотря на то, что расписание поездов ОАО “РЖД” достаточно стабильно, жизнь все равно требует корректировок. В разных контекстах случаются неординарные ситуации. Самые частые: поезд перенесли; отменили задержку. Иногда путешественники забывают свои вещи в пути, или кто-то выходит не на том пути. Если человек еще не знает маршрут и дату отправления, ему все равно понадобится совет.

Раньше, чтобы дозвониться до оператора, требовалось много настойчивости. к тому же всегда не хватает времени. Для пассажиров РЖД теперь доступна горячая линия.

Служба помощи для пассажиров

Пассажиры могут связаться с круглосуточным многоканальным Единым информационно-сервисным центром по телефону. Консультацию можно получить по номеру 8-800-775-00-02. Он доступен на всей территории России и является платной услугой для всех операторов.

Вот номер телефона горячей линии.

В 2000 году ОАО “Российские железные дороги” открыло горячую линию. В настоящее время около 2 500 операторов отвечают на звонки путешественников по всей стране и обрабатывают миллионы звонков в год.

Горячая линия является интегрированной частью программного комплекса ОАО “РЖД” в целом. Оператор получает в системе всю информацию, необходимую для обработки запроса пассажира. Звонящий может задать вопрос, получить ответ и сделать запрос.

На горячей линии работает роботизированная система консультирования. Она распознает запрос человека и передает его ему.

Какие услуги предоставляются по телефону?

Для всех пассажиров горячая линия ОАО “РЖД” – это настоящий спасательный круг. Для звонков доступны только многоканальные телефонные номера. В результате пассажиры получают информацию об изменениях в расписании движения поездов и электропоездов.

Возможности горячей линии РЖД

Бесплатный номер, доступный круглосуточно, каждый день недели, по которому можно получить рекомендации и помощь по следующим вопросам:

На горячую линию можно позвонить, например если у вас возник конфликт с проводником или возникла проблема посадки на рейс.

На что можно пожаловаться в поезде?

Однако в последнее время сервис, предоставляемый РЖД, значительно снизился, и некоторые пассажиры до сих пор сталкиваются с необычными обстоятельствами. Не все знают, что обращаться в РЖД следует, если:

Важно помнить, что звонок на горячую линию для подачи жалобы не всегда положит конец спору. Но это, несомненно, поможет разрешить сложное обстоятельство здесь и сейчас.

Как работает звонок?

Звоните (499) 262-97-01. На официальном сайте РЖД можно найти всю контактную информацию, необходимую клиентам для связи с компанией и получения ответов на свои вопросы.

Иногда, позвонив на местный телефон, а не на горячую линию, пассажиры РЖД могут получить необходимую информацию. Все филиалы РЖД можно найти на сайте компании в разделе “Все сайты”. На сайте железной дороги можно отправить письмо в ближайшее почтовое отделение или позвонить по телефону для получения консультации.

Горячая линия РЖД по билетам

Единая горячая линия РЖД не позволяет пассажирам приобретать билеты на поезд. Лучше всего обратиться на ближайший к месту вашего проживания вокзал.