Стратегия цифровой трансформации ржд до 2025 года

РЖД подготовят предложения для пассажиров на основе анализа их поведения

МОСКВА, 2 декабря. /ТАСС/. “Российские железные дороги” планируют активнее использовать данные, полученные на основе анализа поведения пассажиров, чтобы готовить для клиентов персонализированные предложения. Об этом сообщил журналистам директор РЖД по информационным технологиям Евгений Чаркин.

Он добавил, что для составления более точного портрета клиента компании будут использоваться, в том числе данные сотовых операторов – также с условием соблюдения закона о защите персональных данных.

Анализ поведения пассажиров – это одно из направлений, которые РЖД развивают в рамках стратегии цифровой трансформации холдинга до 2025 года. Совет директоров РЖД утвердил ее в конце октября. Стратегия включает в себя создание и развитие восьми цифровых платформ, в том числе для организации мультимодальных грузовых и пассажирских перевозок, оптимизации внутренних процессов компании, строительства и диагностики состояния инфраструктуры и управления транспортно-логистическими узлами. По оценке РЖД, экономический эффект от реализации программы цифровой трансформации для компании составит 153 млрд рублей, совокупный эффект для страны – 400 млрд рублей. Среди технологий, которые планируют использовать РЖД – интернет вещей, Big Data и блокчейн. Инвестиции в реализацию программы составят около 100 млрд рублей, общая сумма инвестиций в IT составит 220 млрд рублей до 2025 года.

Изучение квантовых коммуникаций

“Российские железные дороги” нанимают сотрудников в недавно созданный департамент квантовых коммуникаций, налажено взаимодействие с тремя российскими центрами компетенций, сообщил журналистам директор по информационным технологиям.

Он напомнил, что согласно соглашению, подписанному с правительством России, РЖД стали ответственными за развитие в стране квантовых коммуникаций.

Ранее генеральный директор РЖД Олег Белозеров говорил, что первые разработки в области квантовых коммуникаций холдинг сможет представить уже в 2021 году.

Оборудование складов роботами

По словам Чаркина, РЖД планируют оборудовать терминалы и склады компании роботами, эти планы входят в стратегию цифровой трансформации холдинга до 2025 года.

В июле правительство заключило соглашения о намерениях со Сбербанком по направлению “Искусственный интеллект”, с РЖД – по направлению “Квантовые коммуникации”, с Росатомом – по направлениям “Квантовые вычисления” и “Технологии создания новых материалов и веществ”, с Ростехом – по направлениям “Квантовые сенсоры”, “Технологии распределенного реестра”, “Новые поколения узкополосной беспроводной связи для “Интернета вещей” и связи ближнего и среднего радиуса действия”, с Ростехом и Ростелеком – по направлению “Беспроводная связь нового поколения”.

Директор по информационным технологиям ОАО “РЖД” Евгений Чаркин в выступлении на итоговом заседании правления компании рассказал о реализации “Стратегии цифровой трансформации” и поделился планами в этом направлении на следующий год.

Холдинг РЖД приступил к реализации “Стратегии цифровой трансформации”, принятой советом директоров ОАО “РЖД” в уходящем году. Высокую эффективность уже на начальном этапе показал пилотный проект по внедрению программных роботов для автоматизации процессов главного вычислительного центра ОАО “РЖД”: производительность труда повысилась на 20%. Евгений Чаркин отметил, что в следующем году планируется разработать 130 программных роботов для автоматизации рутинных процессов в главном вычислительном центре, а впоследствии и в других функциональных подразделениях ОАО “РЖД”.

В рамках развития цифровых сервисов для клиентов в 2019 году был расширен функционал юридически значимого электронного документооборота и оцифрован процесс обмена документами (счета на оплату, акты сверок, расчетов и т.п.). К нынешнему моменту цифровое взаимодействие осуществляется с 9,5 тыс. контрагентами.

На пилотных объектах Дальневосточной железной дороги (порты Владивосток, Находка) было запущено мультимодальное взаимодействие между железной дорогой и порами. Основные документы, которые используются для оформления приемосдаточных операций, были переведены в электронный вид. Это позволило исключить непроизводительные операции и на 60% сократить время на оформление документов.

Евгений Чаркин сообщил, что холдинг разрабатывает цифровые сервисы не только для клиентов, но и для сотрудников. В 2019 году внедрены 14 новых сервисов по шести направлениям управления персоналом, включая электронный кадровый документооборот, цифровые социально-кадровые центры и персональные цифровые сервисы сотрудникам.

В планах на 2020 год – дальнейшее развитие ИТ-инфраструктуры, включая внедрение цифровой платформы мультимодальных пассажирских перевозок, цифровизация сервисов для грузоотправителей, внедрение смарт-контрактов на блокчейн-платформе в рамках развития платформы транспортно-логистических узлов и т.п.

“Стратегия цифровой трансформации ОАО “РЖД” до 2025 года” предполагает формирование 8 цифровых платформ – комплексов взаимосвязанных технологических решений для взаимодействия участников транспортного рынка. В их числе – платформа мультимодальных пассажирских перевозок, мультимодальных грузовых перевозок, транспортно-логистических узлов, оператора линейной инфраструктуры, логистического оператора электронной коммерции, управления перевозочным процессом, тягового подвижного состава и платформа непроизводственных процессов.

Стратегией предусмотрена реализация свыше 50 проектов в этих сферах, а также применение передовых отечественных инновационных разработок на базе таких цифровых технологий, как хранение и управление “большими” данными, распределенные реестры, промышленный интернет вещей, квантовые вычисления и др.

Процесс преобразования деятельности ОАО «РЖД» в условиях цифровой экономики. Данные преобразования заключаются в поиске и внедрении инноваций, изменении корпоративной культуры, формировании новых бизнес-процессов, радикальном повышении эффективности существующих процессов, внедрении цифровых продуктов и прорывных технологий, а также расширении набора предлагаемых рынку услуг, основанных на использовании данных в качестве ценности и актива Компании.

Основная цель цифровой трансформации ОАО «РЖД» – преобразование деятельности за счет выстраивания на основе цифровых технологий эффективных внутренних процессов и создания цифровых продуктов для существующих и новых рыночных сегментов.

Совокупность внешних по отношению к холдингу «РЖД» организационно-технических объектов, взаимодействие с которыми оказывает существенное влияние на процессы управления цифровой трансформацией ОАО «РЖД».

Конкретное состояние отдельных характеристик организации, на достижение которых направлена вся ее деятельность в определенный период времени, содержащая измеримый показатель, позволяющий определить ее достижение. Стратегические цели цифровой трансформации могут меняться в рамках процедур стратегического управления ОАО «РЖД».

Основополагающий документ долгосрочного планирования, актуализированный в соответствии с решением совета директоров ОАО «РЖД» (протокол от 27 мая 2021 г. № 11), определяющий концептуальные основы и принципы трансформации деятельности ОАО «РЖД» в условиях цифровой экономики, а также основные элементы управления этим процессом, необходимые для достижения целей и выполнения плана реализации Долгосрочной программы развития ОАО «РЖД» до 2025 года. Для этого заданы направления, приоритеты, цели и задачи цифровой трансформации, определен периметр цифровой трансформации, обозначены необходимые для изменений ресурсы и технологии.

Составная часть Стратегии цифровой трансформации ОАО «РЖД», определяющая комплекс действий в заданной области.

В Стратегии цифровой трансформации ОАО «РЖД» определены следующие компоненты:

бизнес-процессы и нормативно-методологическая документация.

Описание основных компонентов Стратегии цифровой трансформации ОАО «РЖД» и их взаимосвязи между собой, позволяющих в ходе реализации достичь поставленных целей.

Консолидированный и утвержденный набор объектов архитектуры цифровой трансформации, реализация которого позволяет достигнуть целей и задач Стратегии цифровой трансформации.

Комплекс мероприятий, направленных на достижение целевого состояния архитектуры цифровой трансформации ОАО «РЖД».

Календарный план работ по реализации Стратегии цифровой трансформации, включающий в себя совокупность дорожных карт проектов цифровой трансформации ОАО «РЖД» и иных мероприятий, способствующих достижению целей цифровой трансформации, и учитывающий ограничения использования ресурсов.

Совокупность инициатив и мероприятий, включенных в состав Дорожной карты цифровой трансформации ОАО «РЖД», реализуемых для достижения целей Стратегии цифровой трансформации ОАО «РЖД».

Комплекс мероприятий, проводимых совместно структурными подразделениями и подконтрольными хозяйственными обществами ОАО «РЖД» в целях обеспечения процессов цифровой трансформации ОАО «РЖД» квалифицированными кадрами.

Нормативно-методический документ ОАО «РЖД», определяющий основные принципы и подходы к управлению и реализации Стратегии цифровой трансформации ОАО «РЖД» до 2025 года.

Совокупность организационных структур и методических документов, а также потенциальных взаимодействий с внешними организационно-техническими системами, сформированная ОАО «РЖД» для организации эффективного взаимодействия и координации ключевых участников цифровой трансформации по всем ее направлениям.

Консультативно-совещательный орган совета директоров ОАО «РЖД» (совет директоров), утвержденный протоколом заседания совета директоров от 30 мая 2019 г. № 17. Основными задачами Комитета по ЦТ и ИР СД ОАО «РЖД» являются:

предварительное рассмотрение и подготовка рекомендаций по вопросам повестки совета директоров в области цифровой трансформации и инновационного развития;

определение приоритетных направлений цифровой трансформации и инновационного развития Компании и ее подконтрольных обществ;

рассмотрение состава и целевых значений показателей, характеризующих результативность цифровой трансформации ОАО «РЖД» и принятие решений по их достижению;

обеспечение эффективного контроля реализации стратегий цифровой трансформации и инновационного развития ОАО «РЖД» (в том числе, стратегического, бюджетного, в области политики импортозамещения), а также выработка рекомендаций по их корректировке;

определение политики и оценки эффективности деятельности Общества и его подконтрольных обществ в области информационной безопасности и устойчивости функционирования информационных систем.

Координационный орган по вопросам цифровой трансформации ОАО «РЖД», осуществляющий общее руководство цифровой трансформацией ОАО «РЖД» и принимающий управленческие решения в интересах Компании в целом.

Должностное лицо ОАО «РЖД», несущее персональную ответственность за реализацию Стратегии, на которого возлагается решение следующих задач:

выполнение целей цифровой трансформации;

консолидация эффектов всех мероприятий цифровой трансформации;

организация реализации комплексного подхода к реализации проектов;

обеспечение своевременной актуализации Стратегии цифровой трансформации ОАО «РЖД»;

создание условий для реализации цифровых проектов;

управление реализацией Программы развития информационных технологий (ПРИТ);

разработка архитектуры и принципов построения цифровых платформ.

Подразделение, предназначенное для операционного контроля и методологической поддержки процесса цифровой трансформации ОАО «РЖД». Обеспечивает единый подход к организации проектного управления и реализации проектов цифровой трансформации в соответствии с основными этапами жизненного цикла цифрового проекта.

К ключевым задачам Офиса относятся:

сбор и формирование предложений по включению в портфель проектов Стратегии новых проектов (проектных инициатив);

контроль реализации Стратегии цифровой трансформации ОАО «РЖД»;

мониторинг развития цифровых продуктов, экосистемы и цифровой культуры ОАО «РЖД»;

управление портфелем проектов Стратегии.

Должностное лицо ОАО «РЖД», несущее персональную ответственность за организацию и координацию работы Офиса, на которого возлагается решение следующих задач:

определение методов и ресурсов для управления проектами в рамках бюджета реализации проектов и инициатив Стратегии;

привлечение к работе при необходимости работников подразделений ОАО «РЖД», участвующих в реализации цифровой трансформации, а также представителей иных организаций в установленном ОАО «РЖД» порядке;

обеспечение взаимодействия с УК ЦТ, ЭМС, проектными офисами и рабочими группами по проектам.

Роль, выполняемая руководителем Офиса управления цифровой трансформацией ОАО «РЖД» в рамках управления портфелем проектов цифровой трансформации ОАО «РЖД».

Самостоятельный элемент системы управления цифровой трансформацией ОАО «РЖД», участвующий в реализации управленческих функций компанией в рамках своих полномочий посредством принятия решений группой должностных лиц.

Коллегиальный орган ОАО «РЖД», в ответственность которого входит формирование предложений по применению перспективных информационных и цифровых технологий в рамках цифровой трансформации, а также проведение экспертизы и согласования решений по программе цифровизации ОАО «РЖД» и по ходу реализации проектов цифровой трансформации ОАО «РЖД».

Эксперт, владеющий технологиями цифровой трансформации и реализующий процессы и механизмы цифровой трансформации в рамках своей предметной области.

В рамках ОАО «РЖД» лидером цифровой трансформации считаются работники Компании, прошедшие соответствующее обучение.

Совокупность взаимосвязанных мероприятий, планов реализации, функционального заказчика, и ресурсов, направленных на достижение определенных результатов, обеспечивающих достижение целей и экономических эффектов Стратегии цифровой трансформации ОАО «РЖД».

Документ, определяющий основные параметры проекта цифровой трансформации ОАО «РЖД», а именно основные этапы и сроки Проекта, результаты Проекта, требования к функциональности Проекта, бюджет проекта, объекты внедрения, ожидаемый эффект от реализации Проекта, взаимосвязь со смежными Проектами.

Паспорт проекта цифровой трансформации ОАО «РЖД» позволяет контролировать успешность реализации Проекта.

Совокупность проектов цифровой трансформации ОАО «РЖД», сгруппированных для повышения эффективности достижения целей Стратегии цифровой трансформации ОАО «РЖД».

Документ, описывающий способ расчета приоритета Проекта в портфеле проектов цифровой трансформации ОАО «РЖД».

Совокупность параметров, на основе которых Владелец Портфеля оценивает качество управления Портфелем.

Деятельность по управлению проектом цифровой трансформации, устанавливающая последовательность действий и правила взаимодействия участников процесса управления проектом цифровой трансформации ОАО «РЖД».

Деятельность по оптимизации достижения целей цифровой трансформации за счет совместного унифицированного управления инициативами и мероприятиями цифровой трансформации ОАО «РЖД».

Организационная структура, обеспечивающая качество управления и взаимодействия как между внутренними, так внешними участниками проекта.

Координационный орган функционального заказчика по всем его проектам, реализуемым в рамках Стратегии цифровой трансформации.

Команда специалистов, формируемая на время реализации Проекта, которой предоставляются необходимые полномочия и на которую возлагаются необходимые функции для обеспечения реализации Проекта и достижения запланированных результатов Проекта в установленные сроки.

Работник, предложивший инициативу для проекта цифровой трансформации ОАО «РЖД».

Работник ИТ-блока, ответственный за конкретную заявку и мероприятие Программы цифровизации ОАО «РЖД».

Запланированные по времени инвестиционные и эксплуатационные (операционные) расходы, необходимые для реализации проекта, т.е. для получения натуральных и экономических эффектов Проекта.

Календарный план работ по реализации проекта цифровой трансформации ОАО «РЖД», включающий в себя состав работ каждого этапа, сроки начала и окончания каждого из этапов, ответственных исполнителей, ожидаемые результаты и разрабатываемые документы (при наличии).

Документ, детализирующий дорожную карту Проекта на текущий год и содержащий контрольные точки конкретного Проекта.

Значимые моменты проекта цифровой трансформации ОАО «РЖД», фиксирующие достижение промежуточных запланированных результатов проекта.

Качественный показатель для оценки текущего состояния проекта цифровой трансформации ОАО «РЖД» по отношению к плану, основанный на информации о прохождении контрольных точек и текущей оценке рисков Проекта и его составляющих.

Последовательность этапов Проекта от инициации до завершения и получения эффекта.

Включает в себя:

создание пилотного решения;

доработку до промышленного решения;

тиражирование/ внедрение решения;

Значимые шаги в жизненном цикле проекта цифровой трансформации ОАО «РЖД», являющиеся типовыми для проектов цифровой трансформации ОАО «РЖД» различного содержания, завершающиеся прохождением контрольной точки.

Аналитическая группировка взаимосвязанных Проектов, используемая для формирования отчетности и координации работ.

Подход к управлению Проектом, при котором функциональность разрабатываемого продукта реализуется в рамках коротких производственных циклов (как правило от 1 до 4 недель).

Итеративная методика реализации является одним из ключевых элементов Agile.

Подход к управлению Проектом, при котором стадии реализации Проекта проходят последовательно, для перехода на следующую стадию необходимо полностью завершить предыдущую.

Подход, нацеленный на обеспечение взаимосвязи и учета параметров всех проводимых мероприятий, касающихся рассматриваемого Проекта, в том числе мероприятий по развитию цифровых платформ и созданию цифровых сервисов для внутренних и внешних пользователей, обеспечению развития ИТ-инфраструктуры, импортозамещению, поддержке базовых систем и обеспечению соблюдения требований по информационной безопасности.

Совокупность мероприятий по методическому и нормативному обеспечению, организационному обеспечению, подготовке кадров, развитию и внедрению информационных систем, и техническому обеспечению Проекта.

Действия, направленные на обеспечение эффективного взаимодействия подразделений в ходе реализации Проекта, включающие пересмотр штатного расписания, создание/изменение должностных инструкций работников.

Действия, направленные на своевременное создание/изменение существующих регламентных, методических и нормативных документов организации, необходимых для ее непрерывного и бесперебойного функционирования.

Действия, направленные на обеспечение соответствия персонала квалификационным требованиям выполняемых работ в рамках реализации Проекта, в том числе повышение квалификации кадров.

Действия, направленные на создание/развитие существующих информационных систем, а также формирование документации, необходимой для их использования и поддержки функционирования.

Действия, направленные на создание/развитие существующих технических средств, предназначенных для работы информационной системы, методов и средств сбора, хранения, передачи, обработки и защиты информации и средств коммуникаций по результатам реализации Проекта, а также формирования соответствующей документации.

Продукт или полезный эффект, создаваемые в рамках проекта цифровой трансформации ОАО «РЖД», имеющий материальное и/или информационное выражение и самостоятельную ценность.

Решение, являющееся основным результатом реализации Проекта.

Продукт Проекта, при которой функциональность продукта минимально достаточна для выполнения основных (базовых) функций, необходимых для пилотного внедрения.

Процедура оценивания результатов пилотного проекта для формирования рекомендаций по выбору поставщика технологий и партнера для тиражирования.

Вызванное внедрением и/или использованием результатов Проекта качественное или количественное (измеримое в денежном или натуральном выражении) изменение в бизнес-процессах ОАО «РЖД». Ответственность за расчет величины эффекта и его реализации по результатам Проекта несет функциональный заказчик, в соответствии с распоряжением «Об утверждении перечня лиц, ответственных за реализацию стратегических инициатив по функциональным направлениям в рамках Стратегии цифровой трансформации ОАО «РЖД» до 2025 года № 680/р от 31 марта 2021 г.

Изменения, реализованные в ходе Проекта и обеспечивающие получение эффектов в денежном или натуральном размере.

Подразделение ОАО «РЖД», обеспечивающие и получающие эффект от реализации Проекта в собственной деятельности.

Потребность в решении задач бизнеса, проработанная в части определения функционального заказчика, получаемых результатов и эффектов.

Документ, описывающий подход к отбору, оценке и ранжированию инициатив в сфере цифровой трансформации ОАО «РЖД».

Подразделение аппарата управления, филиал или структурное подразделение ОАО «РЖД», ответственные за реализацию мероприятий и проектов Стратегии, получение экономических эффектов, включая достижение целевых показателей Стратегии.

Программы функциональных заказчиков, в рамках которых финансируются мероприятия по обучению, техническому перевооружению, закупке оборудования и комплектующих, связанные с реализацией проектов цифровой трансформации ОАО «РЖД».

Сложный комплекс взаимосвязанных технологических решений (оборудования и информационных систем), обеспечивающий среду взаимодействия двух и более групп участников по обмену информацией, услугами и ценностями и предоставляющий соответствующие цифровые сервисы (оказывающий цифровые услуги).

Стратегией цифровой трансформации ОАО «РЖД» определены следующие цифровые платформы:

платформа мультимодальных пассажирских перевозок;

платформа мультимодальных грузовых перевозок;

платформа транспортно-логистических узлов;

платформа оператора линейной инфраструктуры;

платформа непроизводственных процессов;

платформа управления перевозочным процессом;

платформа тягового подвижного состава.

Документ, определяющий цель создания, границы применения, ключевые характеристики, требования к проектам цифровой трансформации ОАО «РЖД», реализуемым на базе цифровой платформы.

Паспорт цифровой платформы ОАО «РЖД» позволяет управлять основными компонентами и функциональностью цифровой платформы.