Сервисный портал работника РЖД бесплатно на телефон андроид

My rzd

Роскомнадзор намерен перевести свою документацию в цифровой формат. В результате и руководству, и рядовым сотрудникам стало гораздо проще работать. Теперь каждый может использовать экран своего мобильного устройства для доступа к личной информации и другим полезным вспомогательным данным. Недавно было отмечено Рождество.

Все сотрудники железнодорожных компаний в России имеют право работать здесь. Только сотрудник ОАО “РЖД” имеет право пользоваться этим закрытым, официальным приложением. С помощью мобильного сервиса можно быстро узнать о начислении заработной платы, премий и других движениях средств. Контакты любого сотрудника, независимо от должности, доступны в приложении.

Легкий доступ к личному кабинету через экран вашего устройства.

Заказывать сертификаты на рабочем месте, а не ездить в другие места

Антропометрическая информация для заявки на создание индивидуальной униформы для работника

С любым сотрудником департамента в любое время

И множество других чрезвычайно специализированных задач.

Внешний вид и оформление

Приложение разработано таким образом, чтобы даже человек, не находящийся рядом со смартфоном, не смог потеряться в многообразии доступных элементов. У вас есть доступ ко всем необходимым модулям. С темно-синими вставками по умолчанию используется светлая цветовая схема оформления. Несмотря на то, что оно установлено в системе, темной темы оформления нет.

Возможности приложения

Некоторым людям, не имеющим формального образования в компании, приложение будет совершенно неинтересно, поскольку оно предназначено только для работы в корпоративной системе ОАО “РЖД”. В программе можно получить зарплатную ведомость и список льгот и привилегий.

Вы также можете попросить или написать заявление на отгул по болезни или в отпуск. На сайте можно заказать ряд справочных услуг. Постоянным клиентам ОАО “РЖД” будут доступны только справочные данные, например, расписание движения пригородных поездов.

• Благодаря интеграции платформы с кадровой и бухгалтерской системами, пользователь может корректировать свою информацию: ему не нужно идти в отдел кадров или бухгалтерию, достаточно изменить свой профиль и загрузить подтверждающий документ, например, скан свидетельства о браке, если он сменил фамилию, и информация автоматически попадает к специалисту.
• Услуга позволяет оформить билет на поезд для личных нужд и получить виртуальный транспортный запрос прямо на портале.
• Вы можете заказать 16 различных видов справок, в том числе 2-НДФЛ и справку с места работы. Когда документ готов, сотрудник получает уведомление о том, где и когда его можно забрать. Некоторые сертификаты загружаются непосредственно на портал. В личном кабинете можно также просмотреть календарь праздников по подразделениям (в этом году появится функция онлайн планирования праздников) и адресную книгу, которая позволяет найти информацию о любом сотруднике, узнать его номер телефона и создать собственный список контактов.
• Квитанция о выплате заработной платы. Теперь вы можете просматривать их за каждый месяц на портале. Они создаются по требованию и доступны в любое время, что экономит сотрудникам и бухгалтерии много времени. Кроме того, сотрудник может оставить ресурс по социальным и личным вопросам через личный кабинет. Вопрос поступает к оператору горячей линии: если он типовой, ответ дается сразу, если индивидуальный – ответ формируют задействованные отделы.

Вопросы и ответы

Какой специальностью я могу стать?

• Техническое обслуживание железнодорожного подвижного состава (локомотивов): помощник машиниста тепловоза, помощник машиниста электровоза, осмотрщик-ремонтник вагонов
• Строительство железных дорог, путь и путевое хозяйство: сигналист, монтер пути, машинист железнодорожных строительных машин
• Автоматизация транспорта и телемеханика: электромонтер СЦБ (сигнализации, централизации, блокировки), машинист локомотива, сигналист
• Электропитание: электромонтер контактной сети, электромонтер системы сигнализации, централизации и блокировки (СЦБ), сигналист, монтер пути.

Что мне даст обучение?

Социальная поддержка и обеспечение занятости. Предприятие предлагает гранты на дипломные проекты и назначает стипендии студентам.

Существуют ли какие-либо предварительные требования к образованию?

Если вы уже закончили девятый класс и получили фундаментальное общее образование, вы имеете на это право.

Сколько стоит обучение

Нисколько! Бесплатное.

Какой порядок зачисления в ВУЗ?

Представь в приемную комиссию:

• Подтверждение образования (оригинал или копия, если представлен оригинал диплома)
• Медицинская справка об отсутствии противопоказаний к работе по выбранному профилю.

Сколько длится обучение

На базе девяти классов, 3 года 6 месяцев.

Где я буду проживать, пока учусь в школе

В общежитиях рядом с учебными заведениями.

Достоинства и недостатки

Работники железной дороги отмечают положительные стороны

• Программа бесплатная, без рекламы;
• Весь интерфейс на русском языке;
• Есть обширный раздел помощи;
• Можно быстро запросить справку или документ;
• Можно быстро узнать все последние новости.

• Только для сотрудников РЖД;
• Без автоматического обновления.

Приложение можно скачать по этой ссылке. Наибольшую пользу от него получат работники железной дороги. Однако и обычные пользователи могут найти много увлекательной информации в разделе помощи.

Установка ржд пассажирам билеты на поезд с модом на много денег

• Удалите автоматическую аутентификацию в Google Play Играх. Удалите из памяти телефона официальное приложение “РЖД Пассажиры” для покупки билетов на поезд.
• Включите функцию “установка из неизвестных источников” в настройках смартфона перед установкой дистрибутива APK.
• Скачайте установочный файл *.APK и установите его.
• В некоторых случаях может потребоваться извлечение кэша (если он не встроен). Сделайте это через файловый менеджер.

В какое место устанавливать кэш

Все зависит от типа расширения файла:

• если *.OBB – ставим в: /sdcard/Android/obb/;
• иное расширение – ставим в: /sdcard/Android/data/.

Что делать, если взлом не помог?

Попробуйте следующее:

Вы можете забыть о модах, если не нашли подходящий на нашем сайте.

Я хочу полную русификацию

Мы стараемся размещать русифицированные версии самых последних игр и программного обеспечения. Пожалуйста, сообщите нам, если вы обнаружили версию с русским переводом или без него. Мы сразу же найдем и обновим содержание.

Моды без вирусов?

Каждый * тщательно проверяется. Перед размещением файлы APK проверяются на наличие вирусов. Но за использование любого конкретного приложения мы не несем ответственности.

Получил бан в игре, что теперь делать?

• Не загружайте версии игр с обязательным доступом к сети
• Отключите доступ в Интернет и играйте только в автономном режиме.

Здесь становятся профессионалами

Специальные семинары Вы пройдете обучение, получив максимальное количество практики и опыта работы в реальных условиях.

Интересные лекции с экспертами РЖД

Комьюнити на всю жизнь

Как выйти из аккаунта ржд?

На рис. (6) в правом верхнем углу отображается:

• Имя и фамилия (это означает, что мы находимся на нашем счете, т.е. на их личном счете под названием “Мои заказы”),
• “Завершить”.

Если ваше имя и фамилия не отображаются в правом верхнем углу сайта РЖД, значит, вы не вошли в систему. По окончании работы вы должны выйти из личного кабинета РЖД, если ваше имя и фамилия присутствуют. Нажмите кнопку “Выход” в правом верхнем углу экрана.

После возвращения из поездки этот аккаунт будет удален, так как он является временным. После этого туристы не смогут приобрести билеты.

Мы советуем вам подтвердить свой адрес электронной почты, чтобы ваши заказы сохранялись дольше. Необходимо нажать на ссылку и кнопку в полученном сегодня электронном письме. На сайте ОАО “РЖД” откроется постоянный счет.

• Просматривать все заказы в разделе “Мои заказы”;
• Покупать электронные открытки;
• Подписываться на информационные бюллетени.

Скачивание и установка

Приложение не доступно в официальном Google Play для сотрудников РЖД, и между ним и правилами сайта нет никакой связи. Для его выполнения используется APK-файл, который можно получить с помощью файлового менеджера.

Сколько раз регистрироваться на сайте ржд?

Вы должны зарегистрироваться только один раз для того, чтобы иметь личный кабинет, или ваш кабинет.

Можно приобрести билеты для двух и более человек.

Однако вы не можете приобрести два места нижнего уровня одновременно. Вы можете заказать нижнее место здесь, одновременно используя два личных счета, зарегистрированных на двух человек.

Преимущества и недостатки

• Свободный доступ;
• Полностью на русском языке;
• Справочный раздел;
• Удаленное управление документацией и отчетами.

• Обновления не устанавливаются автоматически
• Нет возможности использовать людей вне систем РЖД.

Ссылка на скачивание приложения приведена ниже. Если вы работаете в ОАО “РЖД”, эта программа значительно облегчит вам общение с отделом кадров и выполнение ежедневных задач.

Что если взлом не работает?

Что именно означает удержание заработной платы в нерабочие дни?

Сумма сэкономленных денег должна соответствовать сумме денег, которую он заработал бы в эти дни (если бы работал в обычные часы на условиях неполного рабочего дня или выполнял трудовые требования).

В связи с коронавирусом работодателю разрешено сократить заработную плату.

Сотрудники компаний, на которые распространяется действие Постановления о нерабочих днях, продолжают получать заработную плату. Заработная плата компаний, осуществляющих деятельность в нерабочие дни, может быть снижена.

Работодатель вынуждает меня увольняться с работы в нерабочие дни. Законно ли это?

Работники не могут быть отправлены в неоплачиваемый отпуск по инициативе работодателя. В целом, стороны могут договориться о предоставлении отпуска только при наличии соглашения. В некоторых обстоятельствах работник может попросить об отпуске, который работодатель обязан предоставить.

Могу ли я отказаться от предложения работодателя перенести отпуск на период нерабочих дней?

Можно. Письменное разрешение работника необходимо, если работодателю нужно перенести отпуск.

Мой отпуск выпал на нерабочий день. Если я перенесу эти дни на более поздний период, что произойдет?

Нет. Праздничные дни, выпадающие на выходные или другие отгулы, не переносятся.

Как перейти на удаленную работу, чтобы избежать конфликтов с работодателем и не быть уволенным за невыполнение своих обязанностей?

При переводе сотрудников на удаленную работу создается дополнение к трудовому договору и издается соответствующий приказ.

Бухгалтер должен решить, как сотрудники отчитываются о выполнении заданий и как ведется учет. Сотрудники должны продолжать добросовестно выполнять свои обязанности по трудовым договорам.

Гарантии, предусмотренные Трудовым кодексом РФ, не отнимаются у работников включением в трудовой договор дополнительных условий.

В случае нарушения ваших трудовых прав вы должны подать письменное обращение в трудовую инспекцию. Как это можно сделать с помощью сервиса “Коронавирус: горячая линия” на портале “Онлайнинспекция? рф”.

Пенсионный фонд России отвечает

Как пенсионеры могут получать выплаты на дому без карты и сберкнижки?

В этом сценарии вы можете подписать доверенность от имени члена семьи, который будет заботиться о финансах пенсионера. Заявление может быть отправлено по почте или через личный кабинет в первом сценарии. Оно не будет заверено нотариально, да и нотариальное заверение не требуется.

Как подать заявление на выплату 5 000 рублей через сайт Пенсионного фонда России на детей до трех лет Сколько лет должно быть ребенку, чтобы эта мера распространялась на него?

Выплату могут получить только дети в возрасте до трех лет.

Как подать заявление на получение материнского капитала дистанционно и какие документы для этого необходимы

Заявление на получение материнского капитала можно подать через Пенсионный фонд. Для этого есть два дистанционных способа: через почту или личный кабинет. После регистрации заявления в Пенсионном фонде мать будет приглашена на встречу с клиентом для передачи документов личного хранения.

Материнский капитал автоматически выдается Пенсионным фондом России – из реестра ЗАГС – на детей, родившихся с 15 апреля и старше по дате рождения.

Отвечает Роспотребнадзор

Что отличает антисептик от обычного геля для рук и как определить, что он настоящий?

Дезинфицирующее средство – это название “правильного” антисептика. Тип использования для гигиены рук должен быть указан на этикетке.

Каким должно быть мощное дезинфицирующее средство.

Принесет ли пользу использование традиционных лекарств для профилактики коронавируса?

Прежде всего, необходимо соблюдать меры предосторожности при социальной изоляции, например, избегать мест большого скопления людей и избегать людей, которые чихают или кашляют. Кроме того, рекомендуется тщательно мыть руки и дезинфицировать поверхности после входа в общественное место.

Чеснок, мед и цитрусовые повышают иммунитет в целом и обладают жаропонижающими свойствами. Однако они не вносят существенного вклада в профилактику коронавируса.

Минкомсвязь отвечает

Когда внезапный всплеск трафика может вызвать значительные перебои в работе Интернета?

Министерство внимательно следит за состоянием нации. На данный момент среднее количество аварий на сетях связи не превышено. Технические службы операторов сообщают, что сети работают стабильно, несмотря на значительное увеличение трафика.

Министерство связи предложило ограничить максимальный уровень качества видео и отключить автоматическое воспроизведение аудиовизуального контента.

Министерство здравоохранения предложило использовать операторов связи для слежения за передвижениями пациентов COVID-19. Является ли это правилом?

Требования 152-ФЗ “О персональных данных” Минкомсвязи России не нарушает. Правительство РФ создало эту систему, и все данные в ней обрабатываются исключительно в ней в условиях строгой анонимности. Право граждан на помощь государства безоговорочно соблюдается.

Кто может получать социальную помощь, находясь в другом штате?

Большая часть помощи оказывается гражданам России, имеющим проездные документы для въезда в страну в период с 16 марта по 31 мая 2020 года. Министерство иностранных дел оказывает поддержку Министерству иностранных дел в его работе.

Как получить помощь от государства?

Какой размер выделяемой помощи?

Каждый человек получает помощь в размере 2 400 рублей. В России ребенку в возрасте до 14 лет выдается 1 600 рублей.

Министерство образования и науки РФ отвечает

Рассматривается ли вопрос о переносе сессии на более поздний срок? Как она будет организована в университетах?

Университеты самостоятельно формируют промежуточную аттестацию и ее формы. Университет имеет право изменить расписание сессии в соответствии с рекомендациями местных и государственных органов власти.

Когда в университете идет весенний семестр, а экзамены переносятся. Использование онлайн-технологий для проведения экзаменов – это то, над чем работает Министерство образования.

Как изменится сумма, выплачиваемая студентам, в результате перехода университетов на онлайн-обучение?

Все организации, подведомственные Министерству образования и науки Российской Федерации и получившие финансирование на студенческие стипендии. Наряду с другими стипендиями, финансирование осуществляли правительство и президент Российской Федерации.

Должны ли студенты, которые не могут, например, выполнить курсовую работу онлайн, проводить лабораторные эксперименты?

Курсы для студентов, не закончивших обучение в этом году и зачисленных во второй или третий университет, будут перенесены на следующий учебный год.

Учебная программа изменяется вместе с переводом предметов, и студентам разрешается делать перерывы.

Департамент здравоохранения Югры отвечает

Чем лечат коронавирусную инфекцию?

В зависимости от тяжести инфекции выбираются различные стратегии лечения коронавируса. Как правило, для лечения симптомов используются противовирусные препараты. При осложнениях пневмонии назначаются антибиотики.

Роспотребнадзор отвечает

Как я могу вернуть свои деньги после отпуска?

Потребитель может расторгнуть договор при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, если отмена тура произошла до появления сообщений об угрозе распространения COVID-19 в конкретной стране. Вероятность того, что туристу будет возвращена полная стоимость тура, увеличивается с увеличением срока подачи заявления.

Клиент имеет право на полный возврат стоимости тура до начала поездки в случае отмены поездки в связи с объявлением угрозы жизни или здоровью.

Могу ли я вернуть свои билеты и получить возмещение?

Пассажиру полностью возмещаются расходы (сборы включены) в случае, если российская авиакомпания изменяет или отменяет рейс. Правила Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) требуют от иностранных авиакомпаний возмещения невыплаченных денег.

Рейс был принудительно отменен из-за распространения вируса COVID-19 и вызванных этим ограничений на поездки и режима самоизоляции.

Как вернуть билеты на поезд?

В ближайшее время путешественники смогут вернуть проездные документы на поезда, отправляющиеся с 11 апреля по 1 июня.

По окончании карантина пассажир может сдать проездной документ или электронный невозвратный билет без взимания каких-либо дополнительных сборов или платежей.

Поездка была отменена, и я забронировал гостиницу. Что мне делать?

Если вы забронировали проживание в иностранном отеле, вы можете вернуть предоплату или расторгнуть договор через официальный сайт отеля.

” Невозвратный тариф” не подлежит возврату, но у вас есть возможность попросить отель вернуть деньги или воспользоваться процедурой возврата платежа, чтобы отменить транзакцию по вашей карте платежной системы Visa, MasterCard или MIR.

Если заказчик отказывается от гостиничных услуг при отсутствии каких-либо ограничений, возмещение производится с учетом фактических расходов исполнителя.

Вход в систему СДО для локомотивных бригад

Доступ к системе CDS предоставляется локомотивным бригадам. Все члены бригады должны зарегистрироваться на сайте CDS, чтобы использовать программный продукт CDS.

Примечание: Системный администратор портала предлагает использовать браузер Google Chrome для обеспечения правильной работы системы.

Как восстановить пароль

Посетители должны убедиться, что на портале размещена самая свежая информация о последних изменениях в нормативных актах и новых постановлениях правительства. Система часто редактируется и обновляется.

Пользователи могут найти его здесь:

• Обновленные редакторы схем;
• Видеоролики по интересующим темам;
• Обучающие программы, отвечающие современным требованиям к работникам ОАО “РЖД”;
• Тесты и контрольные упражнения различной сложности и т.д.

Многие пользователи портала знают, что системные администраторы уведомляют пользователей перед выполнением определенных обновлений. Например, если обновление требует отключения сервера.

Пользователи имеют доступ к журналам изменений и спискам возможностей каждой версии, когда захотят их прочитать.

Например, последние изменения были внесены 13 декабря 2018 года

Тестирование работников РЖД

Сотрудники ОАО “РЖД” смогут пройти онлайн-курс обучения и проверить свои знания. Этот метод повышения уровня знаний дает следующие преимущества:

• Нет необходимости надолго отрывать сотрудника от работы, так как этот метод позволяет проводить обучение и тестирование дома, в компьютерном классе или даже на рабочем месте;
• Отсутствие командировок для обучения экономит деньги;
• Необходимость нанимать учебные классы и персонал для обучения уходит в прошлое.

Подробные иллюстрации используются в сочетании с видеороликами, скриншотами и пояснениями. Пользователи также могут ознакомиться с необходимыми инструкциями и выдержками из приказов.

Сотрудникам не стоит беспокоиться о дистанционном обучении, поскольку оно гарантирует успешную сдачу тестов.

Вы можете учиться новому и быть в курсе всех последних изменений благодаря онлайн-обучению.

После просмотра учебного курса пользователи смогут проверить свои знания материала, ответив на вопросы теста.

Простое нажатие кнопки “Начать тест” запустит тест. количество баллов, полученных за тест. В связи с ограниченным количеством попыток, ответы на вопросы должны быть правильно составлены.

Как пройти тесты в СДО РЖД

Здесь вы можете просматривать бесплатные материалы на такие темы, как:

• Обучение MS Excel.
• Обучение работе с MS Word.
• Обучение работе с MS Qutlook.
• Навыки презентации.
• Создание эффективных отчетов и предложений.
• Бизнес-консалтинг и т.д.

Пользователь находит курс на вкладке “Мои мероприятия” после регистрации на него.

“Мои мероприятия” в системе sdo rzd

У вас есть доступ ко всем текущим курсам и экзаменам через открытую вкладку “Мои занятия”.

Вниманию пользователя предлагаются построчные записи всех тем курса, их завершение или незавершение, прошедшее время, а также кнопки для запуска любого курса, вебинара или теста.

Тип учебного материала можно отобразить с помощью фильтров над таблицей. В свернутом виде видно только название мероприятия, а в развернутом – все связанные с ним курсы.

Нажмите на название нужного мероприятия, чтобы начать работу. Доступ к некоторым из них может быть иногда ограничен, если не закончена подготовка к предыдущему мероприятию.

В результате все сотрудники могут продолжать осваивать новую информацию и навыки благодаря CDS РЖД.

На что можно пожаловаться в поезде?

В последнее время Российские железные дороги значительно улучшили обслуживание, но все еще есть пассажиры, которые нуждаются в срочной помощи. Не все знают о том, что у РЖД есть горячая линия.

• В поезде холодно;
• Машинист обращается к вам во время посадки или обслуживания;
• Работник РЖД некомпетентен;
• Вагон не соответствует санитарным нормам или небезопасен;
• Персонал требует дополнительной оплаты;
• Цена билета не соответствует рекламе или отсутствуют льготы.

Важно понимать, что не каждая жалоба приведет к немедленному разрешению.

Адрес компании и контакты

О АО “Российские железные дороги” является открытым акционерным обществом.

Р ЖД.

Штаб-квартира компании находится по адресу: 107174, Москва, ул. Новая Басманная.

Письменные заявления и обращения принимаются ОАО “РЖД”.

В каком случае поддержка не окажет помощь?

Если проблема не связана с компанией, не надейтесь на поддержку.

Запросы, которые не являются достаточно конкретными, не получат ответа.

Виртуальная приемная | компания

Справочная служба – это не то, чем является Виртуальная справочная служба. По вопросам справочного характера (для частных лиц и организаций) звоните в Единый информационно-сервисный центр по бесплатному телефону 8-800-775-00.

Прежде чем задать вопрос в виртуальную приемную ЦВП РЖД, ознакомьтесь с ответами на наиболее часто задаваемые вопросы.

Поля, отмеченные звездочкой (*), являются обязательными. Материалы, представленные анонимно, не принимаются.

Возможности горячей линии ржд

Бесплатный номер, доступный круглосуточно, каждый день недели, по которому можно получить рекомендации и помощь по следующим вопросам:

• Эксплуатация и обслуживание поездов;
• Проезд в поездах дальнего следования;
• Оформление билетов (в том числе премиальных, льготных и безбилетных);
• Провоз багажа, домашних животных;
• Проезд людей с ограниченными возможностями;
• Финансовые вопросы (получение билетов, возврат билетов и т.д.);
• Взаимодействие с сотрудниками ОАО “РЖД”;
• В других случаях.

Почта России предлагает горячую линию по вопросам посадки, проезда к удаленному отделению и другим вопросам.

Время ответа и компетентность специалистов

https://youtube.com/watch?v=YsSGOtAg3Uc%3Ffeature%3Doembed

После вашего звонка операторы информационной горячей линии сразу же ответят. письменные жалобы в электронном виде или поданные в электронном виде. Регламент устанавливает месячный срок для рассмотрения таких обращений и подготовки ответов на них. Это более длительный срок с точки зрения времени и практики.

Горячая линия «ржд-бонус»

Участники программы “РЖД-Бонус” имели доступ к отдельной форме обратной связи на сайте rzd-bonus. Клиенты, совершающие поездки, могут накапливать баллы в рамках программы, которые затем можно обменять на дополнительные услуги.

В качестве подтверждающих доказательств к жалобе можно приложить фотографии или сканы, демонстрирующие неправомерные действия сотрудников компании. В течение одного месяца после рассмотрения жалобы ответ будет направлен на адрес электронной почты, указанный в обращении.

Горячая линия для жалоб в ржд

Есть шанс, что ваша жалоба будет услышана, поскольку линия РЖД имеет несколько каналов. Операторы смогут ответить на любые ваши вопросы о работе электрички или пригородного поезда.

Горячая линия для работников

Кроме предприятий и пассажиров, существует горячая линия для работников ОАО “РЖД” по телефону 8-800-10-015-20.

По этому номеру можно сообщить о других несоответствиях, а также о нарушениях трудового законодательства. Сотрудники могут предложить идеи по улучшению работы предприятия и своего отдела.

По этой линии доступны платные звонки, стоимость которых зависит от тарифа мобильного оператора. Предприятие предлагает своим сотрудникам услугу бронирования гостиниц.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Когда вам может потребоваться помощь сотрудников колл-центра

• Поиск маршрутов и билетов.
• Проверьте планы полетов пассажиров.
• Выбор места.
• Найдите билетную кассу.
• Объяснять правила провоза багажа, брать с собой детей.
• Обмен, покупка или возврат билетов.
• Бронирование.

Пассажиры могут высказать свои жалобы или оставить отзыв, оценив качество обслуживания.

Другие контакты оао ржд

Звонок по телефону (499) 262-98-01 бесплатный. Информацию обо всех телефонах и адресах, по которым любой желающий может связаться с компанией, можно найти в разделе “Контакты” официального сайта РЖД.

Для пассажиров РЖД получение необходимой информации иногда может быть быстрее и проще, чем звонок на горячую линию. Раздел бизнес-портала “Все сайты” (расположен в правом верхнем углу страницы) содержит ссылки на каждое из подразделений ОАО “РЖД”. Номера местных телефонов можно найти на страницах железной дороги в зависимости от того, какие железные дороги входят в ее компетенцию.

Желдортранс

Это организация работодателей, деятельность которых связана с железнодорожным транспортом на всей территории России. С момента основания ассоциации прошло более десяти лет. С учредителями и членами ассоциации можно связаться по телефону 8-499-26-240-11.

Как написать в техподдержку через личный кабинет?

Чтобы связаться с технической поддержкой РЖД через личный кабинет, необходимо активировать учетную запись на сайте или в приложении.

Для входа используйте ссылку:

Затем заполните форму на вкладке “Справка” следующими данными:

• НАЗВАНИЕ.
• Контакты.
• Предмет.
• Причины.
• Подробности.

Как подать жалобу?

Если клиент недоволен работой персонала или качеством полученной услуги, он может подать жалобу. У клиентов есть несколько способов критиковать работу компании:

• Через электронную почту службы поддержки компании
• Через личный кабинет пользователя
• Через социальные сети, в которых зарегистрирована компания.

Кроме того, контакт-центр приветствует критику и рекомендации. Вы можете позвонить по номеру и немедленно поговорить с представителем.

Как работает звонок?

На звонок пассажира отвечает роботизированная информационная система. Она уведомляет оператора о спамерском трафике. Она использует прямые команды, чтобы попросить звонящего уточнить свой запрос. Если у системы есть решение, она сообщит об этом в течение нескольких секунд.

Какие услуги предоставляются по телефону?

Для пассажиров горячая линия РЖД – отличный ресурс! По многоканальному номеру можно позвонить по любому вопросу. Например, пассажиры могут узнать расписание поездов и электропоездов для ближайшего города или станции.

О компании

Крупнейшей отечественной железной дорогой и государственной компанией является ОАО “Российские железные дороги” (РЖД). В 2003 году она изменила свое название на Министерство путей сообщения.

Вы хотите поговорить с представителями компании, которая с энтузиазмом относится к региональному сотрудничеству. Мы окажем вам поддержку через контактный центр.

Ответственные за предоставление услуги

В Прейскуранте на информационные услуги ОАО “РЖД”, утвержденном протоколом заседания правления, указаны наименования информационных систем, требования к предоставлению доступа, стоимость обслуживания рабочего места. 2021г. № 78 (предоставляется в электронном виде по дополнительному запросу).

Прейскурант ОАО “РЖД” на услуги формируется в соответствии с нормативными документами компании. Если это не противоречит законодательству Российской Федерации, доступ к данным и информации предоставляется.

Публичная оферта – это не то, что делается в Предложении и Прейскуранте.

Стоимость услуг указана до вычета налога на добавленную стоимость.

Пассажирские перевозки

Доступ к аналитической базе данных “ЭКСПРЕСС”, в которой собраны данные о пассажирских перевозках. Для работы с базой данных “ЭКСПРЕСС” имеются специализированные автоматизированные рабочие места.

Единовременная плата за подключение и ежемесячная плата за обслуживание составляют общую стоимость услуги по предоставлению пользователю доступа к базе данных “EXPRESS”. Первоначальная плата определяется типом подключения (первичное/вторичное). Подключение к abd возможно только в АСУ “ЭКСПРЕСС” с разрешения системного администратора.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

На многочисленные вопросы можно получить ответ по горячей линии. Но если вам нужно забронировать билеты, лучше сюда не обращаться. Если специалисты не смогут помочь, они откажутся сами. Если вы хотите забронировать и приобрести билеты, предпочтительнее обратиться в кассу, так как там обслуживание более информативное.

Предоставление данных о расписании пассажирских и пригородных поездов

• Обмен информацией в режиме ACS-ACS для обеспечения актуальных данных расписания и информации о фактическом движении поездов.
• Популяризация информационной системы подрядчика с данными расписания, быстрое предоставление данных об изменении расписания и фактическом трафике, а также получение контрольной и справочной информации.

Авансовый платеж за создание опытной станции и ежемесячная плата за доставку информации составляют стоимость услуги по предоставлению данных о расписании пассажирских и пригородных поездов. При подключении к одному из видов Интернета единовременная плата может увеличиться на один процент. При наличии необходимых данных ежемесячная стоимость рассчитывается исходя из набора требуемых данных о расписаниях.

Используйте средства защиты информации VipNet, если у вас есть какие-либо опасения относительно того, как организованы соединения и обмен информацией в режиме ACS-ACS.

Роспрофжел

Российский профсоюз железнодорожников и транспортных строителей называется Роспрофжел. Членами профсоюза являются около 1 500 000 строителей, железнодорожников и охранников ведомств.

Телефон для связи: 8-495-26-217-6.

Служба помощи для пассажиров

Многоканальный телефонный номер для пассажиров – это Единый информационно-сервисный центр, также известный как горячая линия. Номер, по которому можно получить консультацию, – 8 (800) 775-0009. Любой оператор в России может воспользоваться этой услугой из любой точки.

Номер телефона горячей линии в этом городе

В 2000 году ОАО “Российские железные дороги” открыло горячую линию. В России ежедневно отвечают на 2 500 звонков путешественников.

Горячая линия является интегрированной частью программного комплекса ОАО “РЖД” в целом. Оператор имеет доступ ко всем данным, необходимым для обработки запроса пассажира в системе. Любой позвонивший может легко и быстро сделать запрос или получить ответы на свои вопросы в режиме онлайн.

На горячей линии работает роботизированная система консультирования. Она подтверждает запрос и передает его звонящему.

Чем может помочь, а чем не поможет служба поддержки компании?

Позвонив по номеру горячей линии, пользователи могут найти ответы на вопросы:

• Задержки и отмены поездов;
• Тарифы, багаж, домашние животные;
• Расчет тарифов на обратный проезд;
• Имеющиеся места и их стоимость в разных классах;
• Инструкции для путешествующих с маленькими детьми;
• Нормы провоза багажа в поездах;
• Вопросы о возврате и покупке билетов онлайн;
• Изменение тарифов на некоторые рейсы;
• Правила проезда за границу;
• Деятельность билетных касс и т.д.

В некоторых ситуациях вы можете обратиться за помощью. Сотрудник станции сам должен будет дать ответы на некоторые вопросы.

Эксплуатация и ремонт парка пассажирских вагонов

Подключение к автоматизированной системе управления эксплуатацией и ремонтом парка пассажирских вагонов (АСУ СП по АБД), которая предназначена для предоставления оперативной информации о ремонте, полезных устройствах или использовании пассажирского транспорта.

Единовременная плата за подключение и ежемесячные расходы на обслуживание рабочего пространства составляют плату за услугу по предоставлению пользователю доступа к СУБД. Первоначальная плата определяется типом подключения (первичное/вторичное).

Госуслуги телефон горячей линии — обратиться в службу поддержки

Операторы контактного центра госуслуг отвечают на все вопросы, касающиеся интернет портала. Если вы самостоятельно не можете решить какие-либо вопросы, то вы можете связаться с службой поддержки. Для этого была запущена многоканальная, междугородная телефонная линия. Операторы бесплатной горячей линии госуслугвсегда доходчива и вежливо разъяснят все вопросы или примут вашу заявку.

Как получить помощь от службы поддержки

• Помощь в регистрации на портале;
• Помощь в заполнении документов;
• Помощь в навигации по сайту;
• Решение спорных вопросов;
• Прием жалоб и рекомендаций;

Поскольку оператор охватывает всю страну, связаться с ним иногда бывает непросто. Служба поддержки не успевает отвечать на запросы, если портал государственных услуг не работает. В некоторых случаях вам придется подождать, пока оператор ответит на ваш звонок. Если линия поддержки государственных услуг занята, попробуйте позвонить позже или на следующий день.

Госуслуги бесплатный телефон горячей линии

Набрав данный номер вы сможете дозвониться в контактный центр госуслуг. Но кроме этого, есть и другие способы связи с службой поддержки портала. Если вы хотите позвонить с мобильного телефона, то для этого есть специально выделенный короткий номер. Звонок на который так же является бесплатным для всех абонентов страны. Плюсом этого номера является то, что очередь в ожидании ответа оператора, значительно меньше, чем на многоканальном номере. Так что если вы не дозвонились по первому телефону, стоит попробовать позвонить по второму.

Госуслуги в Москве телефон техподдержки

Для Москвы доступен стационарный номер. При звонке на этот номер из другого города взимается плата за межгород. Время дозвона до представителя службы поддержки может быть очень долгим. Но этот номер будет крайне важен для людей, живущих в Москве и окрестностях.

Кроме того, вы можете сами решить все вопросы, связанные и использованием портала госуслуг в вашем личном кабинете. Часто бывает что все вопросы решаются через сайт госуслуг. Просто порой нужно повнимательнее разобраться с его функционалом. Однако если самостоятельно не получается научиться пользоваться порталом, стоит попросить кого-то из знакомых научить. Потому что сам по себе портал госуслуг последние годы крайне редко когда дает сбой. В девяносто процентах случаях ошибки, или невозможность получить услугу, бывает из-за неумелого использования компьютера.

Подать электронное обращение через портал московских госуслуг

На портале доступны телефон и электронная телефонная справочная служба. Через КГП МОСР РИ вы можете подать апелляцию в администрацию.

Какие заявки рассматриваются

• Жалобы,
• Ошибки,
• Запросы,
• Помощь по использованию портала государственных услуг;

Апелляции рассматриваются не более 24 часов. Независимо от того, разрешен спор или нет, наши специалисты перезвонят вам сразу после ответа на ваш вопрос.