РЖД запустили сервис для бронирования отелей и экскурсий, наподобие Booking.com

Проект «Я выбираю РЖД» — это подготовка специалистов из числа граждан, обучающихся на бюджетной основе по программам высшего или среднего профессионального образования, заключивших с ОАО «РЖД» договоры о целевом обучении, с целью последующего трудоустройства в филиал.

Он создан на российском программном обеспечении. К нему уже подключены около 60 тысяч объектов размещения.

Для доступа к сервису необходимо зайти на сайт travel. rzd. ru, выбрать подходящий вариант проживания и оплатить услугу. В системе предоставляется информация об отелях, рейтингах, условиях бронирования, а также отзывы путешественников.

Накануне стало известно, что сервис онлайн-бронирования отелей Booking. com приостановил работу в России. В сервисе теперь нельзя забронировать любые объекты размещения внутри страны. При попытке выбрать отель в России появляется оповещение об отсутствии вариантов, соответствующих критериям поиска. При этом бронирование отелей за рубежом в сервисе по-прежнему доступно.

Информационное агентство «РЖД-Партнер. РУ»

Главный редактор Ретюнин А.

При цитировании информации гиперссылка на ИА РЖД-Партнер. ру обязательна.

Использование материалов ИА РЖД-Партнер. ру в коммерческих целях без письменного разрешения агентства не допускается.

Свидетельство о регистрации СМИ ИА № ФС77-22819 от 11 января 2006 г. , выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.

Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на ИА РЖД-Партнер

Разработка сайта – iMedia Solutions

Приложение My Rzd – предназначенное для упрощения его повседневных задач. Скачивать сервисный портал приложения My RZD и пользоваться им, могут только сотрудники РЖД.

Теперь стало намного проще вести электронный документооборот государственным организациям с работниками компании.

Мобильный сервис поможет мгновенно узнать о начислении заработной платы, премиях и других движениях средств. Кроме того, в приложении реализована возможность получить контакты любого из сотрудников, не зависимо от его должности.

Сайт «Российских железных дорог» (РЖД) предоставил возможность российским туристам бронировать гостиницы и экскурсии. Сервис создан на базе российского программного обеспечения. На данный момент к нему подключены более 60 тысяч объектов размещения.

Для получения услуги пользователь должен перейти по ссылке travel. rzd. ru, подобрать необходимый вариант проживания и оплатить. Сервис предоставляет данные об услугах гостиниц, их рейтинги, условия бронирования и отзывы туристов, сообщает NewsNN.

Также пользователи смогут заказать экскурсии. На сервисе есть вся информация об экскурсионной программе, дате проведения и условиях бронирования.

Как сообщает ТАСС, пятого марта голландский сервис онлайн-бронирования гостиниц Booking. com временно остановил работу в РФ из-за сложности ведения бизнеса в стране. Сейчас при попытке выбрать нужный отель в России либо Беларуси появляется уведомление о том, что варианты, соответствующие критериям поиска, отсутствуют.

Нашли опечатку в тексте? Выделите её и нажмите ctrl+enter

Техподдержка

ОАО “РЖД” (Российские железные дороги) – российская государственная компания, монополист и крупнейший перевозчик в сети железных дорог. В РЖД работает самое большое количество работников в России. Как позвонить в РЖДГорячая линия РЖД, бесплатный телефон по всей России: 8 (800) 775-00-00Вы можете позвонить на горячую линию РЖД по всем возникающим вопросам, связанным с движением поездов, наличием билетов, с жалобами и предложениями. Телефон службы поддержки клиентов (международный): +7 (499) 605-20-00Прочие контакты:

Служба поддержки грузовых перевозок: 8 (800) 755-00-00 или + 7 (499) 605-0605
Факс РЖД +7 (499) 262-90-95
Справочная по служебным телефонам работников ОАО “РЖД”: +7 (499) 262-99-01

РЖД в социальных сетях:Написать на почту техподдержки

РЖД запустили сервис для бронирования отелей и экскурсий. Информация об этом появилась в Telegram-канале компании. «Сервис создан на отечественном программном обеспечении. Сейчас к нему подключены порядка 60 тысяч объектов размещения. Этот перечень будет дополняться», — гласит сообщение от 5 марта. Для того чтобы выбрать подходящий вариант проживания, пользователю нужно перейти по ссылке travel. rzd. В системе представлена информация об услугах отелей, условиях бронирования, там же можно увидеть рейтинги и отзывы путешественников. Тем, кто хочет заказать экскурсии, доступны сведения об экскурсионной программе, дате проведения и условиях записи. Ранее вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко поручил Минцифры и Ростуризму создать в России собственный аналог сервиса Booking. com, ограничившего работу в стране. 4 марта стало известно, что Booking. com больше не показывает объекты размещения в России. При этом поиск и бронирование отелей в зарубежных странах остаются доступными для людей на территории РФ. Аналогичные изменения появились на сайтах системы онлайн-бронирования отелей Agoda. com и Trivago.

ПРИСОЕДИНИТЬСЯ

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter

Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте тему для публикации. Сюда же загружайте ваше видео и фото.

Пользуйтесь возможностями Сервисного портала неработающего пенсионера.

Сервисный портал пенсионера ОАО «РЖД» предназначен для перехода к электронному взаимодействию Фонда «Почёт» и пенсионеров ОАО «РЖД». В начале прошлого года сервис был запущен на трёх дорогах: Горьковской, Северной и Западно-Сибирской, также в проект были включены ветераны центрального аппарата управления ОАО «РЖД». С 11 января 2021 года регистрация на портале стала доступна ветеранам ещё четырёх дорог: Свердловской, Московской, Забайкальской и Приволжской.

Регистрация личного кабинета на Сервисном портале позволит пенсионерам узнать их права на получение льгот, гарантий и компенсаций в соответствии с коллективным договором ОАО «РЖД», просмотреть и проверить личные данные и информацию о полученных льготах. Теперь ветераны смогут оперативно сообщить об изменении своих анкетных данных, реквизитов для выплаты благотворительной помощи, отправить справку с места жительства для ежегодного подтверждения своих данных, заказать справку.

Благодаря порталу пенсионеры смогут знакомиться с новостями ОАО «РЖД», Фонда «Почёт» и советов ветеранов, узнавать о предстоящих событиях и мероприятиях, написать обращение в Фонд и отследить его рассмотрение. Также на портале можно оформить бесплатную подписку на электронную версию дорожной газеты одной из семи магистралей и пятничного номера газеты «Гудок».

Функционал сервисного портала будет постепенно расширяться. Осенью этого года по результатам пилота на трёх дорогах будет решаться вопрос о распространении опыта на всю сеть. Конечно, не все пенсионеры сразу перейдут на электронное взаимодействие с Фондом, но мы рассчитываем, что в течение ближайших семи лет 9 из 10 пенсионеров будут пользоваться сервисным порталом.

Борис Калатин, генеральный директор БФ «Почёт»

При трудностях с авторизацией, рекомендуют проверить правильность ввода данных. Если совет не помогает, необходимо использовать форму восстановления пароля через email или обращаться в техническую поддержку.

Большинство запросов обрабатываются системой в автоматической режиме, но сложные вопросы и трудности рассматриваются вручную сотрудниками бухгалтерии.

Если раньше сотрудникам требовалось посещать отдел кадров и согласовывать график ухода в отпуск с компетентными лицами, то сейчас достаточно подать электронный запрос. После его проверки работник получит уведомление со статусом заявки.

Дистанционный заказ справокОдин из основных функционалов портала — «Мои справки». С помощью сервиса можно оформить документы, подтверждающие место работы, уровень дохода, 2-НДФЛ и другие. Причем общее количество доступных справок пересекло отметку 16 наименований. Сотруднику РЖД остается выбрать один из документов из списка, после чего отправить заявку. Она обрабатывается сотрудником отдела кадров или бухгалтерией, в зависимости от их компетенции. Человеку остается дождаться уведомление с датой и временем, когда можно обратиться за справкой. Возможности портала

заказ расчетных листов за отчетный период;
отслеживание возможных льгот и подача заявок на материальную помощь;
планирование графика выходных и отпускных дней;
повышение квалификации, переход на новую должность в рамках компании;
дистанционное оформление справок и документов с места работы.

Помимо стандартной информации о сотруднике, в личном кабинете хранятся сведения о размерах одежды. Данные необходимы для того, чтобы компания заказывала подходящую для человека спецодежду.

С 2017 года в РЖД действует портал для сотрудников — это универсальная корпоративная площадка, предоставляющая широкий спектр услуг и возможностей, доступных для работников в удаленном режиме. К Сервисному порталу возможен доступ, как со стационарного компьютера, так и с мобильных устройств (смартфона или планшета), как во внутренней сети ОАО «РЖД», так и из интернета.

При этом сервис отвечает всем современным требованиям безопасности и может стабильно работать даже при высоких пиковых нагрузках: одновременном нахождении на портале свыше 1,5 млн. пользователей. О портале рассказывает Евгений Браулов, заместитель начальника Департамента управления персоналом — начальник Отдела информационного и аналитического обеспечения управления персоналом.

Сегодня цифровые сервисы, глубоко проникшие в нашу повседневную жизнь (такие как Госуслуги, онлайн-банк, заказ такси через мобильное приложение и проч. ), формируют запросы работников на комфортное и быстрое получение услуг уже внутри компании. Сотрудники ждут, что работодатель предоставит им корпоративные услуги в таком же удобном и дистанционном формате. Именно поэтому в системе управления персоналом РЖД появляются новые проекты, формирующие единую информационную кадровую среду, которая:

Еще одной предпосылкой создания Сервисного портала можно считать особенность нашей компании — широкий географический охват и рассредоточенность подразделений по территории России от столичных центров до самых дальних станций, вокруг которых нет развитой социальной инфраструктуры. На таких территориях, как правило, нет кадровых служб, и ждать ответа на запрос, касающийся личных данных или трудовой деятельности, приходится долго.

Благодаря новому сервису любой сотрудник, независимо от местоположения (но при наличии интернета):

Цель, к которой мы стремимся — интеграция нашей системы в информационную систему «Госуслуги».

Мы провели ряд исследований, по результатам которых был проработан концепт сервисной площадки, определены необходимые мощности и условия для их размещения, отрисован макет и разработан набор стартового функционала.

Выбор в пользу IT-инструментов был очевиден:

Весь процесс от проработки архитектуры до запуска пилота MVP (минимально жизнеспособного продукта) занял около 4,5 месяцев.

Инициатором разработки сервиса и основным функциональным заказчиком является Департамент управления персоналом. При этом в проработке методологии, а также на этапе пилотного запуска каждого нового функционала активно включаются заинтересованные и причастные к разработке подразделения.

Для эффективной реализации проекта было важно создать команду, которая объединит внутреннюю экспертизу и компетенции, которых, возможно, нет в компании. Со стороны РЖД мы собрали большую команду методологов — экспертов из разных подразделений — от информационной безопасности до финансов. В команду разработки вошли аналитики, дизайнеры и архитекторы из двух внешних организаций. В группу поддержки пользователей вошли сотрудники Главного вычислительного центра ОАО «РЖД».

В первую очередь было проведено исследование для определения самых востребованных для автоматизации процессов. В опросе участвовали сотрудники центрального аппарата, функциональных филиалов, полигонов железных дорог – владельцы процессов и исполнители.

В результате был определен состав сервисов, которые войдут в MVP: оформление личного профиля и возможность мониторинга формирования своих доходов, адресная книга по всем сотрудникам компании, новостная лента, возможность заказа справок и копий документов, оформление льготного проезда на ж. транспорте.

На следующем этапе команда аналитиков и дизайнеров разработала UI/UX модель Сервисного портала.

Далее количество автоматизируемых сервисов увеличивалось и растет до сих пор. Уже и сами заинтересованные подразделения проявляют инициативу и предлагают к реализации свои процессы. За три года работы над проектом реализовано 35 сервисов, направленных на информирование работников, организацию безбумажного документооборота, предоставление новых возможностей для профессионального роста и карьерного развития.

В силу очевидной пользы продукта и благодаря масштабной коммуникационной кампании сотрудники ждали запуска портала. И порой спрос на подключение к порталу опережал наши возможности. Можно сказать, что это была основная сложность, с которой мы столкнулись.

Изначально участие в пилотировании MVP принимали около 200 сотрудников центрального аппарата, и на этом этапе мы отработали первые пользовательские замечания и устранили многие шероховатости.

Далее началось подключение новых сервисов, появились новые пользователи с полигонов железных дорог, филиалов и структурных подразделений компании. Мы подключали работников поэтапно, чтобы избежать критической нагрузки на наши сервера. По этой же причине мы разрабатывали и внедряли сервисы отдельно друг от друга и на различные целевые аудитории работников. По мере разработки новых модулей происходило их пилотирование на ограниченной группе пользователей. После доработки функционал распространялся на всю сеть.

В целом, первую реакцию можно назвать положительной, а идею реализации проекта — успешной и своевременной.

Обратная связь, собранная в первые месяцы после запуска Сервисного портала, показала, что крайне востребованными сервисами стали: адресная книга, раздел «Мой доход» с информацией о заработной плате, заказ в один клик виртуального транспортного требования для поездки в отпуск, а также различных справок, таких как справка с места работы, 2-НДФЛ и др.

На сегодняшний день на Сервисном портале уже почти 530 000 зарегистрированных пользователей. В последнее время набирают популярность сервис «Спасибо» — возможность поблагодарить коллегу, просмотр графиков отсутствий/отпусков коллег, разделы, связанные с обучением и развитием персонала, электронная библиотека бизнес-литературы.

Проект реализуется с 2017 года и находится на стадии активного развития (учитывая масштабы и численность компании). За это время мы реализовали ряд самых востребованных сервисных опций:

Нам удалось создать удобный сервис, который экономит время людей, позволяя удаленно и с любого мобильного устройства решать множество вопросов.

Кроме того, цифровые сервисы позволяют по-новому, более эффективно выстраивать кадровую работу и экономить на затратах — как временных, так и финансовых. Сервисный портал — это та платформа, которая позволяет компании поэтапно переводить весь кадровый документооборот в электронный вид. Мы стандартизируем и автоматизируем рутинные операции, тем самым высвобождаем время специалистов по управлению персоналом для решения действительно важных и сложных задач — для работы с людьми.

Фото ОАО «РЖД»

С 2017 года в РЖД действует и развивается портал для сотрудников — это универсальная корпоративная площадка, предоставляющая широкий спектр услуг и возможностей, доступных для работников в удаленном режиме. К Сервисному порталу возможен доступ как со стационарного компьютера, так и с мобильных устройств (смартфона или планшета), как во внутренней сети ОАО «РЖД», так и из интернета.

При этом сервис отвечает всем современным требованиям безопасности и может стабильно работать даже при высокой пиковой нагрузке (одновременном нахождении на портале свыше 1,5 млн пользователей). О портале рассказывает Евгений Браулов, заместитель начальника Департамента управления персоналом, начальник Отдела информационного и аналитического обеспечения управления персоналом.

Предпосылки создания проекта

является единой точкой взаимодействия компании с работником,
переводит максимальное количество кадровых и социальных процессов в информационную плоскость,
вовлекает работников и руководителей в управление этими процессами,
снижает нагрузку на работников социально-кадрового блока.

находится в общем инфополе;
следит за новостями;
в «едином окне» получает необходимую информацию по своему доходу и другим начислениям, отпуску, льготам, пенсии;
заказывает различные справки и копии документов;
занимается самообразованием «здесь и сейчас».

Цель, к которой мы стремимся — интеграция нашей системы в информационную систему «Госуслуги».

Подготовка проекта

возможность локализации всех сервисов и услуг в одном месте с учетом географического разброса компании;
автоматизация процессов и увеличение скорости обработки большого массива данных для сокращения времени на получение услуги;
сокращение затрат на расходные материалы для предоставления услуг (канцелярия, специализированная техника и т.д.).

Весь процесс от проработки архитектуры до запуска MVP (минимально жизнеспособного продукта) занял около 4,5 месяцев.

Команда проекта

Для эффективной реализации проекта было важно создать команду, которая объединит внутреннюю экспертизу и компетенции, которых, возможно, нет в компании. Со стороны РЖД мы собрали большую группу методологов — экспертов из разных подразделений — от информационной безопасности до финансов. В команду разработки вошли аналитики, дизайнеры и архитекторы из двух внешних организаций. В группу поддержки пользователей вошли сотрудники Главного вычислительного центра ОАО «РЖД».

Этапы реализации

В первую очередь, было проведено исследование для определения самых востребованных для автоматизации процессов. В опросе участвовали сотрудники центрального аппарата, функциональных филиалов, полигонов железных дорог — владельцы процессов и исполнители.

В результате определился состав сервисов, которые войдут в MVP:

оформление личного профиля,
возможность мониторинга формирования своих доходов,
адресная книга по всем сотрудникам компании,
возможность заказа справок и копий документов,
оформление льготного проезда на железнодорожном транспорте.

Далее количество автоматизируемых сервисов увеличивалось и растет до сих пор. Уже и сами заинтересованные подразделения проявляют инициативу и предлагают для включения в набор опций свои процессы. За три года работы над проектом реализовано 35 сервисов, направленных на информирование работников, организацию безбумажного документооборота, предоставление новых возможностей для профессионального роста и карьерного развития.

Преодоление сложностей

В силу очевидной пользы продукта и благодаря масштабной коммуникационной кампании, сотрудники ждали запуска портала. И порой спрос на подключение к нему опережал наши возможности. Можно сказать, что это была основная сложность, с которой мы столкнулись.

Реакция персонала

В целом, первую реакцию можно назвать положительной, а идею реализации проекта — успешной и своевременной.

На сегодняшний день на Сервисном портале уже почти 530 000 зарегистрированных пользователей. В последнее время набирают популярность сервис «Спасибо» (возможность поблагодарить коллегу), просмотр графиков отсутствий/отпусков коллег, разделы, связанные с обучением и развитием персонала, электронная библиотека бизнес-литературы.

Результаты

заказ 16 самых актуальных справок, часть из них роботизирована;
автоматизация заявок на получение льгот (например, можно заказать путевку на санаторно-курортное лечение или в детский оздоровительный лагерь, оформить абонемент в фитнес-клуб или получить корпоративную поддержку на улучшение жилищных условий);
самовыдвижение — отклик на актуальные вакансии, в т.ч. включающие переезд;
наставничество — поиск наставника и возможность самому стать наставником;
подача заявки на обучение в Корпоративном университете РЖД или возможность пройти онлайн-обучение в корпоративной системе дистанционного обучения — СДО;
просмотр результатов оценки корпоративных и профессиональных компетенций работника в графическом и цифровом представлении;
просмотр информации об условиях труда, системе оплаты и показателях премирования, а также мотивационный калькулятор;
электронный кадровый документооборот — возможность подачи работником заявлений социально-кадрового характера, их последующее согласование и подписание руководителем посредством электронной подписи;
направление вопросов на Горячую линию или в техподдержку портала;
оперативное прохождение онлайн-опросов;

Кроме того, цифровые сервисы позволяют по-новому, более эффективно выстраивать кадровую работу и экономить на затратах, как временных, так и финансовых. Сервисный портал — это та платформа, которая позволяет компании поэтапно переводить весь кадровый документооборот в электронный вид. Мы стандартизируем и автоматизируем рутинные операции, тем самым высвобождаем время специалистов по управлению персоналом для решения действительно важных и сложных задач — для работы с людьми.

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv. ru обязательна

Добавлено 06 августа 2020

Понравилась статья? Поделись ей с друзьями!

Задача. Обновить сайт, который отражает перспективность целевого обучения на РЖД, доработать функционал и создать личные кабинеты для абитуриента с одной стороны и ВУЗов с другой.

Решение. Изучив ситуацию, мы пришли к решению переработать существующую структуру сайта. Сайт вырос в портал для абитуриентов с дружественным интерфейсом, где все под рукой и интуитивно понятно откуда почерпнуть информацию о профессии и как подать заявку на обучение.

Создание дружелюбного интерфейса для молодежи

Прошлая версия сайта визуально устарела и, самое главное, была неудобной. Чтобы добраться до сути требовалось пройти длинную цепочку действий. Поэтому в первую очередь мы взялись за переработку структуры, придумали как ее унифицировать и сократить количество действий.

Самое важное целевое действие на сайте — это самостоятельное заполнение заявки на обучение абитуриентом. Здесь все должно быть предельно понятно и логично, так как форма заявки достаточно большая и сложная. Перекомпоновав поля в форме, мы вывели ее в модальное окно и закрепили в хедере. Таким образом мы решили главную задачу.

Масштабные фотографии, инфографика и шоурил

Используя короткие и эффектные тексты, масштабные фотографии и легкие блоки, мы помогаем посетителю сайта разобраться в услуге и совершить целевое действие. Кроме того, на каждой странице мы упрощаем пользователю поиск нужной информации за счет точно построенной модульной сетки и выстроенного в ней контента.

В рамках проекта мы создали все необходимые модальные окна и типовые страницы: главная, о компании, о целевом обучении, о программе, о ВУЗе, детские железные дороги, все специальности и страница о профессии. Прорисовали все состояния активных элементов, придумали простую анимацию и записали наглядный «шоурил» для презентации в Екатеринбурге и Москве.

Последняя версия приложения My Rzd на Андроид

Вход в личный кабинет прямо с экрана своего устройства
Заказ справок с места работы, не выходя из дома
Внесение антропометрических данных для заявки на пошив специальной формы сотрудника
Связь с любым сотрудником ведомства в любое время

Что в итоге?

На тот момент мы решили временную задачу Свердловского отделения холдинга и модернизировали их устаревший сайт в современный портал. Стартовав в 2019 он успешно работал до 2020 года. Проект собрал множество лестных отзывов о его визуальной привлекательности и удобстве, в том числе и у высокого руководства из Москвы.

В 2020 году корпоративная команда разработчиков сделала новую, единую для всех железных дорог версию образовательного портала и назвала ее — Команда РЖД.