Портал помощи работникам РЖД с порталом my.rzd.ru В большинстве случаев пассажиры во время длительных путешествий рассматривают два варианта питания: еда из дома и меню вагона-ресторана. В обоих случаях пища будет довольно ограниченной по выбору, что связано со сложностями ее хранения, и довольно простой.
Поэтому многие задумываются, возможна ли доставка еды к поезду из местных заведений, чтобы на одной из станций просто забрать готовые блюда на перроне и вкусно поесть.
Проводники поездов в течение многих лет помогали людям и перевозили посылки в другие города за небольшую плату. Однако делать это им было запрещено, а все отправки считались нелегальными. Теперь передать посылку поездом официально РЖД позволяет всем желающим, достаточно оформить перевозку.
Если требуется отправить груз поездом, то следует обратиться к кассиру на вокзале. После этого нужно оформить все необходимые документы, получить квитанцию и передать посылку работникам. На месте прибытия ее сможет забрать только тот человек, который указан при отправке. Поэтому потребуется предъявить паспорт. Если забрать посылку не сразу, то придется оплатить ее хранение на складе РЖД.
Сроки доставки соответствуют длительности нахождения поезда в пути на том же направлении. Если рейсы из Москвы до Владивостока преодолевают маршрут за неделю, то и посылка будет доставлена за тот же срок. Исключением будут случаи, когда поезда по выбранному направлению отправляются не каждый день.
Оформление документов для перевозки
Отправитель сможет передать посылку на транспортировку РЖД только при наличии паспорта гражданина РФ. Также ему потребуется заполнить перевозочные документы и предъявить квитанцию об оплате услуги.
Что содержится в перевозочных документах:
Дополнительно может потребоваться договор с РЖД на оказание услуг по транспортировке. Он нужен в случае, если отправителем выступает юридическое лицо. Обычным гражданам подобные документы не потребуются.
Если отправлять багаж поездом через «РЖД Экспресс», то придется собрать большее количество документации даже для физлица. Компания требует заключения договора, подготовки экспедиторской расписки и заполнения актов. Получателю сотрудники «РЖД Экспресс» также должны передать документы о выдаче и складские ордеры.
Особенности перевозки документов
Конверт с документами запечатывается при отправителе. После этого сотрудники РЖД его уже не вскроют.
Для упрощения отправки многие интересуются, можно ли передать документы с проводниками поездов. В РЖД категорически не рекомендуют этого делать, чтобы не рисковать безопасностью важных бумаг. Документы правильнее отправить официально. Сделать это получится также, как и другой багаж.
Документы можно передать сотрудникам РЖД в день отправления поезда, но минимум за один час. Они доставляются по всем маршрутам регулярными рейсами ежедневно. Поэтому официальный способ будет быстрым.
Когда речь идет о чужих бумагах, отправитель может передать документы на отправку, если предъявит свой паспорт и доверенность. Во втором случае потребуется печать юрлица, выдавшего документацию на руки, либо нотариуса. Также придется заполнить соответствующую заявку и подписать опись вложений.
Много лет для передачи посылок по железнодорожному сообщению жители России использовали не самый надежный способ – через проводника. Это была неофициальная процедура, поэтому ответственность за груз была только на совести работника РЖД. Поэтому было принято решение, что передать любую посылку поездом РЖД официально намного надежнее и выгоднее.
Преимущества сервиса «РЖД Экспресс»
Компания «РЖД Экспресс» предоставляет услуги доставки небольших посылок, а также сборных грузов. Передать посылку с проводником поезда, конечно, немного проще, но не так безопасно.
Разработаны специальные решения для удобного отправления предметов, чей вес превышает 20 кг, по России, странам СНГ и в Китай. Число маршрутов на данный момент составляет одиннадцать тысяч, но эта цифра постоянно растет, в связи с расширением сферы влияния РЖД.
Работа сервиса «РЖД Экспресс» была высоко оценена его клиентами. Они отмечают, что перевозки через данную компанию можно совершать с большей грузоподъемность, чем на автотранспортных средствах. Кроме того, сервис обеспечивает своих пользователей следующими преимуществами:
Главным же преимуществом перед автоперевозками является не подверженность железных дорог климатическим влияниям. Это позволяет доставлять грузы без опозданий и в надлежащем виде. Перевозя посылки в контейнерах, клиенты могут не опасаться, что на одной из станций перегрузки товар может быть поврежден или украден.
https://youtube.com/watch?v=WYQFJOMzPrI%3Ffeature%3Doembed
Как это работает
Клиенты могут заказать отправку небольшой партии груза, не более 20 кг, через агентов РЖД. Для этого необходимо указать вес и размер посылки. При отправке грузов сложной конфигурации нужно будет сообщить размер места, чтобы он поместился. Составляется договор на оказание услуг, который выдается на руки отправителю вместе с бланком заказа и счетом. Юридические лица могут оплатить его по банку, а физические – через эквайринг.
Как только счет будет оплачен, клиент получает следующий пакет документов:
Важно! Клиент должен иметь при себе все эти документы по прибытию на склад, где груз будет передан транспортной компании.
Что можно отправлять
Высокая грузоподъемность и надежная упаковка позволяет РЖД перевозить почти любой груз. Но все же есть некоторые ограничения на перевозку следующих предметов:
Необходимо понимать, что данные вещества должны перевозиться специальными компаниями, которые могут обеспечить безопасность опасному грузу. РЖД такие условия предоставить не может и не несет ответственность за такую посылку.
Расчет стоимости доставки удобным способом
Чтобы привлечь дополнительные объемы грузов для перевозки по железной дороге, компания РЖД не завышает цены и может предложить выгодный тариф. В них сразу же включается стоимость за все виды работ: погрузку, разгрузку, услуга по отправлениям контейнеров, проставление маркировок на грузы. Также, если в этом есть необходимость, клиент может получать данные, где находится посылка в тот или иной период времени.
Чтобы заранее узнать о сумме отправления, клиент может перейти на официальную страницу «РЖД Экспресс» и заполнить форму по расчету оплаты. Для этого необходимо внести следующие данные:
Расчет будет предварительным, так как полная сумма зависит от разных факторов и озвучивается на стадии приема посылки к отправке. Но примерное представление о сумме отправитель сможет получить. Разница в стоимости обычно незначительная, при условии правильно введенных в форму данных о грузе.
Оформление отправки посылки
При отправлении клиент указывает контактные данные получателя, при этом никаких сведений об отправке ему не передаются. Отправителю необходимо самостоятельно оповестить, что посылка была отправлена по месту назначения.
Компания «РЖД Экспресс» оповещает получателя только о факте прибытия на склад отгрузки, откуда посылку можно будет забрать. Если необходимо отследить груз, ему нужно уточнить сведения о нем у отправителя. На сайте РЖД можно проверить статус посылки и ее местонахождение.
Получение посылки
После того как груз будет доставлен по место назначению и отгружен, клиенту приходит оповещение от агента РЖД. Он будет располагаться в складском помещении временного хранения. Если получатель заберет груз в первые три дня хранения, то за это не будет взиматься дополнительная оплата. Но в дальнейшем придется оплатить за услуги по тарифным ставкам склада.
До получения клиенту отдают следующие документы:
Все эти документы необходимо предъявить на складе для поучения груза.
В каких городах доступна услуга
Сервис «РЖД Экспресс» работает на развитие перевозок больших сборных грузов железнодорожными составами. Главной задачей проекта является предоставление клиенту самых выгодных условий на рынке. Для этого сервис предлагает минимальную стоимость и быстрые сроки доставки. Кроме перевозок с помощью железнодорожного сообщения, на которое делается основной упор, «РЖД Экспресс» сотрудничает с авто- и авиакомпаниями.
Территориальный охват сервиса сейчас составляет сто шестьдесят городов по России и странам СНГ. Но имея неоспоримые преимущества в сфере влияния холдинга «РЖД», доступная для перевозок зона постоянно расширяется. Так, в прошлом году стало возможным отправление грузов из Ростова в Сибирь и Дальний Восток. Также производится транспортировка посылок железнодорожным сообщением по следующим направлениям:
До этого перевозить сборные партии грузов по этим маршрутам можно было исключительно автомобильными перевозками.
Кроме того, увеличивается количество предоставляемых услуг, например, по хранению, страхованию и отслеживанию грузов.
Также на данный момент доступна доставка по средствам автомобильных перевозок до полутора тысяч километров.
https://youtube.com/watch?v=5s13AnLrCFo%3Ffeature%3Doembed
Особенности отправки документов поездом
Чтобы отправить документы поездом, необходимо заранее передать их, но не раньше, чем за сутки до отправки поезда. Прием заканчивается за один час до того, как поезд отправится по пути следования. Документы доставляются регулярными поездами каждый день.
При отправлении клиенту необходимо предъявить паспорт или доверенность от юр. или физ. лица. Доверенность должна быть по установленной РЖД форме, иметь печать организации или нотариуса.
Заранее нельзя запаковывать конверт с корреспонденцией, так как прежде сотрудники транспортной службы должны провести общий визуальный контроль за содержимым. Так как существуют ограничения по перевозке следующих предметов: финансово важная документация, денежные средства или другие ценные вещи.
Кроме того, вес отправления не должен превышать одного килограмма, и сумма трех сторон не может быть больше, чем один метр.
Отправление документов оформляется отправителем следующим образом:
После того как все данные будут внесены, при отправителе запечатывается конверт с документами и передается в службу доставки.
Как оформить доставку к поезду
Пассажир может оформить доставку уже на этапе покупки билета на поезд либо позднее. Во втором случае потребуется авторизоваться в личном кабинете на сайте РЖД либо воспользоваться мобильным приложением компании. Если аккаунта еще нет, то при его создании важно использовать те личные данные, которые указаны в билете.
Как заказать еду к поезду через РЖД:
При передаче еды курьер из доставки может попросить у пассажира предоставить паспорт, чтобы идентифицировать личность. Поэтому документы подготовить следует заранее, чтобы не терять время на их поиск при получении заказа.
Если пассажир передумал, то отказаться от доставки через РЖД можно за два часа до прибытия поезда на выбранную станцию. После этого отменить заказ уже не получится.
Иногда пассажиры предпочитают заказывать из ресторанов напрямую. Некоторые городские заведения готовы принимать такие заявки и оформлять доставку до поездов на вокзалах РЖД без использования специального сервиса. Однако смысла в таких действиях мало, так как большинство ресторанов, чьи курьеры могут привезти заказ к вагону, уже подключены к системе. Поэтому найти новые заведения или особенные блюда чаще не получится.
В обоих случаях пассажирам стоит подумать о доставке заранее. Нестабильность интернет-соединения осложнит поиск ресторанов и изучение меню, а также создаст трудности при оформлении заказа. Поэтому есть риск не успеть оставить заявку на доставку, если делать это в пути.
Оптимальным вариантом будет формирование корзины еще до отбытия поезда либо при долгой стоянке на одной из станций РЖД за несколько часов до той, где предполагается получение еды.
Перевозка багажа без пассажира
Основное преимущество отправки посылок с помощью РЖД заключается в скорости их доставки. Если принадлежащие почте поезда или отдельные вагоны и составы служб доставки отправляются с определенной частотой, то такая услуга позволяет переслать багаж уже в первый день. При этом все оформляется официально, а отправитель минимизирует риски, которые возникали ранее при нелегальной отправке с проводником.
Передать получится не любые посылки. К ним выдвигается ряд требований, а их несоблюдение послужит причиной для отказа в оказании услуги. Поэтому перед отправкой следует изучить все нюансы.
Требования к багажу:
К некоторым типам посылок могут выдвигаться дополнительные требования либо накладываться особые ограничения. Они должны быть учтены и полностью соблюдены отправителем, иначе передать груз не удастся.
С проводником или официально
Не стоит передавать посылку с проводником напрямую. После введения официальной возможности перевозки багажа без пассажира все должно осуществляться по принятому регламенту. Поэтому передать посылку нужно в специальную службу на городском вокзале. Чтобы узнать, куда именно подойти, нужно обратиться в справочную или к дежурному.
Багаж должен весить не более 30 кг. А его общие габариты, сложенные по трем измерениям, ограничиваются 180 см. В некоторых случаях могут действовать более жесткие рамки: до 10 кг и до 150 см. Услуга железнодорожной перевозки доступна физическим лицам и организациям. Дополнительного сопровождения для нее не требуется, достаточно передать посылку в пункт приема и потом забрать на месте.
Посылки принимаются исключительно в открытом виде. Представитель РЖД должен иметь возможность осмотреть содержимое и исключить наличие запрещенных предметов.
Если посылка выходит за рамки ограничений, то передать ее можно с помощью «РЖД Экспресс». Специальный сервис обеспечит перевозку багажа большего объема или веса до нужного города.
В таком случае в РЖД отправка груза багажным вагоном может быть выполнена чуть позднее, но при этом отправителю и получателю предлагаются дополнительные услуги.
Например, курьерская доставка до квартиры. «РЖД Экспресс» работает на территории 160 городов России и стран СНГ, а также в нескольких регионах Китая и Европы.
В случаях, когда свойства посылки не соответствуют установленным правилам перевозки на поезде, возможно передать ее с применением особых условий. Они подразумевают установку требований к транспортировке товара и закрепление ответственности сторон за багаж во время доставки до населенного пункта.
Такая возможность распространяется только на незначительные расхождения с правилами. Например, отсутствие установленных стандартов для выбранного типа багажа или использование нестандартной упаковки. Чтобы воспользоваться такими условиями, нужно отправить заявление в «РЖД Экспресс» за 20 или более дней до предполагаемой даты отправки.
Как упаковать багаж
Прямая передача посылки проводнику упрощала задачу и не требовала использования дополнительной упаковки. Официальная же отправка через РЖД подразумевает применение специальной тары для всех видов багажа. Поэтому отправить посылки поездом в обычном виде уже не получится. А связано это с необходимостью обезопасить багаж и снизить риски случайной утери.
Какую упаковку можно использовать:
Полностью упаковывать посылку перед отправкой не нужно, иначе при передаче ее придется вскрывать для осмотра сотрудником РЖД. Если речь идет о конверте, то может потребоваться его полная замена, так как он будет непригоден для повторного использования.
Стоимость отправки багажа поездом
Не менее важным нюансом в вопросе, как отправить багаж поездом, если не едешь сам, стала стоимость. Передать посылку небольших размеров будет стоить 350 рублей и более. Точная цена зависит от веса вещей и отдаленности конечной точки доставки.
Однако стоимость услуги остается невысокой, а РЖД может конкурировать с другими предложениями по транспортировке. Если планируется передать питомца, то цена составит от 820 рублей. На нее влияет тип животного и дальность перевозки.
Отправитель несет ответственность за багаж и отправленного питомца. Если они станут причиной повреждения другого груза в поезде, то РЖД может потребовать возместить нанесенный ущерб.
Стоимость транспортировки посылок включает все необходимые работы, в том числе погрузку и разгрузку. Исключением будет перевозка питомцев, которых придется передать непосредственно на борт поезда. Дополнительная плата взимается только за хранение посылки на вокзале РЖД, если получатель заберет ее не сразу. Тогда придется оплатить каждые сутки ожидания.
Возможна ли доставка готовой еды к поезду
Пассажиры всех поездов дальнего следования имеют право оформить доставку любой доступной еды из местных ресторанов или кафе. Курьер привезет ее к указанному вагону, учитывая время прибытия состава на выбранную станцию. Пассажиру останется только выйти на перрон и забрать доставленные блюда.
Сервис организован ОАО «РЖД» и включает множество предприятий общепита, в том числе наиболее крупные городские заведения. Количество ресторанов постепенно расширяется, поэтому регулярно путешествующие люди могут заметить рост количества предложенных доставок.
Пассажирам доступен заказ еды в 60 городах России, включая Москву, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Сочи, Казань, Краснодар и другие. Доставка возможна не только на станциях отправления, но и в транзитных пунктах.
Оформление заказа из ресторана до поезда РЖД быстро набирает популярность и становится востребованным способом получить вкусную пищу.
Многие предпочитают именно доставку, так как могут выбрать привычные кафе, принадлежащие крупным сетям, и изначально имеют к ним высокий уровень доверия.
Также она открывает гораздо больше возможностей в выборе. Пассажирам доступно полноценное меню, где можно найти блюда на любой вкус.
Преимущества питания в поезде от РЖД
Несмотря на преимущества доставки еды из городских заведений, питание от РЖД внутри поездов тоже имеет свои плюсы. Они нередко становятся решающими факторами, подтолкнувшими пассажиров к оформлению соответствующей услуги.
Преимущества питания от РЖД:
Большим преимуществом питания от РЖД также стала возможность экономии места, если человек планировал брать еду с собой. В сумках останется намного больше свободного пространства, куда получится положить важные вещи.
Отправка на поезде домашнего питомца без хозяина
Услуга от РЖД отправить документ поездом или любой багаж в вагоне пассажирского состава не ограничивается разными вещами и предметами. На борт можно передать даже домашнего питомца, не сопровождая его в пути. Такая возможность распространяется на все поезда дальнего следования, где присутствует штабной вагон с отдельным купе, предназначенным для транспортировки багажа.
Отправитель может оформить услугу через специальные билетные кассы на вокзалах РЖД. От него потребуется заполнение заявления с указанием ФИО и номера мобильного обеих сторон, включая получателя.
Каких животных можно передать
Перевозка домашних животных осуществляется только в случае, если они входят в перечень разрешенных. К ним относится большинство питомцев, которых можно приручить и оставить в квартире.
Разрешенные для отправки на поездах животные:
Питомца можно передать на поезд, если он не будет угрожать жизни или здоровью пассажиров и экипажа. Поэтому он должен быть приручен, здоров и чист. Недопустимо, чтобы животное неприятно пахло или демонстрировало агрессивное либо беспокойное поведение.
На время транспортировки питомца располагают внутри багажного купе. Он будет находиться в закрытой клетке либо аквариуме. Если предполагается долгая поездка, то внутри нужно установить поилку с чистой водой и кормушку, а также игрушки и абсорбенты. Состояние питомца будет контролироваться работниками РЖД.
Требования и ограничения
Питомца получится передать только внутри целой переноски. Если она имеет повреждения, то перевозка на поезде будет запрещена. При этом должен быть установлен надежный замок, который предотвратит выход питомца из своей переноски. К животным обязательно прилагаются сопроводительные документы. К ним относятся: ветеринарный паспорт и имеющаяся родословная.
Отправитель имеет право передать на поезд до трех питомцев. Большее количество недопустимо. Занятые места суммируются и не зависят от типа отправляемого животного или его переноски. Вес самой клетки не должен быть более 75 кг. При этом загружать питомца на борт будет сам отправитель. А выгружать – получатель. Сотрудники РЖД не обязаны передавать животных в других местах или оставлять их на хранении в помещениях вокзала.
Оформление питания в поезде
Пассажир может не оформлять доставку, а воспользоваться услугой питания от РЖД. Федеральный перевозчик «ФПК» позволяет выбрать рацион, включенный в стоимость билета, за 72 часа и более до отбытия поезда с первой станции. Если питание не входит в базовый набор, то его можно оформить отдельно. Достаточно выбрать соответствующую услугу в личном кабинете, открыв билет, либо заказать его через кассы РЖД.
Пища в вагоне-ресторане поезда готовится профессиональными поварами и реализуется с соблюдением всех норм качества и хранения. Ее можно заказать с доставкой до купе, где получится спокойно поесть. При этом питание бывает разным и подразумевает один либо три приема пищи. Ассортимент блюд будет ограничен, но периодически меню меняется, а в некоторые дни могут появляться нестандартные позиции.
Заранее питание можно не оформлять. Пассажиру доступен ресторан РЖД в рабочее время, пока он открыт. Его посещают так же, как обычное заведение общепита. Там можно выбрать свободный столик, изучить меню, заказать понравившееся блюдо и поесть. При желании удастся оформить доставку до купе.
Железнодорожный вагон-ресторан с полноценной едой доступен не на каждом рейсе. Если поезду предстоит ехать менее суток, то необходимости в полноценном питании нет. Иногда вместо ресторана присутствуют буфеты или бары с ограниченным меню и отсутствием возможности доставки до купе. Возможность заказа питания можно определить при оформлении билета по наличию иконки со столовыми приборами.
Если пассажир решил воспользоваться доставкой или взял пищу с собой, то есть он ее может за столиком у своего места. С собственной едой посетить вагон-ресторан, чтобы перекусить с удобством, не получится. Правила не позволяют пускать в него пассажиров со своей пищей, включая доставку из кафе, оформленную через сервис от РЖД.
Запрет на отдельные виды груза
РЖД ограничивает список грузов, которые можно передать на борт для транспортировки. Поэтому отправить багаж поездом без пассажира иногда не представляется возможным. Чтобы избежать потери времени, стоит заранее изучить список запрещенного для перевозки в пассажирских и транспортировочных вагонах груза.
Что нельзя передать для отправки поездом:
Если посылка, которую планировалось передать на поезд, относится к списку запрещенных предметов, то отправить ее не удастся. В таких случаях стоит рассмотреть транспортировку с привлечением специализированных компаний.
Отправка посылки на поезде – стандартная услуга, которой можно воспользоваться на городском вокзале. Она делает процесс транспортировки более безопасным и дает определенные гарантии. При этом отправитель будет действовать официально, а пытаться передать багаж с проводником и платить за нелегальную услугу больше не придется.
Стоимость питания от РЖД в поездах
Цены на обычную доставку еды к поездам РЖД более очевидны и зависят от кафе, поэтому всегда можно выбрать подходящую категорию заведения и уложиться в предполагаемый бюджет. О питании внутри вагона-ресторана у большинства пассажиров представлений намного меньше, что касается и потенциальных затрат.
Стоимость еды в пассажирских поездах примерно одинакова и зависит от блюд, которые закажет человек. Один прием пищи обходится примерно в 250 руб., причем самым дорогим получается обед. Однако пассажир всегда может выбрать более бюджетную или дорогую еду, чтобы сэкономить либо удовлетворить потребности.
В частных экспрессах могут предлагать достаточно широкое меню. При этом цены чаще отличаются в большую сторону. Схожая ситуация с вагонами категории СВ в поездах РЖД.
Если оформить питание при покупке билета, то в его стоимость войдет только основная еда. Дополнительные напитки, снеки и сладости придется покупать отдельно. Поэтому нужно заранее спланировать рацион на время поездки на поезде и подумать, из чего он будет сформирован.
Доставка к поезду – отличный вариант для тех, кто хочет кушать в пути вкусную еду из кафе. Однако чаще более правильным будет скомбинировать ее с покупкой пищи внутри вагона-ресторана РЖД. Тогда удастся обеспечить себя полноценным рационом и при этом получить привычную еду.