РЖД отключила пассажирам доступ к Wi-Fi в поездах и на вокзалах из-за непрекращающихся DDoS-атак

По информации «Интерфакс», 7 марта 2022 года ОАО «РЖД» отключила пассажирам и провожающим доступ к Wi-Fi в поездах, на станциях и на вокзалах страны из-за непрекращающихся DDoS-атак на сетевую IT-инфраструктуру компании из-за рубежа. РЖД пояснила, что это временная ситуация, а пассажиры для выхода в интернет могут использовать собственные смартфоны с мобильным интернетом.

«В связи с непрекращающимися DDoS-атаками, которые наносятся по IT-инфраструктуре РЖД из-за рубежа, временно ограничено использование сети WI-FI в местах общественного доступа, включая объекты железнодорожной пассажирской инфраструктуры и поезда, курсирующие по сети российских железных дорог», — сообщила РЖД.

Помимо бесплатного доступа в интернет через Wi-Fi РЖД для пассажиров с билетами на некоторые поезда доступен внутренний мультимедийный портал «Попутчик» с развлекательным контентом. Вероятно, этот сервис также будет недоступен.

В ноябре 2019 года пользователь keklick1337 в своей публикации «Самый беззащитный — это Сапсан» рассказал, что он смог за двадцать минут получить доступ к внутренним сервисам мультимедийного портала «Сапсана», нашел там локально хранящиеся некоторые данные о пассажирах (текущего и прошлых рейсов), а также обнаружил в этой системе «VPN в сеть РЖД».

Специалисты РЖД провели расследование инцидента и пришли к выводу, что в их сети нет критических уязвимостей, используя которые можно получить доступ к действительно важным данным или внутренним сервисам, а угрозы похищения персональных данных при взломе мультимедийной системы поезда «Сапсан» не существует.

Если бы ещё мессенджеры тянул цены бы ему не было.

Первое, что делает современный человек проверяет, а есть ли Wi-Fi, и в поезде он есть, но никто не понимает, как его подключить. Чтоб работало, и вроде ты подключился, но ничего не работает.

Сейчас все расскажу.

Сначала необходимо отключить мобильную связь.
Для регистрации необходимо ввести 4 последних цифры паспорта, вагон и место. И ждём кнопку «поехали» – и всё.

Мы получили доступ к мультимедийному порталу. Давайте сразу обговорим- Wi-Fi в поезде РЖД- это ничего общего с Wi-Fi к которому мы привыкли. По факту-это доступ на развлекательный портал.

Но не спешите его ругать. Этот портал реально очень помогает скоротать Часы в поезде.

При входе мы попадаем на главную страницу на которой сразу можно посмотреть сколько мы едем, где находимся и сколько где будем стоять.

Дальше начинаются все возможные разделы

В принципе есть, что посмотреть, но очень мало фильмов, много наших отечественных, я вот их не очень люблю – но в итоге посмотрела одним наш фильм, и знаете , ничего-зашло. Качество и звук отличные, да и в принципе фильмы интересные, поэтому можно смело засесть и смотреть сутками.

то же самое с музыкой- выбрать не из чего. Это раздел меня не интересует, поэтому ничего не расскажу.

Далее раздел путешествия и туризм

На любую тему – заходи, читай и изучай. Разные виды отдыха- на любой вкус. Куда съездить и что посетить.

Самый интересный раздел для меня это «Ресторан на борту» – и меню у них очень сильно отличается от того, что приносит проводник ( об этом я писала здесь)

Тут все как в обычной жизни, заходишь в ресторан-онлайн конечно, смотришь меню. Выбор для поезда очень даже.

на одного покушать надо где-то в районе 1000 р.

В общем я к тому, что если вы ничего с собой не взяли есть множество вариантов как покушать-были бы финансы.

Следующий раздел развлечения.

летающая утка меня не впечатлила.

Во времена, когда были ещё кнопочные телефоны и не было игр никаких кроме змейки перед дальней дорогой я всегда покупала себе последний выпуск журнала Cosmo , но теперь это делать смысла нет, потому что в приложении попутчик есть последние выпуски ходовых журналов.

Не зашли журналы и газеты-можно выбрать книгу, очень удобный формат перелистывания.

В принципе-я хочу сказать, что достаточно удобная площадка, пользоваться этим порталом очень легко.

Проблема подключиться, но проводник всегда Вам подскажет как это сделать. В любом случае, скучать Вы не будете. Надеюсь отзыв был полезен.

так же как отзыв о самом поезде 22/21

Планируете длительное путешествие на поезде? Не во всех городах обычно хорошо работает интернет, а что уж говорить о сельской местности. Если вы не хотите грустно листать экран приложений в телефоне и ждать, когда же заработает хотя бы 3G, то стоит обратить внимание на новый сервис от РЖД. Он значительно улучшил качество обслуживания пассажиров междугородних поездов, открыв доступ к развлекательному сервису и многим другим возможностям.

Найти сеть вай-фая с названием “RZD” и подключиться к ней (она без пароля).
Авторизируйтесь с помощью данных о билете и цифр паспорта.
Активируйте доступ в интернет.

В следующем пункте в помощь Вам мы подготовили инструкцию по шагам с картинками — воспользуйтесь ей если описанный выше алгоритм вызывает трудности. Как получить доступ к сети WI-FI в поезде? Краткая инструкцияПроцесс повторной регистрации будет необходим только, если вы пересядете на другой поезд. К слову, сейчас более 50% транспорта РЖД оснащено вай фаем, что значительно повысило качество обслуживания и улучшило авторитет компании на международной арене. Мультимедийный попутчик: основной функционал и возможностиРЖД интернет радует своим функционалом. Если вы разобрались с тем, как же подключить сервис попутчик ру, то теперь надо разобраться и с тем, какую выгоду от него можно получить, а ее, к слову, довольно много.

Начнем с разделов сетевого локального сайта. Российские Железные Дороги действительно придумали много разных интересных вещей, которые смогут порадовать пассажиров во время длительного и утомительного путешествия, особенно летом.

Покупки на борту. Здесь клиенты могут приобрести что-то в вагоне-ресторане и прикупить сувениров. Товар будет доставлен довольно быстро, проводником.
Маршрут. Если вам вдруг захотелось посмотреть, через какие города проходит ваш поезд или же где он будет делать остановки, то этот раздел для вас. Отображаться будет даже скорость движения. Все это адаптировано под гугл карты, чтобы пассажиры не испытывали трудностей с загрузкой и установкой дополнительных приложений.
Развлечения. Устали ехать? Пришло время немного развлечься. Poputtchik предусмотрел даже это. В дороге вы можете посмотреть сериал или фильм, а также почитать новые газеты и журналы.
Бонус и доступ в интернет. С помощью первой вы сможете узнать, есть ли у вас какие-нибудь скидки на следующие поездки, а вторая позволит беспрепятственно выйти в сеть.

Отдельно стоит упомянуть о качестве связи: ржд вай фай дает вполне неплохую скорость, которой хватит, чтобы просматривать любой контент в интернете.

Средняя скорость во время всего путешествия будет составлять приблизительно 7 Мбит/с, а крайние значения колеблются от 3 до 12 Мбит/с.

Некоторые пассажиры упомянули тот факт, что во время поездки на экспрессе, скорость может упасть до нуля, но такая ситуация бывает крайне редко и довольно быстро проходит (т. скорость восстанавливается в короткий промежуток времени).

Обязательно проследите за тем, к какой сети вы подключаетесь. Мошенники могут раздавать интернет с похожим названием и получить доступ к вашим личным данным: чтобы обезопасить себя никогда не вводите платежных данных, РЖД не будет просить этого сделать. В каких поездах есть доступ к этому сервису?К сожалению, попутчик ржд, сайт которого мы описывали чуть выше, доступен не во всех поездах компании: это вопрос времени, но на данный момент он доступен лишь на 50% всего транспортного парка компании. Данная технология была внедрена не так уж и давно, первые попытки были в 2015 году, когда сервис попробовали добавит в «сапсан». Задумка была по достоинству оценена пассажирами, а также теми, кто активно использует интернет даже в дороге. На данный момент использовать сервис можно в следующих поездах:

· поезд «Невский экспресс», следующий по маршруту Москва – Санкт-Петербург – Москва;
· поезд «Лев Толстой», имеющий такой маршрут: Москва – Хельсинки – Москва;
· поезд «Стриж» с маршрутом Москва – Нижний Новгород – Москва;
· поезд «Волга» с маршрутом Нижний Новгород – Санкт-Петербург – Нижний Новгород;
· поезд «Ласточка» – сеть есть на всех направлениях.

Список может пополняться, поэтому точную информацию о наличии сервиса можно узнать на дверях вагона. Там будет висеть специальное объявление. Сейчас компания активно внедряет новые технологии, так что в будущем, скорей всего, данный сервис, а также вай фай соединение, будут присутствовать во всех поездах и на всех направлениях. Как мы уже и сказали чуть выше, это всего лишь вопрос времени, ну и, конечно же, денежных средств.

Вход в личный кабинет РЖДВход находится на главной странице официального сайта.

ФИО
Пароль и др.

Во время подбора пароля у вас будет возможность увидеть его стойкость, что несомненно поможет придумать действительно хороший пароль и в будущем обезопасить себя от мошенников. Для подтверждения регистрации вам придется перейти по ссылке в письме, отправленном РЖД на вашу электронную почту, указанную при регистрации (именно поэтому нужно указывать действующую mail. Порядок регистрации: создание личного кабинета за пару секундКомпания РЖД в последнее время все больше радует своих постоянных клиентов: обновляет вагоны, вводит приятную систему бонусов и заботится о том, чтобы путешественникам было действительно хорошо. Личный кабинет- еще один способ упростить жизнь нам, простым смертным. Теперь вы сможете покупать билеты на поезд не выходя из собственного дома и даже находясь в совершенно другой стране.

На ней будут расположены соответствующие кнопки «вход» и «регистрация», вам нужно выбрать вторую и кликнуть по ней мышкой. Сайт сразу же перекинет вас на другую страницу, где нужно будет ввести требующуюся информацию.
Если вы регистрируетесь на сайте, то автоматически соглашаетесь с его политикой. Это очень важный момент т.к. большинство пользователей не задумываются над тем, в каких пунктах они ставят галочки при регистрации.
Звёздочками красного цвета будут помечены поля, которые нужно обязательно заполнить. Отчество, к примеру, не является обязательной графой, потому что не во всех странах оно есть у граждан. Нужно понимать, что Российские Железные Дороги будут передавать ваши данные третьим лицам. Например, банкам, через которые будет происходить оплата билетов.

Как зайти в личный кабинет ржд после регистрации? Краткая инструкция

Электронная регистрация — прекрасная возможность сэкономить свое время. Пройти ее можно в любое время, как и отказаться. Но не позднее, чем за один час до отправки поезда. (из начальной точки отправки). Если же вы видите, что пропустили электронную регистрацию, то всегда можете воспользоваться обычным бумажным билетом.

Огромный недостаток электронной регистрации, о котором мы просто не можем не упомянуть: отсутствие возможности сдать билет, если вы опоздали на рейс. При покупке обычного билета у вас всегда будет шанс вернуть средства за неиспользованный билет, а вот электронная регистрация таковых не оставляет. Билет на поезд можно приобрести не только в обычной кассе, но и на сайте. Сделать это можно буквально за несколько кликов мышки: давайте же разберемся как. Ржд официальный сайт регистрация занимает не так много времени и после нее вы сможете начать процесс покупки онлайн билета. На странице справа всегда есть строка с поиском. Туда вы можете ввести нужный рейс, а затем следовать подсказкам сайта, которые помогут вам купить билет. Он придет на электронную почту, указанную при регистрации (крайне важно указывать действующий адрес, иначе вы просто не сможете воспользоваться купленным билетом). Подробнее ознакомиться с правилами покупки и использования вы можете на самом официальном сайте компании РЖД т. она постоянно меняется, а мы упомянули лишь основные аспекты.

В появившемся списке поездов мы можете видеть время отправления и полный маршрут поезда, а так же разброс цен в зависимости от класса и типа посадочного места. Выбирите поезд и нажмите на него.

Выбирите тип поезда — плацкарт, купе или сидячее место (или любое другое). Кликните по нужному вагону и номеру места в вагоне. Отображенная схема вагона поможет сделать правильный выбор, это намного удобнее чем покупка на кассе, где как правило нет точной информации о расположении места в поезде.

На последних этапах необходимо заполнить информацию о пассажирах и произвести оплату билета безналичный способом. При необходимости используйте РЖД БОНУС. Полученный билет можно сразу распечатать или сфотографировать на телефон — этого достаточно если штрих код разлечим. Исключение — билеты БЕЗ ЭЛЕКТРОННОЙ РЕГИСТРАЦИИ. В таких билетах необходимо получить на кассе обычны билет или распечатать его в специальном автомате. Где можно найти раздел мои заказы?Впервые зашли на сайт РЖД? Не проблема: в нашей статье вы сможете найти ответы на любые интересующие вас вопросы. В этом абзаце мы разберем, как же найти раздел «Мои заказы», ведь именно там находится вся актуальная информация о ваших покупках.

В целом, на ржд официальном сайте личный кабинет зарегистрировать довольно легко. Об этом мы уже говорили чуть выше. Но где же найти раздел «Мои заказы»? Это можно сделать уже после того, как вы авторизировались на сайте. Справа в разделе Мои билеты- заказы. Как сменить пароль на сайте ржд?В жизни может случиться разное. Например, если вы вошли в свой личный кабинет на устройстве другого человека и забыли оттуда выйти, то вам придется поменять пароль ради своей же безопасности. Как же это сделать? Данный вопрос мы постараемся четко и понятно разобрать в этом абзаце.

Кликнуть по своей фамилии и имени в верхнем правом углу – откроется страница редактирования профиля;
Введите дважды новый пароль в полях;
После прокрутите страницу вниз, и нажмите кнопку «Сохранить»

Если вы вдруг забыли свой старый пароль, то поменять его просто так не получится. Чуть ниже мы разберем то, как же восстановить пароль с целью дальнейшей замены или же просто так.

Как выйти из аккаунта ржд?Совсем недавно начали пользоваться услугами этой компании и еще не до конца разобрались с функционалом сайта? В этой статье вы сможете найти ответы на все интересующие вас вопросы и разобраться с тем, как же выйти из аккаунта ржд.

Зачем это может понадобиться? Например, если вы заходили в аккаунт на устройстве другого пользователя или же просто хотите перестать пользоваться услугами компании РЖД. На самом деле это не так важно. Что делать, если забыл пароль?Такая проблема случается довольно часто и обычно по вине самого пользователя: он не записывает личные данные и просто забывает их. Но не переживайте: восстановить их можно всегда. Для этого в поле регистрации/авторизации вам нужно будет нажать кнопку «Забыли пароль?» и затем следовать инструкциям.

После успешного восстановления у вас снова будет доступ к аккаунту, но в этот раз постарайтесь не забывать данные от него!Как удалить данные по билетам?Удалить данные по билетам= удалить аккаунт. Перед такой серьезной процедурой РЖД может попросить подтвердить то, что именно вы являетесь владельцем аккаунта- ввести пароль от него. После этого вы спокойно сможете его удалить, но задумайтесь, стоит ли это делать?Сама кнопка удаления находится на старой версии сайта в личном кабинете. Чтобы ее найти, вам придется перейти именно на предыдущую версию сайта. Как удалить аккаунт?Удаление аккаунта и удаление данных по билетам- это одно и тоже. Для этого вам потребуется перейти на старую версию сайта и найти нужную кнопку в личном кабинете. Обязательно проанализируйте все «за» и «против» , а только потом удаляйте аккаунт. Горячая линяя8 (800) 775-00-00(звонок бесплатный из всех регионов РФ)

+7 (499) 605-20-00 (по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи)
Служба поддержки электронной площадки «Пассажирские перевозки»

8 (800) 755-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ)
+7 (499) 605-0605 (по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи)

Горячая линия РЖД – клиентская служба ОАО РЖД, которая осуществляет деятельность с 2000 года. Звонки граждан принимает примерно 2500 операторов. Линия многоканальная, поэтому не придется долго ждать, когда сотрудник компании ответит на вызов. Call-центр работает круглосуточно 7 дней в неделю. Это дает возможность в любое время получить консультацию. Горячая линия РЖД позволяет получить следующую информацию:

расписание курирования железнодорожного транспорта;
время прибытия, отправления транспорта;
изменение во времени отправления, прибытия поездов, электричек;
цену билетов на железнодорожный транспорт;
стоимость провозки багажа, крупногабаритных грузов;
наличие скидок на детей, отдельных категорий граждан;
стоимость, правила провозки домашних питомцев;
график работы касс для покупки билетов;
правила поездки заграницу;
как купить билет онлайн;
как добраться из одного населенного пункта в другой и т.д.

Звонок для работников не бесплатный. Средства взимаются, в зависимости от тарифов оператора сотовой связи, региона вызова, продолжительности разговора. Точную стоимость можно уточнить у своего оператора.

Единый информационно-сервисный центрВ компании действует единый сервисный центр, в котором можно получить консультацию по любым видам перевозок. Однако номера при этом для решения вопросов разные. Телефоны РЖД:За звонок на любой номер средства не взимаются. Получить консультацию можно также бесплатно. Центр работает круглосуточно, без перерывов и выходных. Порталы компанииУ РЖД работает несколько порталов:Как обратиться в РЖД через личный кабинет?Обратиться в техническую поддержку компании Российские железные дороги можно не только по телефону, но и онлайн. Для этого нужно зарегистрировать личный кабинет на сайте организации. Можно также воспользоваться мобильным приложением, предварительно установив его на смартфон или планшет.

личные данные;
контакты, по которым можно связаться с пользователем;
суть вопроса.

Чем подробнее осветить проблему, тем точнее будет ответ. На обработку обращений у сотрудников организации не уходит много времени. Обычно ответ гражданин получает в этот же день. В некоторых случаях рассмотрение заявок занимает больше времени. По этой причине, если вопрос срочный, проще решить его по телефону. Виртуальная приемная

личные данные;
email;
населенный пункт;
статус пользователя;
суть обращения.

К письму при необходимости прикрепляют снимки, документы и т. Общий объем файла не может превышать 4 Мб. Ответ гражданин получает по адресу электронной почты, указанному в форме.

Перед тем, как обратиться в компанию через виртуальную приемную, рекомендуется изучить перечень вопросов, приведенных в соответствующем разделе сайта. Другие способы связи с компаниейСвязаться с РЖД можно и другими способами:

Антикоррупционная линияЕсли гражданин заподозрил сотрудников организации в коррупции, он может сообщить об этом руководству компании. Сделать это можно по выделенной линии для решения данных вопросов. Ее номер +7-499-262-66-66. Звонок платный. Стоимость зависит от расценок оператора сотовой связи, а также региона, откуда осуществляется вызов, продолжительности беседы. Звонки принимают несколько операторов, поэтому ответа не придется долго ждать. ЖелдортрансЭто объединение работодателей ж/д транспорта России. Свою деятельность осуществляет с 2007 года. Основная цель объединения – защита прав работодателей во взаимоотношениях с органами государственной власти, местными администрациями, профсоюзами, юридическими лицами. Обратиться в организацию может любой ее участник. Для этого нужно позвонить по номеру телефона +7-499-262-40-26. Звонок платный. Средства списываются с баланса сим-карты, согласно расценкам оператора сотой связи. РоспрофжелЭто российский профсоюз работников железнодорожного транспорта и строителей транспорта. В него входят члены профсоюза РЖД и дочерних компаний. Основное направление деятельности – защита участников объединения и повышение их благосостояния. Благодаря этому члены профсоюза получают различные скидки, бонусы и т. Участники организации получают также привилегии при приобретении товаров и заказе услуг у компаний-партнеров. Чтобы узнать подробности об акциях, скидках и т. , можно обратиться в профсоюз по телефону +7-495-262-17-66. Электронное обращение в клиентскую службуЧтобы обратиться в РЖД, не обязательно связываться с сотрудниками компании по телефону. Можно отправить письмо в электронном виде. Это особенно актуально, если решить вопрос можно только по платному номеру. За электронное обращение средства не взимают. Однако следует учесть, что на обработку письма уходит определенное время и ответ пользователь получает не сразу, а в течение нескольких часов и даже дней. Отправить электронное обращение можно несколькими способами:

через виртуальную приемную;
с помощью соцсетей – в этом случае нужно написать админам сети, чтобы получить ответ на интересующий вопрос.

Независимо от выбранного способа, форма обращения должна содержать следующую информацию:

личные и контактные данные заявителя;
суть обращения – лучше всего подробно описать проблему, чтобы получить полный ответ.

Кроме того, нужно прикрепить соответствующие документы, снимки и т. Учитывают, что некоторые файлы имеют ограничение по объему данных. Мобильное приложение для связи с компаниейДля удобства покупки билетов, обращения в компанию, решения технических проблем компания разработала специальное приложение, чтобы соответствующие операции выполнять со смартфона, планшета. Оно действует для всех видов устройств, независимо от операционной системы. Если купить билет через приложение, то не обязательно распечатывать талон. Достаточно при посадке предъявить штрихкод, чтобы пройти в вагон.

Чтобы получить техническую поддержку, открывают вкладку помощи пользователям. Здесь заполняют форму и отправляют ее на рассмотрение. Социальные сетиКомпания имеет несколько аккаунтов в социальных сетях, в число которых входит:Кроме того, у РЖД имеется свой канал на YouTube. Чтобы получить техническую поддержку таким способом, нужно стать участником группы или добавиться в друзья. После этого можно писать сообщения админам соцсети. Ответ приходит также в сообщениях после обработки обращения. Обычно его дают в тот же день, но в некоторых случаях рассмотрение заявления занимает больше времени. Контакты, адресаАдрес главного офиса компании – 107174, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. Сюда можно направить заказное письмо, если выбрана такая форма связи с организацией. В этом случае учитывают, что на доставку корреспонденции требуется несколько дней. Точное время зависит от того, из какого населенного пункта отправляется письмо. Еще какое-то время уходит на обработку обращения, составления ответа, обратную пересылку. В итоге ответ гражданин получает через несколько недель. Это самый долгий способ получения консультации. Его выбирают, если нужен официальный письменный ответ от компании. Другие контакты приведены на официальном сайте организации в соответствующем разделе. На что можно пожаловаться в поезде?Несмотря на то, что РЖД старается оказывать качественный сервис, периодически возникают претензии со стороны пассажиров. Обратиться в техническую поддержку компании с жалобой можно в следующих случаях:

слишком холодно в вагоне;
некорректное поведение проводника при посадке или во время движения состава по заданному маршруту;
некомпетентность сотрудника компании;
не соответствие вагона номам санитарии и безопасности;
взимание сотрудниками организации дополнительной платы за услуги;
стоимость билета не соответствует цене, указанно на сайте или информационном табло на вокзале;
не предоставление положенных льгот.

Операторы горячей линии помогут решить любую из указанных проблем. При этом конфликт с проводником вагона может не урегулироваться, но сотрудник организации будет наказан соответствующим образом, согласно правилам РЖД и нормам российского законодательства. Когда клиентская служба не может оказать помощь?Не всегда операторы Call-центра могут оказать гражданина. Так, через телефон горячей линии нельзя забронировать билет. В этом случае придется обращаться непосредственно к сотрудникам железнодорожного вокзала. Забронировать билет можно и на сайте, но только на несколько минут. После этого заказ придется оплачивать или отменять.