Портал помощи работникам РЖД с порталом my.rzd.ru Копили мы копили эти ржд.бонусы. Поехала я на вокзал к администратору оформить большую семью и вышло все очень странно.
Что мне должны были дать после оформления большой семьи?
Теперь у нас куча кабинетов ржд.бонус и у каждого несколько. У детей бонусов теперь не вижу совсем 🙄.
1. Но как-то отражается эта большая семья?
2. Как вы приобретали билет за ржд.бонусы из лк родителя на свои и детские бонусы? Или надо из каждого кабинета всем по 1 билету оформлять??? Бред 🤔.
Если администратор не помог на вокзале. Кто же это оформляет??? И главное как? Напишите, плиз, кому не влом и другим пригодтся
Пы.пы.сы. Если напишите самую дальнюю точку, куда доехали бесплатно, тоже буду благодарна. Хочется показать детям Россию, а если и билеты бесплатные, так вообще шикарно!
Семейная программа РЖД бонус. Регистрация. Покупка премиальных (бесплатных) билетов для всей семьи.
Несколько лет назад у Российских железных дорог (РЖД) появилась программа лояльности для пассажиров. Каждый пассажир зарегистрированный в этой программе получает баллы за поездки на поезде и у партнеров. Накопив достаточное количество баллов можно бесплатно совершить поездку на поезде. Баллы накапливаются только за собственные поездки и потратить баллы можно только на себя. У некоторых, этих баллов накапливается очень много, например если вы часто ездите в командировки, накопить огромное количество баллов не проблема.
Недавно появилась возможность создать единый бонусный счет для все семьи. Все члены семьи могут накапливать баллы за свои поездки на одном общем семейном счете и тратить их по своему усмотрению на любого члена семьи.
Как создать семейный счет, я расскажу поподробнее, т.к. нужно знать тонкости и нюансы открытия такого счета.
Далее определяете какой счет будет главный, счет на котором будут накапливаться бонусы всей семьи. Затем в форме обратной связи этого счета в свободной форме пишете заявление на присоединение счетов других членов вашей семью к этому счету. Обязательно приложите сканы копии документов, подтверждающих наличие родственных связей (свидетельство о браке, свидетельство о рождении).
Ну вот и все, через несколько дней, вам создадут Единый бонусный счет для всей вашей семьи.
С этого момента бонусы за поездки совершенные членами вашей семью будут накапливаться на одном счете. С которого вы можете приобретать премиальные билеты для любого члена вашей семьи зарегистрированного в программе.
Рекомендую всем зарегистрировать семейную программу РЖД бонус, это удобно и выгодно.
У меня папа пользуется давно из программой. Недавно акция была- 50% скидка на билеты в баллах,в итоге если раньше билет можно было купить за 7000 баллов,то с акцией он купил два билета, туда-обратно за баллы.
И такие акции бывают часто, поэтому есть смысл копить.
Накопить можно. Езжу 1 раз в год туда-сюда. За бонусы получается билет раз в три года. Если год или два не ездить на поезде, то бонусы сгорают.
Там именно суть не в том, чтобы делиться бонусами, а в том, чтобы один раз написать заявление и объединить всех членов семьи, тогла копиться будет у кого-то одного.
Я знаю, читала. Мне некогда этим заниматься.
Там не надо ехать. Сделать аккаунты всей семье, потом через личный кабинет кинуть им заявление и фотки документов
)) в нашем городе заявление нужно ехать писать. Так указано на сайте было. Возможно с пагдемией сделали и онлайн. Я просто коплю в трех кабинетах, так как езду с детьми.
Мы тоже ездим с детьми, но ведь если накопиться больше, чем на один билет, то также можно их оплатить бонусами главы семьи.
Можно, а можно каждому свой билет купить. У пеня наверно с 14-16 поездок примерно накапливалось на 1 билет.
Я нигде в описании программы не видела отличий длЯ разных городов https://rzd-bonus.ru/about/family-program/
Я де говорю- завело сто лет назад. Тогда нужно было писать заявление лично.ВОЗМОЖНО ПОЗЖЕ СДЕЛАЛИ ОНЛАЙН.
Это относительно новое у них, как я поняла. Там есть заявление на открытие семейного счета, нужно выбрать главу семьи, на него будут приходить все бонусы группы. Но то, что накоплено раньше, так и останется на личных счетах. И прошедшие поездки тоже, как я поняла. Т.е. если я сейчас оформлю, то наша февральская поездка все равно будет каждому отдельно зачтена, а последующие будут уже вместе.
Хм, понятно. Значит лучше докоплю то, что у меня, а как обнулю, так попробую сделать совместный. Спасибо)
Если вы себя будете главнлй семьи делать, то можно сейчас объединить. Получается, все потеряют те, кого присоединят.
О хм. А если у них ничего нет? Сначало их включить в программу? А потом объединить? И тогда уже со следующей поездки накопится то есть прибавится
Я так поняла, что если у других членов семьи ничего нет, то имеет смысл включить их в программу до следующей поездки, тогда после поездки будет шанс накопить хотя бы на один билет.
Спасибо! Пожалуй позвоню на горячую линию, узнаю) чего гадать)
Тоже думала этими бонусами на море хоть чуть сэкономить. Такая морока, плюнула даже копить🤦♀️🤦♀️
Дак вот я тоже поленилась, а в итоге в октябре ездили в Казань и сейчас в феврале в Устюг), уже бы накопили хоть на один билет.
Февральскую поездку вроде еще можно зачесть, но кажется, объединить нельзя..
Недавно покупала билет на сайте ржд. Обратила внимание на баннер акции про премиальные билеты – скидку 50% на несколько дней.
Про программу РЖД-бонус давно знаю. Зашла в личный кабинет программы. Оказалось, что зарегистрировалась я в 2013 году.
Но поездом езжу раз в год и реже. Думала, что накопить мне на бесплатную поездку нереально. Зашла в личный кабинет программы, у меня накоплено 2800 баллов. Вообще, это мало для обмена. Перешла во вкладку купить билет, выбрала нужный поезд. Там было указано, что для получения бесплатного билета в вагон купе нужно 6000 баллов.(на плацкарт бесплатный билет не получить) Это по акции, без неё – 12000 баллов. Но я нашла поле, в котором был выбор оплаты части стоимости билета – 25%, 50% или 100%. Хватало у меня только на 25%- это 1500 баллов. В деньгах это скидка 600 рублей с билета. Я оплатила билет картой через сайт, но потом было написано, что произойдёт списание баллов, но на этом всё зависло. Я сделала всё то же самое ещё раз. На этот раз баллы списались, но билет в моих заказах так и не появился. Я потратила уже прилично времени на это всё, отступать не хотелось. Хорошо, что билетов в мой поезд было много, время не популярное для путешествий.
В этот же день я скачала мобильное приложение, но покупала все равно с компьютера по привычке. Кстати, в моб. приложении есть вкладка с баллами Использовать при покупке билета, но там сразу было написано, что нужно 6000 баллов. Без вариантов.
Бонусные баллы в моб. приложении
Я позвонила на горячую линию, меня успокоили, что всё у меня получится, нужно попробовать ещё раз.
С третьего раза я купила билет Новороссийск – Москва в вагон купе за 2400 рублей.
В поездке меня приятно удивил сервис, чистота и комфорт. Села в поезд вечером, утром меня ждал завтрак и коробочка.
Всё, кроме чая, вошло в стоимость билета. Давно я не ездила в купе, всё это неожиданно приятно.
Уже после поездки я изучила личный кабинет.
До этого я особо интересовалась правилами. Я знаю, что баллы начисляются в расчёте 3.34 рубля=1балл. Сгорают, если не покупать билеты 2 года. Так у меня сгорели целых 4 тыс баллов, а я и не заметила
Мои сгоревшие баллы
А начисляются баллы не только за поездки, но и за опросы про сервис, которые иногда приходят на почту и в день рождения.
Начисление и списание баллов
Программа лояльности является семейной, можно засчитывать поездки родственников (до 9 человек) в свой бонусные счёт. Для этого нужно заполнить заявление и предоставить документы о родстве. Обязательно занялась бы этим, если бы родственники ездили поездом чаще.
У программы есть партнёры, покупая у которых можно заработать баллы (это Сбербанк со своими Спасибо, Спортмастер и др.)
Люблю поезда. Плюсов у них достаточно.
РЖД, сильно желая, наверное, привлечь пассажиров ездить их поездами, когда-то давно разработали Программу лояльности “РЖД-Бонус”. Очень хорошая программа для перемещающихся по железной дороге хотя бы раз в два года! отвечаю)) я, например, рассказываю при случае знакомым об этой программе – и им хорошо, и мне, если они зарегистрируются по моему приглашению, бонусы начислят) правда, пока никого не уговорила, ну, из “моего” социального слоя нашего общества так “часто” народ не ездит (и не доверяет никому и ничему))
справочная информация о Программе лояльности РЖД-Бонус
полезное занятие, однако, написание отзывов!
ничего в этой Программе нет опасного – все наши данные защищены стараниями их программистов-компьютерщиков (а уж здание-монстр РЖД на Каланчевке видели, наверное. многие! и работают там все с высшими профильными образованиями, я знаю, пыталась устроиться к ним
Работает Программа просто – после регистрации каждому выдается номер бонусного счета, когда-то они еще и пластиковую карту высылали на дом, сейчас это временно приостановлено;
– при покупке любого билета в поезда ФПК на сайте или в кассе указываем номер этой карты, если забыли сразу указать – после поездки в Личном кабинете заносим вручную данные в форму. Даже, если уже выбросили бумажные билеты – их можно восстановить как-то через запрос, я не делала так, знаю, что это возможно;
– накапливать баллы можно не только поездками – ответами на их анкеты-опросы, приглашением других участников, покупкой товаров у партнеров, участием в различных конкурсах
такое сообщение об опросе-анкете можно “поймать” на главной странице РЖД.пасс. (пассажирам), без входа в свой аккаунт – там, где ищем билеты, где Новости РЖД и пр. информация. “Поймать” – потому что эти сообщения мелькают.
Такие же предложения анкет размещены в Личном кабинете (если нажать на свое имя вверху)
Никаких сложностей при накоплении баллов нет, а, зато, когда они набрались, эти баллы – вроде, такая же поездка, только билет будет очень дешевым, но в интернете много рассказов, видео, в каких хороших условиях, по сравнению с привычным плацкартным вагоном, они едут!))
у меня набрались баллы, мы ездили недавно в Сочи, да самих билетов уже не было, их надо покупать так же заранее, как и обычные.
Покупать (оформлять) премиальный билет надо на старой версии сайта РЖД, они это пишут
проверять свои начисленные баллы надо в личном кабинете в РЖД-Бонус, там же можно рассчитать стоимость/необходимое количество баллов предполагаемой поездки
это форма для Зачисления поездки, если при покупке билета не был указан номер бонусной карты
У РЖД-Бонус добавилась Семейная программа лояльности – при регистрации всей семьи указывается кто-то один, кому будут начисляться баллы за всех остальных, и тогда этот “глава семьи” (это может быть и малый ребенок) по своей карте сможет купить премиальные билеты на всю семью сразу.
А обычные участники могут только каждый сам себе купить, в своем аккаунте, и, чтобы попасть в одно купе, например, да еще в высокий сезон, придется одновременно с двух устройств покупать.
Купить премиальный билет можно только на сайте РЖД, в кассах не оформляют.
Так мне объяснили на Горячей линии, я не проверяла информацию.
И у РЖД, и у РЖД-Бонус есть бесплатные справочные телефоны 8800-, там внимательные и адекватные консультанты, я звоню иногда.
Спасибо за внимание.
Всем нам – красивых путешествий в удобных поездах!
Программа лояльности от РЖД дает возможность получить бонусы, в том числе и в виде бесплатного билета. Теперь эта программа стала не только персональной, но и семейной.
Бонусная программа работает довольно просто: за каждую покупку билетов РЖД в вашем виртуальном кабинете начисляются баллы-бонусы, которые впоследствии и можно обменять на дополнительные бесплатные билеты, сервисы и услуги.
Виртуальные баллы не равны реальным деньгам. Это внутренняя валюта для бонусной программы.
Правила программы РЖД-Бонус
Один рубль в бонусной программе при обмене соответствует приблизительно 2-2,5 баллам. Раньше для того, чтобы перевести деньги с одного на другой счет, требовалось распечатать форму заявления, заполнить ее от руки, отсканировать и выслать в форме обратной связи. Сейчас с появлением семейной программы сделать это стало в разы проще и быстрее.
Для увеличения скорости набора баллов персональные счета можно объединят в семейные. Для этого необходимо выбрать одного представителя, на счет которого и будут переводиться бонусы от купленных и использованных билетов всех остальных членов семьи.
Главой семьи в рамках программы лояльности РЖД-бонус может стать любой совершеннолетний человек, который имеет активный личный кабинет в программе.
Накопленные баллы могут быть потрачены на получение премиальных услуг для любого члена семьи, а не только для выбранного главы.
В одной семейной группе могут состоять не более 10 человек, которые связаны родственными узами. Это могут быть жены и мужья (включая бывших), родители и усыновленные дети, внуки, бабушки и дедушки, попечители и опекуны, приемные дети и их родители, родные братья и сестры и так далее.
Естественно, логично включать в эту программу не всех существующих родственников, а тех, кто хотя бы время от времени ездит на поездах.
Как оформить семейный аккаунт в программе РЖД-бонус?
Для создания единого семейного аккаунта необходимо иметь личные кабинеты, которые оформлены на каждого члена семьи. Создать персональные аккаунты можно довольно быстро через заполнение регистрационной формы на сайте rzd-bonus.ru. Для создания личного персонального аккаунта потребуется указать контактный номер телефона и адрес электронной почты (в том числе и для пенсионеров и младенцев), а так же прикрепить скан документа, удостоверяющего личность (паспорт РФ).
Для создания общего семейного аккаунта необходимо выбрать главный аккаунт – аккаунт главы семейства. Для этого выбранному главе семейства необходимо зайти в своей личный кабинет и направить заявку на создание семейного счета через форму обратной связи. К данной заявке потребуется прикрепить документы, которые подтверждают степени родства членов семьи – свидетельства о рождении, заключении брака и так далее. Саму заявку по-прежнему РЖД требует предоставлять в виде скана рукописного заявления.
ВАЖНО: Личные бонусы, которые были получены до создания семейного счета, остаются в личных кабинетах. Перевести их на семейный аккаунт возможно только через письменное заявление владельца, которое необходимо распечатать, заполнить, отсканировать и отправить в форме обратной связи.
Заявка на создание семейного счета обрабатывается в срок до 15 дней, как правило, на практике это занимает пару рабочих дней.
По аналогии в процессе действия семейного счета можно прикреплять или откреплять новых родственников.
Накопление баллов в системе РЖД-бонус
Как мы помним, персональные бонусы в общий семейный счет не попадают, если были занесены в систему до его открытия. Чтобы избавить себя от необходимости заполнять и сканировать очередное заявление, все прошлые поездки в систему стоит вносить только после того, как будет создан семейный аккаунт и все член семьи будут к нему прикреплены.
ВАЖНО: Прошлые поездки в систему можно вносить только по истечению 30 дней после их завершения, но не позднее, чем через 120 дней.
То есть, все поездки, которые вы не успели внести в систему через 120 дней после их завершения, не принесут вам уже никаких бонусных баллов.
Все архивные поездки (то есть те, которые были не позднее 120 дней назад, но до создания семейного аккаунта) вносить придется для каждого члена семьи по отдельности. Полученные за поездку баллы автоматические попадут на общий семейный счет. Личные накопленные ранее баллы главы семьи в семейный счет попадают автоматически.
ВАЖНО: при закрытии семейного счета все накопленные баллы автоматически возвратятся на личные счета, накопивших их людей.
Все баллы-бонусы в программе можно разделить на премиальные и квалификационные. Последние начисляются за совершенные поездки. Премиальные же баллы начисляются за определенные действия – подключение друзей к программе лояльности или участие в опросе о качестве работы РЖД. Все баллы семейной программы будут считаться премиальными.
Тут все дело в том, что квалификационные балла в персональном аккаунте дают возможность получить золотой статус. Получить его возможно только за личные поездки. Золотой статус присваивается тем, кто в течение года заработал больше 35 000 квалификационных баллов или 50 раз совершил поездку в купе или СВ.
Золотой статус дает возможность получить с каждой поездки 50% от стоимости билета на бонусный счет, вместо обычных 30%. Кроме того, переход на новый уровень лояльности сопровождается начислением еще 500 баллов, снимает ограничение на покупку билетов, дает возможность пользоваться залами более высокой комфортности.
А премиальные баллы можно использоваться для покупки билетов для себя и других родственников.
Как можно использоваться накопленные баллы?
Накопленные баллы можно обменять на бесплатный билет. Правда выбрать определенное место система не даст. Необходимо будет выбирать диапазон мест, а система уже выберет свободное из них. В целом, если вы покупаете билет для одного человека, то это не проблема.
Сложности наступают при путешествии семьей или компанией. Тут надо изловчиться, чтобы выбрать места рядом или выкупить целое купе с бесплатным билетом. Сначала необходимо выбрать место по премиальному билету, а потом покупать места всем остальным участникам поездки.
В диапазоне можно указать и всего одно место, правилами это не запрещено, так как диапазон может быть от одного места до целого вагона. Естественно, что ввод одного места в диапазоне имеет свои ограничения — проводить процедуры придется до того времени, пока не найдете свободное место.
Еще один важный момент – покупать премиальный билет и билеты для остальных путешественников необходимо в одно время и максимально быстро, чтобы кто-то, кто сейчас покупает билеты онлайн или на кассе не подселился в ваше купе или на ваши места. Именно поэтому покупать билеты стоит максимально заранее, когда еще в поезде много свободных мест и выкупить несколько мест рядом не составляет проблемы.
Как выгодно использоваться бонусную программу РЖД?
Опытным путем я вычислил, что бонусы выгодно обменивать на билеты для взрослого человека, который едет далеко, выбирать в этом случае стоит нижнюю полку в купе.
Дело в том, что покупка детского билета на поезд происходит со скидкой в 65%, а списание баллов в бонусной программе для всех происходит одинаково, что для ребенка, что для взрослого человека. Поэтому билет для ребенка купить будет выгоднее, чем оформить ему билет через программу лояльности.
Почему нижнее место в купе? Тут тоже все просто, нижние места в купе при покупке в кассе или онлайн стоят гораздо дороже, а в бонусной программе все места стоят одинаковое количество баллов.
ВАЖНО: бонусная программа не распространяется на плацкартные вагоны.