Портал помощи работникам РЖД с порталом my.rzd.ru

Регистрация и вход в РЖД

Важно: Перед подтверждением регистрации, пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой обработки личной информации. Регистрация в качестве индивидуального предпринимателя возможна при наличии документа, подтверждающего этот факт.

После подтверждения регистрации на указанный вами адрес электронной почты будет отправлено письмо, содержащее ссылку для активации вашей учетной записи. Вы не сможете полноценно использовать свой аккаунт, пока не нажмете на эту ссылку.

Изменение пароля

В некоторых случаях необходимо обновить пароль сайта. Это может произойти, если электронная почта была взломана или если личные данные попали к мошенникам.

Процедура, если она необходима, очень проста

Предпочтительнее использовать процесс восстановления, если персона была утеряна.

Инструкция по восстановлению пароля на сайте РЖД

Для восстановления кода входа в личный кабинет РЖД необходимо следовать простой инструкции:

Письмо может попасть в папку спама, а ссылка действительна только в течение 24 часов.

Если система выдает новый пароль, пользователь может потерять к нему доступ. В этом случае для изменения его статуса воспользуйтесь процедурой, описанной в разделе выше.

Восстановление логина

Р ЖД Бонус” – это программа лояльности для пассажиров, пользующихся услугами железнодорожного транспорта.

Пароль можно восстановить в любом случае. Для этого необходимо следовать следующему плану:

Новый код лучше всего записать, чтобы не забыть его.

Ржд ошибка неверное имя пользователя или пароль

П УТЕШЕСТВЕННЫЙ форум Московского транспортного агентства

M JA пишет следующее за 45 дней (а также за 44 дня):

Сбой обмена с АСУ “Экспресс-3.” с системой Экспресс, ошибка обмена. разрыв соединения, соединение не удалось установить.

» (х) Ошибка: Неверное имя пользователя или пароль

Ввод пароля не работает. Система пишет: “Произошла внутренняя ошибка, повторите попытку позже”.

Уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение в Единый информационно-сервисный центр ОАО “РЖД”. Ответ на Ваш запрос находится в приложении. Благодарим Вас за долгий ответ.

Вы можете увидеть все свои оплаченные и оплаченные заказы в разделе “Мои заказы”.

Чтобы просмотреть оплаченные заказы на странице “Мои заказы”, необходимо выбрать диапазон просмотра так, чтобы он включал дату заказа. Этот диапазон устанавливается путем ввода нужной даты в полях “Дата начала” и “Дата окончания”.

Если вы знаете номер заказа, то, чтобы найти его в разделе “Мои заказы”, нужно ввести этот номер.

Вы увидите весь заказ, если оставите все три поля пустыми.

Чтобы открыть форму оплаченного заказа, необходимо выбрать “лупу” (просмотр заказа) рядом с нужным заказом в списке заказов.

– детали заказа (дата отправления, номер поезда или маршрут),

– Информация об одном из пассажиров, включая имя и фамилию; серия документа (ID), указанного при оформлении заказа. =================== :

Забыла логин и пароль от сайта РЖД. Ввожу электронную почту, пишет, что неверная почта. Что делать?

Поскольку только некоторые письма сохраняются в папке “отправленные”, по этой теории ничего нельзя отследить. Девяносто процентов писем не сохраняются. Пожалуйста, объясните мне это.

Как восстановить стим без почты, если знаешь и пароль, и логин?

Если вдруг в нежелательной почте также нет писем, попробуйте удалить адрес отправителя из этой категории.

Если поиск в указанных папках не дал результата, стоит обратиться в службу поддержки вашей почтовой службы.

Возможно восстановить майл без номера телефона и пароля?

Это возможно. Вы можете получать секретные письма на свой адрес, если вы его указали. напишите в техническую поддержку, они подскажут вам, что делать

Как восстановить страницу в ВК, которую я сама удалила, если пишут что неверный логин или пароль (знаю, что правильные)?

Я не знаю, что делать. Новый номер, не могу вспомнить пароль. Сколько времени прошло. Теперь я не могу восстановить почту. Это ерунда какие-то картинки, холмы и машины.

Добрый вечер, восстановление возможно при наличии номера телефона и резервной электронной почты.

Если вы забыли свой пароль, вы можете воспользоваться любым из вышеперечисленных вариантов.

Воспользуйтесь формой “Забыли пароль” и следуйте инструкциям. Даже если у вас нет доступа к электронной почте или мобильному телефону, вы можете восстановить пароль с помощью селфи. На вашей странице должны быть настоящие фотографии.

Как правило, фраза “забыл пароль” всплывает в голове, когда вы забыли свой пароль. Ожидая дальнейших инструкций, мы нажимаем на кнопку. Недавно новый пароль пришел по SMS.

Я не могу ничего отследить, потому что только некоторые сообщения сохраняются в папке “отправленные сообщения”. только 20% писем были сохранены. Пожалуйста, объясните мне это.

Приобрести билет по РЖД Бонусу не получится, если пароль заковыристый или забытый

Я вошел в свой личный аккаунт РЖД Бонус в самом “забавном” месте, чтобы проверить оставшиеся на билете баллы. Затем я попытался проверить бонусный билет, но мне не дали даже попробовать.

Выявление проблемы с паролем РЖД Бонус

Программа поощрения постоянных пассажиров ОАО “РЖД”. Альтернативная форма начисления баллов за проезд.

А гражданин Беларуси или СНГ может принять участие?

Да, если вы являетесь физическим лицом.

Как заполнить поле «ЛОГИН» для входа в Личный кабинет?

Да, при регистрации вы получите 500 приветственных баллов.

Как изменить или уточнить данные указанные при регистрации?

Вы можете самостоятельно изменить адресные данные в своем личном кабинете. Если вы изменили номер телефона или адрес электронной почты, вы можете проверить это в форме обратной связи или через контактный центр.

Если вы хотите изменить данные своего паспорта, вы должны отправить заявление из myAlpari. К заявлению необходимо приложить копию последнего паспорта, а также свидетельство о браке, разводе и т.д.

Можно ли иметь несколько счетов в программе?

Нет. Дублирующие учетные записи блокируются.

Накопление баллов

Автоматически при покупке железнодорожного билета. Баллы появятся на счете в течение 30 дней после поездки. Если вы забыли указать номер карты, вы можете восстановить неучтенные баллы. Внести информацию о поездке в личный кабинет – не ранее чем через 120 дней с даты поездки.

Сколько баллов я получу?

Баллы начисляются за каждые 3,34 рубля, потраченные на покупку проездного документа.

Если неизвестен номер билета, как начислить баллы?

Номер электронного билета можно найти в личном кабинете на сайте pass. rzd. В разделе “Заказы” найдите вкладку “Архивные поездки” и укажите дату. А номер билета можно узнать в железнодорожных агентствах АО “ФПК”. Адреса и телефоны железнодорожных агентств можно найти здесь.

Можно получить баллы за покупку билетов другому лицу?

Нет. Баллы начисляются только владельцу счета за покупку билетов.

Где при покупке указан перевозчик?

Вы получаете: pzd при подаче билета на сайте pass.ru. Следуйте, пожалуйста, за перевозчиком. Над номером поезда слева указывается.

Вы должны выбрать желаемый вагон в начале процесса выбора.

Можно ли учесть поездки, совершенные до регистрации в Программе?

Да, можете. Поездки, совершенные за 30 дней до даты регистрации в программе (3 дня), могут быть введены через myAlpari.

За какие билеты начисляются баллы?

Баллы начисляются, если вы купили билет в вагоне или поезде АО “ФПК”, а также “Сапсан”, “Ласточка” и “Аллегро” перевозчика ДОСС (ОАО “РЖД”).

За какие билеты не начисляются баллы?

Баллы не начисляются за проездные документы со скидкой, безналичные и групповые проездные документы.

Какой срок действия баллов?

При условии, что в личном кабинете отражена хотя бы одна транзакция за поездку. При отсутствии оплаты за поездки накопленные баллы аннулируются.

У меня пропали баллы на счёте. Как мне поступить?

Используйте форму обратной связи на сайте программы или позвоните в контактный центр по телефону 8 (800) 100-10-00.

У меня отменен поезд, на который я приобрел билет. Будут ли начислены баллы?

Баллы не начисляются пассажиру, самостоятельно отказавшемуся от билета. Если поезд отменен, пассажир будет посажен на другой рейс по своему билету.

Какой номер проездного документа указывать при начислении баллов за совершенную поездку?

Для начисления баллов необходимо указать 13- или 14-значный номер, который можно найти на бланке проездного документа.

Как зачесть поездку, совершенную по заграничному паспорту?

Укажите в заявке на участие в программе лояльности номер участника, который будет указан в регистрационной форме, чтобы заработать приветственные баллы. Через 30 дней после регистрации можно начинать накапливать приветственные баллы. Пожалуйста, сообщите нам через форму обратной связи или позвонив в наш колл-центр по телефону 8 (800) 100-10-00, если баллы не начислены.

Видеоинструкция как привязать карту в мобильном приложении

Чтобы добавить карту “РЖД Бонус” в мобильном приложении “Пассажиры”:

Перейдите в меню и нажмите “Мои пассажиры”.

3) Выбрать нового пассажира или создать его:

2) После графы «Документ по умолчанию» нажать кнопку “Выбрать карту”.

Введите номер бонусной карты в поле с надписью “Бонусная карта РЖД”, затем нажмите кнопку .

В разделе “обратная связь” на сайте Программы вы можете задать любые интересующие вас вопросы о программе в конкретном офисе участника Программы РЖД Бонус. ру и по телефону круглосуточной горячей линии Программы 8 800-100-1000.

Совместные банковские карты

Это дебетовая или кредитная карта, выпущенная банком-партнером совместно с АО “ФПК”.

При совместном начислении баллов можно накапливать баллы, совершая покупки. Баллы можно использовать для бонусных поездок на поездах и вагонах ФПК, а также для пассажирских железнодорожных перевозок перевозчиком ДОСС (РЖД).

Как подать заявку на выпуск совместной банковской карты РЖД?

В настоящее время получить совместную карту РЖД можно на сайте банка-партнера, в офисах и филиалах банков.

Сгорают ли полученные баллы?

Срок действия баллов не ограничен, при условии, что в личном кабинете отражена хотя бы одна транзакция за поездку. При отсутствии оплаты за поездки накопленные баллы аннулируются. На участников Программы в возрасте до 14 лет это не распространяется. Баллы будут действительны до достижения 15-летнего возраста.

Как активировать карту «РЖД-Бонус» после получения совместной банковской карты?

После выпуска карты вы получите SMS-сообщение с паролем. Авторизуйтесь, используя данные из SMS-сообщения. Заполните все поля формы.

Как получить приветственные баллы по банковской карте?

Совершить покупку в течение срока, установленного банком. Баллы будут начислены в течение 60 дней с момента покупки.

Как узнать количество накопленных баллов по карте?

На сайте rzd-bonus информацию о текущем состоянии счета можно найти в myAlpari.

Как воспользоваться накопленными баллами?

Накопленные баллы можно использовать для приобретения бонусного билета.

Как скоро начисляются баллы за покупки по картам?

Баллы начисляются не позднее 60 календарных дней с даты покупки по карте.

Куда обратиться, если баллы за покупки, совершенные по карте, не поступили вовремя на счет?

Через 180 дней после даты покупки, указанной на карте, вы должны связаться с банком. Чек необходимо сохранить, если вы хотите его сохранить.

За какие операции по карте баллы не начисляются?

Баллы не начисляются за :

Премиальный билет

Билет выдается за баллы. Мы предоставляем скидку на постельное белье и дополнительные услуги.

Каковы условия получения премиального билета?

Нет. При покупке набора сервисных билетов в обмен на баллы баллы не начисляются.

Возможен ли возврат премиального билета?

Участник получит возмещение в соответствии с действующими правилами перевозки, а также на его счет будут зачислены баллы, если он вернет премиальный билет не позднее, чем за 8 часов до времени отправления поезда со станции посадки.

Участнику не будет возмещена стоимость проезда, если премиальный билет возвращен менее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки.

У меня «пропадает» премиальный билет. Могу ли я переоформить его на другое лицо?

В России невозможно переоформить билеты на других пассажиров, независимо от того, куплены ли они за наличные или за баллы. Вы можете вернуть билет и купить новый за свои баллы для любого другого пассажира.

Что делать, если оформление премиального билета завершилось ошибкой, денежные средства вернулись, а баллы нет?

Сообщите об ошибке по форме обратной связи или позвоните в контактный центр “РЖД Бонус”

Элитный статус

Для этого необходимо совершить 50 поездок в течение года на автомобилях класса не ниже “Купе”.

Влияет ли покупка премиального билета на понижение статуса участника и списание квалификационных баллов?

Участник автоматически повышается в должности, если ежегодные квалификационные требования не выполняются.

Перейдите в раздел “Участники” на главной странице сайта

Заполните все поля с звездочкой.

Заполните поле “Национальность”.

Убедитесь, что вы согласны с правилами программы.

Восстановление пароля

Шаг 2. Контрольный вопрос и ответ на него.

Шаг 3. Необходимо перейти по ссылке из письма:

После ввода пароля нажмите кнопку “Сохранить”.

Инструкция по заполнению формы ретро зачислений

Индивидуальный кабинет программы РЖД-Бонус

Вы можете войти на страницу кредитной путевки

Введите данные билета

Обязательно посетите его, если собираетесь в отпуск!

Выберите “Российский паспорт” и введите номер документа, если тип документа отличается от того, который вы ввели ранее. Используйте форму обратной связи, чтобы отправить запрос на подтверждение.

Как узнать номер билета

Номер билета в терминалах TTC указан на обратной стороне билетного документа.

Красный цвет используется для выделения номера электронного билета.

Зайдите на наш сайт pass. rzd

Выберите нужный билет

Заполните необходимые поля

Выберите нужный поезд

Введите данные пассажира

Убедитесь, что вы согласны с условиями, затем нажмите “Оплатить”.

На что можно тратить баллы

Покупайте билеты на поезда дальнего следования с баллами, чтобы повысить уровень комфорта вашего путешествия.

На близких.

В рамках программы вы можете оплачивать билеты своими баллами для семьи и друзей.

На благотворительность.

Чтобы оплатить поездки для нуждающихся, используйте баллы, заработанные в благотворительных организациях.

Часто задаваемые вопросы

Программа стимулирования пассажиров холдинга “Российские железные дороги”.

Как начисляются баллы за поездку?

Баллы начисляются автоматически, если вы укажете свое имя и идентификационный номер при оформлении проездного документа. Баллы будут начислены вам в течение 30 дней после поездки. Чтобы восстановить неучтенные баллы, введите информацию о поездке в личном кабинете.

Процесс восстановления пароля

Выполните следующие действия, чтобы получить новые данные авторизации:

Контрольный вопрос – это второй шаг. При регистрации в системе вы должны были указать параметр, по которому можно восстановить доступ. Выберите из списка, затем введите значение.

Важно: Если вы забыли свой справочный вопрос, позвоните по телефону 8 800 100 10 00.

Шаг 3. Зайдите в свой электронный почтовый ящик и активируйте свою учетную запись, нажав на ссылку “изменить пароль”.

👜 Восстановление пароля

Регистрация в личном кабинете программы РЖД-Бонус

▪ Перейдите в личном кабинете на страницу Зачесть поездку

введите данные билета

Регистрация, вход, бонусная карта РЖД-бонус с баллами

Для клиентов, которые часто пользуются услугами компании, РЖД предлагает удобную программу лояльности. официальный сайт программы бонусов РЖД.

Каждый приобретенный вами билет на поезд дальнего следования будет сопровождаться дополнительными привилегиями от партнеров ОАО “РЖД”.

В программе поездки в:

Как работает программа в 2021 году?

Для ознакомления с правилами программы лояльности необходимо перейти на сайт rzd-bonus. В меню Помощь выберите вкладку Правила программы и нажмите на ссылку.

Для участия в программе лояльности участники должны быть зарегистрированы.

Регистрация и участие в РЖД Бонус бесплатны.

После регистрации пользователя на контактный номер телефона или адрес электронной почты высылается персональный тринадцатизначный идентификационный номер. Это номер личного счета пользователя.

Для авторизации пользователя в программе лояльности необходимо ввести номер участника программы или его адрес электронной почты.

Ниже перечислены общие компоненты программы лояльности. После участия в программе пассажир накапливает условные баллы на своем индивидуальном счете. По сути, оплаченные и совершенные поездки на вышеупомянутых поездах дальнего следования приводят к начислению баллов.

Премиальные и квалификационные баллы бывают двух типов: премиальные или профессиональные.

Бонусные баллы используются для получения премиальных услуг – часть стоимости проездного документа покрывается за счет списания баллов со счета пассажира.

Квалификационные баллы не могут быть использованы для повышения статуса участника программы.

Партнеры программы предоставляют дополнительные скидки участникам программы. Среди партнеров – банки, гостиницы и другие. (более подробную информацию можно найти по ссылке).

Вы также можете переводить баллы в благотворительные организации.

После регистрации в РЖД участник получает первые 500 бонусных баллов.

Процесс регистрации пассажира в бонусной программе лояльности РЖД Бонус

Для регистрации можно использовать заполнение подробной анкеты и экспресс-регистрацию.

Если вы хотите заполнить всю анкету сразу, воспользуйтесь окном Создать анкету. Сначала вам нужно ввести свои личные данные:

Затем вы должны предоставить свои личные данные:

После этого необходимо указать гражданство и ввести паспортные данные:

Далее следует блок, содержащий более подробную информацию, и блок, регулирующий конфиденциальность ваших данных.

При явной регистрации вы заполняете только свои личные и паспортные данные, а также адрес электронной почты. После регистрации вся информация вводится после оплаты.

Чтобы активировать свой профиль участника, перейдите по ссылке в письме с подтверждением регистрации. Продолжайте просматривать сайт в течение 24 часов. Если вы не смогли активировать свой профиль или потеряли его из виду, обратитесь в службу поддержки.

Если профиль участника не активирован в течение трех месяцев, он удаляется из базы данных “РЖД Бонус”.

Регистрация в РЖД бонус пассажира, являющего клиентом банка-партнера программы

Банки, заключившие партнерские отношения с АО “ФПК” с целью выпуска совместных банковских карт. Вы можете использовать заработанные баллы для бонусных поездок, переведя их на свой личный счет.

Пароль для доступа к вашему индивидуальному счету “РЖД Бонус” будет выслан вам после получения совместной банковской карты. Номер вашего индивидуального счета и пароль, который вам был выслан, необходимо ввести в окне авторизации при создании счета.

Уровни участия в бонус-программе

Член РЖД может иметь один из уровней (статусов)

Профессиональный уровень подразумевает наличие личного счета с не менее чем 35 000 квалификационных баллов и 50 поездок в купе в течение не менее года.

Золотой статус действует с момента его получения до конца года. Если золотой статус больше не доступен, а необходимые условия продления не выполнены или не могут быть выполнены по техническим причинам