Портал помощи работникам РЖД с порталом my.rzd.ru

Проект «Я выбираю РЖД» — это подготовка специалистов из числа граждан, обучающихся на бюджетной основе по программам высшего или среднего профессионального образования, заключивших с ОАО «РЖД» договоры о целевом обучении, с целью последующего трудоустройства в филиал.

Техподдержка

ОАО “РЖД” (Российские железные дороги) – российская государственная компания, монополист и крупнейший перевозчик в сети железных дорог. В РЖД работает самое большое количество работников в России. Как позвонить в РЖДГорячая линия РЖД, бесплатный телефон по всей России:  8 (800) 775-00-00Вы можете позвонить на горячую линию РЖД по всем возникающим вопросам, связанным с движением поездов, наличием билетов, с жалобами и предложениями. Телефон службы поддержки клиентов (международный): +7 (499) 605-20-00Прочие контакты:

• Служба поддержки грузовых перевозок: 8 (800) 755-00-00 или + 7 (499) 605-0605
• Факс РЖД +7 (499) 262-90-95
• Справочная по служебным телефонам работников ОАО “РЖД”: +7 (499) 262-99-01

РЖД в социальных сетях:Написать на почту техподдержки

26 февраля 2022
12:46

Хакеры атаковали официальный сайт “Российских железных дорог”, пользователи могут испытывать трудности при покупке билетов. Мобильное приложение РЖД работает в штатном режиме.

Официальный сайт “Российских железных дорог” (РЖД) в субботу утром, 26 февраля, подвергся хакерской атаке. Проблемы в работе ресурса наблюдаются до сих пор — некоторые страницы могут загружаться слишком долго либо вовсе не открываться.

Об этом представители холдинга сообщили в своем телеграм-канале. Мобильное приложение РЖД, с помощью которого также можно купить билеты и оформить другие услуги, работает в штатном режиме.

“Сегодня возможны сбои в работе портала РЖД. Наш сайт подвергается регулярным серьезным DDoS-атакам, — говорится в сообщении. — Напоминаем, что кроме сайта для покупки билетов можно воспользоваться другими каналами продаж. Официальное мобильное приложение РЖД работает штатно”.

Вместе с этим компания объявила об увеличении числа касс на вокзалах, чтобы у всех пассажиров была возможность купить билеты.

Накануне Национальный координационный центр по компьютерным инцидентам при ФСБ объявил, что в условиях “напряженной геополитической обстановки” ожидает роста вредоносной активности в отношении российских информресурсов и сервисов. Уровень угрозы хакерских атак был расценен как критический.

30 марта, 23:37 / Технологии

Эксклюзивно по подписке

Это крупнейшая госзакупка на рынке отечественного ПО в последнее время

«В РЖД проводится комплекс мероприятий по реализации федерального закона о безопасности критической информационной инфраструктуры», – подтвердил представитель компании / Андрей Гордеев / Ведомости

РЖД приобрела лицензию на использование отечественной системы управления базами данных (СУБД) у российской компании Postgres Professional, сообщил «Ведомостям» заместитель гендиректора IT-компании Иван Панченко и подтвердил представитель РЖД. Соглашение с госкомпанией рассчитано на три года, оно предусматривает возможность неограниченного использования лицензий СУБД Postgres Pro, уточнил Панченко. По его словам, лицензии уже переданы РЖД, теперь в течение трех лет по ним будет оказываться техподдержка.

Сумму контракта Панченко официально назвать отказался. Но, как следует из информации на портале госзакупок, СУБД стоила РЖД 1,08 млрд руб.

Компания Postgres Professional – российский разработчик СУБД на базе глобальной системы PostgreSQL, компания предоставляет решения на базе открытого исходного кода. Среди клиентов компании Сбербанк, Минфин, ФНС, Россельхозбанк и «Газпром нефть», указано на сайте Postgres Professional.

«СУБД решает задачи безопасного и надежного хранения данных, организации доступа к ним. СУБД является основой практически любой информационной системы, поскольку с данными работают все», – пояснил исполнительный директор АРПП «Отечественный софт» Ренат Лашин.

Как РЖД вводила российское ПО

Стратегия РЖД по импортозамещению софта разрабатывалась с 2017 г. по поручению президента России. К концу 2024 г. компания планировала перейти на преимущественное использование российского софта, сообщал осенью 2021 г. заместитель гендиректора РЖД Евгений Чаркин, писал портал CNews. По его словам, все используемые в работе оператора решения были поделены на 50 классов ПО, их постепенно планировалось на 70% заместить российскими разработками. К концу 2021 г. этот показатель должен был быть достигнут для 14 классов ПО, к концу 2022 г. – еще для 19, а за три года – по оставшимся 17 классам.

«Отечественное решение будет использовано в автоматизированных системах, обеспечивающих важнейшие производственные процессы ОАО «РЖД», – сообщил «Ведомостям» представитель монополии. Он отметил, что ранее госкомпания использовала зарубежные решения, но отказался назвать, каких именно компаний.

По словам Панченко, СУБД Postgres Pro представляет собой аналог зарубежных решений от Oracle и Microsoft. Обе компании в начале марта на фоне специальной военной операции России на Украине заявили о приостановке продажи новых решений в России. Тем не менее напрямую с событиями на Украине заключение контракта РЖД не связано: как говорит Панченко, стороны приступили к его обсуждению еще в конце 2021 г.

Использование решения от Postgres позволит оформлять документы в электронном виде, управлять пассажирскими перевозками, а также планировать и контролировать исполнение задач на региональном уровне и др. , отметил представитель РЖД.

30 марта президент России Владимир Путин подписал указ, запрещающий с 31 марта 2022 г. госзакупки иностранного ПО для критической инфраструктуры без согласования с федеральным органом исполнительной власти. А с 2025 г. указ вообще запрещает госзаказчикам закупку зарубежного софта для критической инфраструктуры. Действующее законодательство относит к объектам критической информационной инфраструктуры и системы управления в сфере транспорта, в том числе железнодорожного. «В РЖД проводится комплекс мероприятий по реализации федерального закона о безопасности критической информационной инфраструктуры», – подтвердил представитель компании.

«На рынке еще не было публичного примера закупки лицензий на российскую СУБД в 1 млрд руб. », – отметила коммерческий директор разработчика «МойОфис» Елена Непочатова. По словам Лашина, это один из крупнейших контрактов в сегменте отечественного ПО. Но на зарубежный софт крупные заказчики на отечественном рынке тратят больше, уточнил он. «Например, ранее в СМИ сообщалось, что Сбербанк потратит на техподдержку IBM, EMC, HP и Oracle не менее 17,5 млрд руб. », – добавил эксперт.

«Контракт на 1 млрд руб. считается достаточно крупным и существенным с точки зрения не только суммы, но и рисков качественного выполнения», – обращает внимание гендиректор российской компании-разработчика iPavlov Лоран Акопян. По его оценке, спрос на российские разработки от отечественных компаний, госкомпаний и ведомств с конца февраля вырос на 30–50% в зависимости от конкретных направлений. Но надо учитывать не только рост спроса, но и реальные возможности выполнения таких заказов, отмечает эксперт. Некоторые из них «требуют создания продуктов практически с нуля, а некоторые содержат большие «сезонные» риски, вероятность, что спрос на них отпадет в 2023 г. », заключил Акопян.

Для входа на портал нужен:

• Пароль (дают временный на 72 часа) потом надо свой придумать (ввести и не забыть);
• Адрес электронной почты;
• СНИЛС.

В личном кабинете работники РЖД могут:

• заказывать справки;
• оформлять билеты на поезд;
• редактировать данные о себе;
• оформить ВТТ.

Личный кабинет позволяет работнику просматривать и корректировать личные данные (даже размер спецодежды). В разделе «Мои справки» можно уже заказать 16 различных справок, включая 2-НДФЛ и справку с места работы, оформить виртуальное транспортное требование. В разделе «Мой доход» графически отображается информация по заработной плате – можно посмотреть её составляющие и данные за предыдущие периоды.

Отдельный большой блок на сервисном портале связан с Коллективным договором. Раздел «Мои льготы» позволяет работнику оформить любую льготу через сервисный портал.

В личном кабинете есть персональный калькулятор льгот, гарантий и компенсаций, он позволяет автоматизировать подачу заявок на детский отдых. В перспективе станет также возможно дистанционное оформление заявок на санаторно-курортные путёвки, льготный проезд, спортивный абонемент, занятия в кружках и секциях, участие в волонтёрских проектах, получение бытового топлива и других услуг.

В блоке «Моё продвижение» представлена вся информация по кад­ровому резерву, причём работник теперь может выдвинуть свою кандидатуру в резерв либо на вакансию благодаря сервису «Самовыдвижение».

На сервисном портале в тестовом режиме доступно оформление корпоративного социального пакета (КСП), здесь же можно выбрать, на какие услуги из утверждённого компанией списка эти средства потратить. Напомним, что сегодня базовый лимит КСП – 13 800 руб. в год, хотя филиалы могут увеличивать эту сумму за счёт повышающих коэффициентов. Потратить эти средства можно, например, на компенсацию оплаты проезда общественным транспортом к месту работы, расходы на Интернет и мобильную связь, услуги образовательных и спортивных учреждений, любые услуги по страхованию, уплату процентов по ипотечным кредитам.

В ближайшее время появится сервис «Корпоративное наставничество», который позволит любому сотруднику компании найти себе наставника, эксперта для консультации или самому выступить в любой из этих ролей. Тестирование этот сервис пройдёт на полигоне Октябрьской дороги.

Также для желающих пополнить багаж профессиональных знаний в личном кабинете есть раздел «Моё развитие», который позволяет перейти на обновлённый портал дистанционного обучения и в электронную библиотеку бизнес­литературы Корпоративного университета РЖД.

Кроме того, личный кабинет стал площадкой для электронного кадрового документооборота компании. Эти технологии обкатывались в течение всего прошлого года, когда ОАО «РЖД» вместе с рядом других крупных российских компаний принимало участие в пилотном проекте Минтруда по переходу на электронный кадровый документооборот. Проект, который был реализован на базе Северной дороги и Главного вычислительного центра, позволил перевести в электронный вид четыре операции: оформление командировок, график отпусков с уведомлением об их предоставлении, информирование о локальных нормативных актах работодателя и извещение о составных частях заработной платы.

Другая анонсированная новинка для пользователей личного кабинета – возможность поблагодарить коллегу через сервис «Спасибо». Предполагается, что сотрудники, набравшие определённое количество лайков, будут отмечены руководством. «Сейчас эта технология отрабатывается в рамках пилотного проекта на базе ЦФТО», – поясняет Сергей Саратов.

В планах – развивать раздел «Внешние сервисы» и интегрировать личный кабинет с порталом «Госуслуги», ­сервисами партнёрских организаций: ВТБ, СОГАЗ, НПФ «Благо-состояние».

Еще в личном кабинете есть такой интересный раздел, как антропологические параметры человека, размеры обуви и тела. Это те самые параметры, по которым для работника заказывается спецодежда и обувь. И, что важно, теперь вы можете сами изменить эти размеры на необходимые. Например, если вы подросли в каком-то направлении, то достаточно в своем кабинете внести исправления в размере и следующий комплект ХБ будет уже вашего нынешнего размера, а ни на того парня, который устраивался на работу лет 10 назад.

Есть в кабинете и раздел “КОНТАКТЫ”, там представлены все ваши коллеги, начиная от руководителей. Можно задать фамилию или должность и система вам покажет его карточку. На карточке будет контактная информация, а так же должность и место работы человека.

Судя по отзывам пользователей, в последнее время у них были проблемы с доступом к порталу (вход по номеру СНИЛС и паролю), что они связывали с его взломом. В РЖД не ответили на запрос об утечке данных с этого портала.

team. rzd. ru 6+

Стань мобильным в профессиональном плане: всегда есть возможность переквалифицироваться внутри компании, мы за внутрикорпоративную ротацию.

Будь уверен в завтрашнем дне. Мы обеспечиваем социальными гарантиями, регулярной индексацией заработной платы, жилищными и пенсионными программами, а также множеством льгот.

Стань частью успешного бизнеса. Реализуй собственные идеи в проектах трансформации компании, внедряй передовые решения и технологии. Внеси свой вклад в развитие отрасли.

протяженность железных дорог

сотрудников по всей России

Больше, чем поезда

Мы отвечаем за дальнее и пригородное пассажирское сообщение и постоянно совершенствуемся, делая его быстрым и комфортным для наших клиентов.

Мы тщательно следим за тем, чтобы железнодорожное полотно и подвижной состав всегда были в наилучшем рабочем состоянии. Ведем строительство путей, производим новые локомотивы, вагоны и прочие виды железнодорожного транспорта,
обеспечиваем оперативный ремонт и хранение необходимых материалов.

Содержание социальной сферы

Мы создали для сотрудников и клиентов собственную сеть медицинских учреждений, множество объектов социального, культурного и оздоровительного назначения по всей России и поддерживаем
их на высоком уровне.

Клиенты без сомнения могут доверить нам груз любой важности и деликатности. Мы гарантируем его перевозку и сопровождение, обеспечим охрану и сохранность по железным дорогам нашей страны
и других государств.

Вокруг новых дорог мы возводим необходимую прилегающую инфраструктуру, обеспечиваем круглосуточную работу вокзальных комплексов и их услуг.

Научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы

Мы проводим фундаментальные исследования, статические и лабораторные испытания, развиваем корпоративные акселераторы научно-технических проектов и стартапов.

Мы стремимся, чтобы с нами было:

• соблюдение трудового законодательства
• вознаграждение на уровне рынка
• регулярная индексация
• пенсионная программа, позволяющая вдвое увеличить накопления

• льготная ипотека и субсидии на покупку жилья
• финансовая поддержка материнства и детские сады для детей сотрудников
• программа ДМС в 146 собственных поликлиниках, санаторно-курортное лечение и детские оздоровительные лагеря
• льготы при проезде на железнодорожном транспорте

• 250+ программ развития и обучения в Корпоративном университете
• 15 учебных центров профессиональных компетенций по всей России, подготовка по 180 профессиям
• 9 российских вузов и целевые программы подготовки железнодорожников
• 25 Детских железных дорог и 6 Технопарков

• масштабные коммуникационные площадки: саммиты, форумы, съезды, слеты производственных бизнес-блоков компании
• благотворительные забеги и корпоративное волонтерство
• фестивали искусств, спартакиады, КВН и многое другое
• бесплатные спортивные секции, более 20 тысяч спортивных мероприятий и соревнований в год

Железная дорога, как жизненный путь, требует круглосуточного внимания, слаженных действий, серьёзного подхода даже к мелочам. Мы не в праве упустить ни одной детали и ставим во главу своей деятельности ответственность
и безопасность.

СОЗДАВАЯ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ РОССИИ

Я ставлю человека на первое место

Прилагаю максимум усилий на благо пассажиров и коллег, делая сервис более дружелюбным и открытым.

Проводник скоростного поезда

Перенимаю опыт прошлых поколений, развиваю профессионализм, мастерство и бережно передаю их преемникам.

Достигаю результата и совершенствуюсь — изучаю и использую новые подходы, развиваюсь профессионально и личностно.

Я помню, что результаты моей работы влияют на доверие и удовлетворенность клиентов, прибыль компании.

Специалист по работе с корпоративными клиентами

С точностью исполняю свои задачи, ведь от моей работы зависит безопасность пассажиров, репутация компании и отрасли.

Я воспринимаю себя частью целого

Внимательно и с честностью отношусь к своему делу и команде. Наша сила — в слаженной совместной работе и доверии друг к другу.

СИСТЕМА НЕПРЕРЫВНОГО РАЗВИТИЯ

25 ДЕТСКИХ ЖЕЛЕЗНЫХ ДОРОГ

9 УНИВЕРСИТЕТОВ ПУТЕЙ СОБЩЕНИЯ

15 ЦЕНТРОВ (66 региональных подразделений) ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ

КОРПОРАТИВНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ОАО «РЖД»

СИСТЕМА ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ

ПРИМИ УЧАСТИЕ В ПРОЕКТАХ

Заинтересованным в международном сотрудничестве

Программа «Лидеры перемен» выявляет молодых специалистов и руководителей с высоким потенциалом к профессиональному и карьерному росту. Финалисты зачисляются в кадровый резерв холдинга.

Участники проекта «Молодой профессионал» соревнуются в уровне мастерства и обеспечения безопасности в формате игровых симуляций, моделирующих производственный процесс.

Программа «Новое звено» — площадка, где разрабатываются инновационные и научные идеи. Финальные проекты проходят защиту перед конкурсной комиссией руководителей «РЖД».

Двусторонние стажировки в Германии, Австрии и Финляндии. Международная секция «Слета молодежи» с представителями 25+ международных жд компаний и Международного союза железных дорог.

Главная коммуникационная площадка года и самое значимое событие по обмену идеями — «Слет молодежи». Участники — 600+ молодых сотрудников, отличившихся в корпоративных конкурсах и проектах. Общение с первыми лицами бизнеса и обмен опытом с коллегами из международных железнодорожных компаний.

Более 800 акций корпоративного волонтерства ежегодно. Мы помогаем детским домам и больницам, поддерживаем ветеранов, проводим профориентационную работу среди детей и подростков. Поддерживаем экологические активности и организовываем благотворительные забеги. Участвуем во всероссийских акциях ко Дню Победы.

Работа на реальных проектах в Agile-команде

Погружение в операционную деятельность компании

Оплачиваемая стажировка в Москве и Санкт-Петербурге

Full-time и гибкий график

Возможность последующего трудоустройства в компанию

К участию в стажировке приглашаются студенты от 3 курса и выпускники в возрасте до 25 лет

Анонсирование проектов, направлений стажировки и условий отбора — в мае 2020 года. Следите за новостями:

Реинжиниринг услуг вокзальных комплексов

Модернизация облика и создание новых услуг для вокзалов страны. Моделирование залов ожидания, информационных терминалов, камер хранения и коммерческих объектов.

Создание системы управления беспилотными поездами

Разработка модулей управления электропоездами в автоматическом режиме с применением нейронных сетей, искусственных звеньев, искусственного интеллекта и т. Новые поезда будут запущены на Московском центральном кольце (МЦК).

Развитие высокоскоростных магистралей

Создание национальной сети скоростного и высокоскоростного железнодорожного сообщения. Разработка принципиально новых услуг и сервисов, направленных на повышение привлекательности высокоскоростных перевозок для пассажиров.

Разработка производственно-экономической модели

Создание укрупненной производственно-экономической модели «РЖД» в рамках долгосрочной программы развития. Стажеры разрабатывали систему, в которой при изменении входящих условий погрузки или движения состава, моментально происходит
пересчет финансово-экономических показателей компании по всей стране.

Создание карьерного сайта компании

Разработка карьерного сайта и продвижение бренда «РЖД» как работодателя.

Цифровые и логистические решения для грузоперевозок

Запуск новых каналов привлечения грузов с альтернативных видов транспорта. Были разработаны новые инструменты для увеличения грузооборота железных дорог в сравнении с конкурентами на транспортном рынке.

География 16 железных дорог

Еврейская автономная область

Территории Павлодарской области Казахстана

Самарская область (частично)

Свердловская область (частично)

Саратовская область (частично)

Республика Башкортостан (частично)

Северо-Казахстанская область Казахстана (частично)

Ростовская область (частично)

Ульяновская область (частично)

Волгоградская область (частично)

Республика Мордовия (запад)

Белгородская область (частично)

Владимирская область (частично)

Липецкая область (частично)

Республика Мордовия (северо-восток)

Пермский край (южная часть)

Вологодская область (частично)

Московская область (частично)

Рязанская область (частично)

Ярославская область (частично)

Тверская область (частично)

Ямало-Ненецкий автономный округ (частично)

Ханты-Мансийский автономный округ

Омская область (частично)

Якутия (до посёлка Хани)

Дальневосточная железная дорога

Забайкальская железная дорога

Восточно-Сибирская железная дорога

Красноярская железная дорога

Западно-Сибирская железная дорога

Свердловская железная дорога

Северная железная дорога

Южно-Уральская железная дорога

Куйбышевская железная дорога

Приволжская железная дорога

Северо-Кавказская железная дорога

Юго-Восточная железная дорога

Горьковская железная дорога

Московская железная дорога

Октябрьская железная дорога

Калининградская железная дорога

*5 место в Рейтинге РБК «500 крупнейших по выручке компаний России» за 2019 год.

ПОКАЗАТЬ САЙТ ПРЯМО СЕЙЧАС

Подождите. Идет загрузка.

ОАО Российские железные дороги является крупнейшей транспортной компанией РФ, образованным на базе Министерства путей сообщения в 2003 г. Компания оказывает услуги по перевозке пассажиров и грузов по всей территории страны и за ее пределы. Чтобы оперативно получать информацию и покупать билеты на интересующий рейс РЖД удобнее пользоваться личным кабинетом. О том, как это сделать расскажем ниже.

• Функции и возможности личного кабинета РЖД для пассажиров
• Регистрация в системе РЖД ру
• Вход в личный кабинет РЖД на официальном сайте
• Проверка бонусов РЖД в личном кабинете
• Покупка билетов РЖД онлайн на pass rzd ru
• Телефон горячей линии РЖД
• Официальное мобильное приложение от разработчика ОАО РЖД
• Отзывы про РЖД

Функции и возможности личного кабинета РЖД для пассажировПользователь, авторизованный в личном кабинете, может получать те же услуги, что и при обращении в кассу или справочную вокзала, но только в комфортных для себя условиях. На портале имеется возможность:

• Узнавать расписание.Бронировать, покупать, возвращать проездные документы на электрички и поезда дальнего следования.Стать участником Программы лояльности.Накапливать баллы, и пользоваться дисконтом.Получать разного рода информацию.
• Узнавать расписание.
• Бронировать, покупать, возвращать проездные документы на электрички и поезда дальнего следования.
• Стать участником Программы лояльности.
• Накапливать баллы, и пользоваться дисконтом.
• Получать разного рода информацию.

Обращаться в колл-центр для получения помощи специалиста. Регистрация в системе РЖД руСоздать личный кабинет на портале РЖД достаточно просто. Зайдите на официальный сайт  и пройти в раздел Регистрация.

В открывшейся анкете совершить следующие действия:

• Внести фамилию, имя, отчество.
• Указать контактную информацию, дату рождения.
• Выбрать пол.
• Согласиться на обработку данных.
• Подтвердить, что вы являетесь совершеннолетним гражданином.
• Если нет желания получать сообщения, то отжать галочку рассылки.
• Указать цифры с капчи (изображения с кодом).

Внимание! Система сгенерирует пароль для входа в личный кабинет, который можно сохранить в своем браузере, чтобы в дальнейшем посещать аккаунт.

Внимание! Ссылка выдается сроком на 24 часа. По истечению этого времени придется заново заполнять сведения.

Вход в личный кабинет РЖД на официальном сайтеЗайти в свой профиль можно через главную страницу , где справа вверху расположена кнопка «Вход».

Что делать, если забыл парольКогда код доступа забыт или утерян, то вход в личный кабинет можно восстановить. Откройте форму, где вводится сведения для перехода в свой профиль. Выберите кнопку «Забили пароль».

Важно! Если вы не обнаружили в своей почте письмо от РЖД, то проверьте папку «Спам».

Если попытка не удалась, и код доступа не восстанавливается, то у пользователя есть два варианта:

Проверка бонусов РЖД в личном кабинетеПрограмма лояльности позволяет в будущем экономить при покупке билетов за счет скидки. Согласно правилам, ваш статус может меняться с базового (присваивается сразу после регистрации) на золотой (при достижении общей суммы покупок свыше 35 000 р. Есть также особые условия, когда баллы не начисляются. Например, оформление льготного проезда. Нюансов достаточно много. Поэтому лучше заранее ознакомиться с полными условиями. Чтобы стать участником программы лояльности нужно пройти регистрацию личного кабинета на сайте РЖД-Бонус.

На открывшейся странице выберите раздел «Экспресс-регистрация».

Откроется анкета, где нужно заполнить все поля. Если вы являетесь иностранным гражданином или планируете совершать поездки по загранпаспорту, то воспользуйтесь желтыми ячейками справа. В них необходимо вносить сведения латинскими буквами.

Затем активируется кнопка «Добавить», нажав на которую нужно внести паспортные данные. Ниже укажите цифры с капчи. Поставьте галочку, что вы ознакомились с Правилами и отправьте анкету на проверку.

Важно! Начисление бонуса произойдет не позднее чем через 30 дней с момента оказания услуг по перевозке, а не с даты покупки.

Небольшая памятка как накапливать баллы:

Если у вас уже есть бонусы, то можно обменять их на скидку во время покупки проездного документа. Как это сделать?Зайдите в личный кабинет РЖД-Бонус и верхнем меню пройдите в раздел «История начисления». Появится таблица с информацией: дата начисления, сведения о поездке, начисленные бонусы. В правом боковом меню отображается сумма баллов.

Покупка билетов РЖД онлайн на pass rzd ruПриобретение проездных документов осуществляется через личный кабинет на официальном сайте. А отслеживание бонусов и их начисление производится на РЖД-Бонус. Чтобы получать баллы, нужно в личном кабинете РЖД. ру занести данные карты лояльности (13-значный номер).

На открывшейся странице в левом боковом меню выбрать РЖД-Бонус.

На следующем шаге пройдите по кнопке «Добавить карту».

Откроется форма, где нужно внести 13-значный номер и пароль от личного кабинета РЖД-Бонус. После подвязки Программы лояльности к личному кабинету можно совершать покупки в личном кабинете. Для этого вернуться на главную страницу портала и в левой части ввести информацию в специальную форму поиска.

На следующем шаге появится информация о наличии мест на указанную дату. Если их нет, то выйдет следующее сообщение:

В этом случае нужно проверить даты. Кликните по полю с днем и месяцем, система отобразит календарь на 3 месяца. Красным цветом обозначены числа, когда проездные документы можно приобрести за 45 дней до отправления. Желтым – за 60 и зеленые – за 90.

Когда вы выберете нужную дату, то появятся сведения о рейсах на указанный период. Здесь можно ознакомиться со стоимостью мест и их наличием, узнать время отправления и прибытия. Нажимая по правой строке выбора условий размещения появляется следующая информация:

• Номер вагона, где еще есть свободные места.
• Стоимость проезда.
• Класс обслуживания.
• Сервис.

Чтобы уточнить расположение койко-места, нужно нажать на кнопку «Вагон №ХХ». В открывшемся окне синими цифрами обозначены свободные места. Подведя курсор к ним, всплывет окно со стоимостью билета. Для выбора нажмите правой кнопкой мыши по спальному месту. После того как будет отмечено нужное количество, перейдите к вводу данных пассажира.

Важно! За один раз можно купить до 4 проездных документа. Если нужно приобрести большее количество, то сперва оформляем покупку на четырех пассажиров, затем заново входим в систему и повторяем этапы.

Внимание! Чтобы в дальнейшем не вводить бонусный номер каждый раз при покупках, прикрепите его к своему личному кабинету.

Внимание! Тщательно проверяйте персональные данные, иначе билет будет недействителен. Ответственность за ошибки несет тот, кто оформляет покупку на сайте.

В самом нижнем разделе можно изменить места расположения в вагоне или оставить их прежними. Обратите внимание на кнопку «Верхнее/нижнее». Она позволит выбрать местоположение полки.

Обязательно согласитесь с Правилами и только потом бронируйте проездные документы.

Важно! С момента резервирования и до оплаты у вас есть 24 минуты, по истечении которых заказ аннулируется.

На следующем шаге отоброзится форма для заполнения реквизитов банковской карты для проведения платежа. Проверка расписания и стоимости билетовУзнать отправление и прибытие поезда/электрички можно на странице, где отображается форма для поиска. Пройдите в интересующую вас вкладку и заполните поля.

Нажимая на кнопку «Купить билет». Выйдет страница, где нужно повторить ввод маршрута и внизу под формой нажать галочку на «Показать расписание».

Чтобы узнать стоимость нужно заполнить в форме «Данные о пассажире» и нажать на кнопку «Купить билет». Возврат билетовДля оформления возврата электронного документа нужно пройти в личный кабинет РЖД и выбрать в правом боковом меню «Заказы».

Откроется страница со всеми купленными проездными документами. Нужно обновить статус, нажав на кнопку внизу листа.

После этого нажать на «Оформить возврат».

На следующем шаге появится информационное окно, где отражаются данные о возвращаемой сумме. После ознакомления и согласия с условиями, нажмите на «Осуществить возврат». На этом процедура заканчивается. Поступление денег на счет стоит ожидать в течение 7-30 дней. Нюансы, о которых стоит знать при возвращении электронного документа в кассу:

• Чем больше дней остается до отправления поезда, тем меньше вы потеряете на комиссиях и сможете вернуть большую сумму.
• Если со сдаваемым билетом, приобретались другие, то они автоматически аннулируются. При этом РЖД имеет право не информировать прочих держателей, так как это обязанность относится к тому пассажиру, который делает возврат.
• Если вместе с проездным документом оформлялась страховка, то она поступит отдельной суммой не ранее, чем через 7 дней.
• При отказе от поездки на международном рейсе с каждого пассажира взимается дополнительно по 10 евро.

В представленном видеоролике можно наглядно ознакомиться с условиями возврата через личный кабинет РЖД и физическую кассу вокзала:Полные Правила находятся на официальной странице. Телефон горячей линии РЖДПри возникновении вопросов по работе в личном кабинете, покупке или возврате билетов лучше обращаться к специалистам техподдержки.

Если интересуют вопросы по Программе лояльности, начисляемым бонусам и по работе личного кабинета на портале РЖД-Бонус, то нужно звонить на горячую линию по бесплатному многоканальному телефону: 8-800-100-10-00. ОАО РЖД имеет странички в популярных соцсетях, где также можно общаться на форумах и получать оперативно ответы на поставленные вопросы от специалистов компании.

Официальное мобильное приложение от разработчика ОАО РЖДСовременные пользователи все чаще предпочитают скачивать мобильные версии любимых сайтов, где они подключают личный кабинет и пользуются им в режиме реального времени. ОАО РЖД разработала программы для установки на смартфоны, работающие на ОС Android, iOS и для Windows.

• Информация по расписанию.
• Приобретение проездных документов.
• Навигация по вокзалам и справка.
• Обращения к специалистам техподдержки.

На Отзовик. ру можно ознакомиться с разного рода откликами от пассажиров РЖД. Многие жалуются на качество обслуживания, поэтому средняя оценка «удовлетворительно». Так пользователь dedpihto77, говорит о том, что задумка сайта неплохая, но существуют недоработки. Он хотел купить билеты на себя и ребенка. При покупке детского билета система выдала ошибку. При обращении в техподдержку выяснилось, что нельзя использовать Программу лояльности в отношении несовершеннолетнего. В итоге купить билет удалось только через мобильное приложение, так как в личном кабинете на сайте даже после удаления сведений о бонусной карте, система продолжала выдавать ошибку.

Отзывы сотрудников о работе в РЖДНа портале indeed представлено свыше тысячи откликов от сотрудников компании. Средний балл близок к 4 из 5, что говорит о стабильности организации и приемлемых условий труда. Многих не устраивает отношение руководства и корпоративная культура. И практически все говорят о достойном уровне заработной платы.

Практически в каждом отзыве можно увидеть положительный момент: заработная плата. Жалобы сотрудника к РЖД зависят от его специальности. Например, специалист по охране труда рассказывает о нехватке финансирования.

Машинист будет говорить уже о вредных факторах производства, которые отрицательно сказываются на здоровье человека.

Прототипируем, изучая прошлый опыт

Задача. Обновить сайт, который отражает перспективность целевого обучения на РЖД, доработать функционал и создать личные кабинеты для абитуриента с одной стороны и ВУЗов с другой.

Решение. Изучив ситуацию, мы пришли к решению переработать существующую структуру сайта. Сайт вырос в портал для абитуриентов с дружественным интерфейсом, где все под рукой и интуитивно понятно откуда почерпнуть информацию о профессии и как подать заявку на обучение.

Создание дружелюбного интерфейса для молодежи

Прошлая версия сайта визуально устарела и, самое главное, была неудобной. Чтобы добраться до сути требовалось пройти длинную цепочку действий. Поэтому в первую очередь мы взялись за переработку структуры, придумали как ее унифицировать и сократить количество действий.

Самое важное целевое действие на сайте — это самостоятельное заполнение заявки на обучение абитуриентом. Здесь все должно быть предельно понятно и логично, так как форма заявки достаточно большая и сложная. Перекомпоновав поля в форме, мы вывели ее в модальное окно и закрепили в хедере. Таким образом мы решили главную задачу.

Масштабные фотографии, инфографика и шоурил

Используя короткие и эффектные тексты, масштабные фотографии и легкие блоки, мы помогаем посетителю сайта разобраться в услуге и совершить целевое действие. Кроме того, на каждой странице мы упрощаем пользователю поиск нужной информации за счет точно построенной модульной сетки и выстроенного в ней контента.

В рамках проекта мы создали все необходимые модальные окна и типовые страницы: главная, о компании, о целевом обучении, о программе, о ВУЗе, детские железные дороги, все специальности и страница о профессии. Прорисовали все состояния активных элементов, придумали простую анимацию и записали наглядный «шоурил» для презентации в Екатеринбурге и Москве.

Что в итоге?

На тот момент мы решили временную задачу Свердловского отделения холдинга и модернизировали их устаревший сайт в современный портал. Стартовав в 2019 он успешно работал до 2020 года. Проект собрал множество лестных отзывов о его визуальной привлекательности и удобстве, в том числе и у высокого руководства из Москвы.

В 2020 году корпоративная команда разработчиков сделала новую, единую для всех железных дорог версию образовательного портала и назвала ее — Команда РЖД.