My.rzd.ru — Вход — Сервисный портал работников

Центр Продажи Услуг Октябрьского ТЦФТО – официальный представитель ОАО “РЖД” на Октябрьской ж. по грузовым перевозкам

Единая Служба Поддержки Пользователей (ЕСПП):+7(812)436-43-62

Call-Центр ОАО “РЖД”

• Грузовые перевозки: 8-800-755-00-00
• Пассажирские перевозки: 8-800-775-00-00

Заказала два платья. 60 размер Пришли не те размер и вообще не то, что я заказывала Посылку оплатила Звоню. не отвечают Как мне вернуть деньги, а им эти вещи.

3 комментария

Здравствуйте Ольга Григорьевна!Вы не верно указали вашего обидчика. Правильно ООО “Спектр”. Напишите кому и куда ушли ваши деньги. При этом обязательно укажите трек-номер полученной посылки. Куда: ул Мартеновская ,д. 5, пом /ком /оф 1/ 2/ 253Кому 29231 Shop for youСообщение RPO=80094069583587Чуркина Ольга ГригорьевнаСпасибо за предоставленную информацию о вашем обидчике. Вопрос по возврату денег решаем. Информация о том, как это сделать, размещена: – на сайте получателя наложенного платежа, он же ООО “Руссид”, он же почтовая касса

Быстрая регистрация через соцсети:

Для авторизации в личный кабинет работника требуется выполнить простые шаги

В случае необходимости пользователи могут восстановить пароль с помощью email адреса. Достаточно ввести электронную почту, перейти по ссылке из письма и установить новое защитное значение.

Основные разделыСервис предназначен для личностного и карьерного роста сотрудника, который стремится к саморазвитию. Из основных разделов можно выделить:

• Мое развитие — портал для улучшения профессиональных знаний и повышения уровня квалификации. Сотрудник попадает на специализированную платформу дистанционного обучения, где представлены учебные курсы с наглядными материалами, база знаний и тесты для оценки усвоения материала.
• Мое продвижение — информация о кадровых проблемах на РЖД, которая включает список актуальных вакансий. Сотрудник может сопоставить собственные навыки с требованиями доступных должностей и предложить свою кандидатуру.
• Моя библиотека — круглосуточная база знаний, где можно найти любую узкоспециализированную книгу о работе железной дороги, устройств автоматики, отдельных функциональных узлов и многое другое. Всего в библиотеке насчитывается свыше 1500 различных изданий.

Возможности личного кабинета

• получить расчетный лист о заработной плате;
• узнать о действующих льготах;
• подать запрос на отдых;
• дистанционно заказать требуемую справку

для пенсионеров всех железных дорог ОАО «РЖД»

ИНСТРУКЦИЯ ПО РЕГИСТРАЦИИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЮ СЕРВИСНОГО ПОРТАЛА

Регистрация на сервисном портале пенсионера ОАО «РЖД» позволит неработающему пенсионеру получить доступ в личный кабинет и узнать о своих правах на получение льгот, гарантий и компенсаций в соответствии с коллективным договором ОАО «РЖД», просмотреть и проверить личные данные и информацию о полученной помощи, сообщить об изменении персональных анкетных данных, подтвердить свои данные для выплат, заказать справку и т. Через личный кабинет пенсионеры могут получать различные уведомления от БФ «Почет» и ОАО «РЖД», в том числе уведомления о необходимости направить в Фонд уточнения данных для продолжения выплат благотворительной помощи.

Кроме этого, пользователи сервисного портала в своем кабинете могут знакомиться с новостями фонда «Почет», ОАО «РЖД» и Советов ветеранов, узнавать о предстоящих событиях и мероприятиях, написать обращение в «Почет» и отследить его рассмотрение.

СЕРВИСНЫЙ ПОРТАЛ ПЕНСИОНЕРА

• Нажмите ссылку «Не зарегистрированы» под полями формы авторизации.
• В открывшейся форме введите необходимые данные, нажмите кнопку «Далее», после чего прочитайте условия использования персональной информации и примите их.

Поскольку регистрация личного кабинета осуществляется по простой идентификации без подтверждения данных физического лица, в «профиле» пенсионера в личном кабинете будут показаны его анкетные данные, частично скрытые с целью защиты персональных данных. В дальнейшем предусмотрена расширенная идентификация по номеру телефона, что позволит получать более полную информацию. На главной странице личного кабинета описаны все льготы, гарантии и компенсации, на которые имеет право пенсионер в соответствии с коллективным договором ОАО «РЖД» и его анкетными данными. При выборе каждой из льгот (бесплатный проезд, услуги по зубопротезированию, высокотехнологичные медицинские услуги, компенсация затрат  на топливо, материальная помощь, санаторно-курортное оздоровление) можно ознакомиться с ее описанием, условиями и порядком ее получения. Ниже на главной странице расположены кнопки для направления обращения в Фонд:

Кнопка «Обращение в Комиссию по благотворительной помощи» предназначена для направления в фонд обращения с целью получения дополнительной материальной помощи, если пенсионер оказался в сложных жизненных обстоятельствах (утрата имущества в следствии стихийного бедствия, необходимость в дорогостоящем лечении, необходимость в приобретении средств ухода за лежачими больными и т.

Кнопка «Обращение в БФ «Почет» предназначена для направления в фонд сообщения об изменении анкетных данных, реквизитов для выплаты благотворительной помощи, справки с места жительства для ежегодного подтверждения своих данных для выплат, а также для направления вопросов, жалоб, отзывов и т.

Кнопка «Форма заказа справок» предназначена для получения справки о выплаченной пенсионеру помощи за определенный период для оформления субсидий. После нажатия на эту кнопку в открывшемся окне необходимо задать даты начала и окончания периода и нажать кнопку отправить. Справка будет оформлена сразу после окончания запрашиваемого периода и отправлена по почте на адрес пенсионера, который был указан в анкете. Для справки этот адрес, частично скрытый, выводится в том же окне. Если в процессе взаимодействия с Благотворительным фондом «Почет» у Вас возникли вопросы или Вы желаете получить необходимую справочную информацию, Вы можете воспользоваться формой обратной связи, расположенной в нижней части главной страницы. В верхней части экрана на всех страницах личного кабинета расположено навигационное меню и сервисные ссылки, позволяющие перейти в другие разделы кабинета, получить доступ к персональным уведомлениям или к Вашему личному профилю. В разделе «Новости» можно узнать о новостях фонда «Почет», Советов ветеранов, полигонов железных дорог и ОАО «РЖД». В разделе «События» размещены анонсы ближайших сетевых и региональных мероприятий, проводимых БФ «Почет», межрегиональными и региональными Советами ветеранов, филиалами и подразделениями ОАО «РЖД» с участием неработающих пенсионеров Компании. В разделе «История» можно просмотреть информацию о полученной помощи, в том числе о бесплатном проезде, дорогостоящем лечении и услугах по зубопротезированию, полученных в НУЗах ОАО «РЖД». В целях защиты персональной  информации  предоставляется информацию только о датах и видах помощи. В разделе «Обращения» показаны все обращения, поступившие от пенсионера в фонд «Почет» и статус их обработки. В разделе «Вопросы»  представлены ответы на часто задаваемые вопросы о порядке постановки на учет в БФ «Почет», изменения личных данных, получения компенсаций и льгот. В разделе «Документы» можно ознакомиться с документами, определяющими права неработающих пенсионеров на получение социальных гарантий, а также документами фонда «Почет». В личном кабинете предусмотрена возможность направления уведомлений пенсионерам о тех и или иных событиях. В частности, в случае получения Фондом возврата выплаченной благотворительной помощи пенсионеру будет направлено уведомление о необходимости уточнения банковских реквизитов.

Новости

С 2017 года в РЖД действует портал для сотрудников — это универсальная корпоративная площадка, предоставляющая широкий спектр услуг и возможностей, доступных для работников в удаленном режиме. К Сервисному порталу возможен доступ, как со стационарного компьютера, так и с мобильных устройств (смартфона или планшета), как во внутренней сети ОАО «РЖД», так и из интернета.

При этом сервис отвечает всем современным требованиям безопасности и может стабильно работать даже при высоких пиковых нагрузках: одновременном нахождении на портале свыше 1,5 млн. пользователей. О портале рассказывает Евгений Браулов, заместитель начальника Департамента управления персоналом — начальник Отдела информационного и аналитического обеспечения управления персоналом.

Сегодня цифровые сервисы, глубоко проникшие в нашу повседневную жизнь (такие как Госуслуги, онлайн-банк, заказ такси через мобильное приложение и проч. ), формируют запросы работников на комфортное и быстрое получение услуг уже внутри компании. Сотрудники ждут, что работодатель предоставит им корпоративные услуги в таком же удобном и дистанционном формате. Именно поэтому в системе управления персоналом РЖД появляются новые проекты, формирующие единую информационную кадровую среду, которая:

Еще одной предпосылкой создания Сервисного портала можно считать особенность нашей компании — широкий географический охват и рассредоточенность подразделений по территории России от столичных центров до самых дальних станций, вокруг которых нет развитой социальной инфраструктуры. На таких территориях, как правило, нет кадровых служб, и ждать ответа на запрос, касающийся личных данных или трудовой деятельности, приходится долго.

Благодаря новому сервису любой сотрудник, независимо от местоположения (но при наличии интернета):

Цель, к которой мы стремимся — интеграция нашей системы в информационную систему «Госуслуги».

Мы провели ряд исследований, по результатам которых был проработан концепт сервисной площадки, определены необходимые мощности и условия для их размещения, отрисован макет и разработан набор стартового функционала.

Выбор в пользу IT-инструментов был очевиден:

Весь процесс от проработки архитектуры до запуска пилота MVP (минимально жизнеспособного продукта) занял около 4,5 месяцев.

Инициатором разработки сервиса и основным функциональным заказчиком является Департамент управления персоналом. При этом в проработке методологии, а также на этапе пилотного запуска каждого нового функционала активно включаются заинтересованные и причастные к разработке подразделения.

Для эффективной реализации проекта было важно создать команду, которая объединит внутреннюю экспертизу и компетенции, которых, возможно, нет в компании. Со стороны РЖД мы собрали большую команду методологов — экспертов из разных подразделений — от информационной безопасности до финансов. В команду разработки вошли аналитики, дизайнеры и архитекторы из двух внешних организаций. В группу поддержки пользователей вошли сотрудники Главного вычислительного центра ОАО «РЖД».

В первую очередь было проведено исследование для определения самых востребованных для автоматизации процессов. В опросе участвовали сотрудники центрального аппарата, функциональных филиалов, полигонов железных дорог – владельцы процессов и исполнители.

В результате был определен состав сервисов, которые войдут в MVP: оформление личного профиля и возможность мониторинга формирования своих доходов, адресная книга по всем сотрудникам компании, новостная лента, возможность заказа справок и копий документов, оформление льготного проезда на ж. транспорте.

На следующем этапе команда аналитиков и дизайнеров разработала UI/UX модель Сервисного портала.

Далее количество автоматизируемых сервисов увеличивалось и растет до сих пор. Уже и сами заинтересованные подразделения проявляют инициативу и предлагают к реализации свои процессы. За три года работы над проектом реализовано 35 сервисов, направленных на информирование работников, организацию безбумажного документооборота, предоставление новых возможностей для профессионального роста и карьерного развития.

В силу очевидной пользы продукта и благодаря масштабной коммуникационной кампании сотрудники ждали запуска портала. И порой спрос на подключение к порталу опережал наши возможности. Можно сказать, что это была основная сложность, с которой мы столкнулись.

Изначально участие в пилотировании MVP принимали около 200 сотрудников центрального аппарата, и на этом этапе мы отработали первые пользовательские замечания и устранили многие шероховатости.

Далее началось подключение новых сервисов, появились новые пользователи с полигонов железных дорог, филиалов и структурных подразделений компании. Мы подключали работников поэтапно, чтобы избежать критической нагрузки на наши сервера. По этой же причине мы разрабатывали и внедряли сервисы отдельно друг от друга и на различные целевые аудитории работников. По мере разработки новых модулей происходило их пилотирование на ограниченной группе пользователей. После доработки функционал распространялся на всю сеть.

В целом, первую реакцию можно назвать положительной, а идею реализации проекта — успешной и своевременной.

Обратная связь, собранная в первые месяцы после запуска Сервисного портала, показала, что крайне востребованными сервисами стали: адресная книга, раздел «Мой доход» с информацией о заработной плате, заказ в один клик виртуального транспортного требования для поездки в отпуск, а также различных справок, таких как справка с места работы, 2-НДФЛ и др.

На сегодняшний день на Сервисном портале уже почти 530 000 зарегистрированных пользователей. В последнее время набирают популярность сервис «Спасибо» — возможность поблагодарить коллегу, просмотр графиков отсутствий/отпусков коллег, разделы, связанные с обучением и развитием персонала, электронная библиотека бизнес-литературы.

Проект реализуется с 2017 года и находится на стадии активного развития (учитывая масштабы и численность компании). За это время мы реализовали ряд самых востребованных сервисных опций:

Нам удалось создать удобный сервис, который экономит время людей, позволяя удаленно и с любого мобильного устройства решать множество вопросов.

Кроме того, цифровые сервисы позволяют по-новому, более эффективно выстраивать кадровую работу и экономить на затратах — как временных, так и финансовых. Сервисный портал — это та платформа, которая позволяет компании поэтапно переводить весь кадровый документооборот в электронный вид. Мы стандартизируем и автоматизируем рутинные операции, тем самым высвобождаем время специалистов по управлению персоналом для решения действительно важных и сложных задач — для работы с людьми.

Фото ОАО «РЖД»