Портал помощи работникам РЖД с порталом my.rzd.ru Отмена или перенос поездки – всегда неприятно. Провожать глазами ушедший поезд, на который вы опоздали совсем чуть-чуть, тоже переживание не из лучших. Но можно хотя бы избежать финансовых потерь, главное – грамотно вернуть билеты, чтобы вам отдали деньги.
ГАРАНТИРОВАННО поменять билет на другого члена семьи?
Здравствуйте, уважаемые.Ситуация такова: куплено целое купе, на семью, но 1 человек не может ехать, вместо него поедет другой человек. Как переоформить билет? Сдать-взять вариант известный, но может ли билет “уплыть” за то время, что он возвращен в систему? Есть ли в ржд что-то вроде блокировки билета во время возврата, чтобы билет не “уплыл”? Возможно ли сделать такое переоформление не через кассу, а непосредственно в поезде, скажем у начальника поезда?
Есть вариант, что тот человек который не сможет поехать, просто придет к вагону вместе со всеми, войдет в вагон по своим документам и принадлежащему ему билету, а потом выйдет как провожающий, оставив билет тому, кто сможет поехать!!! После отправления документ не проверяют. Только данная рокировка похдодит для проезда по РФ.
А почему только по РФ? Пограничники на билеты не смотрят. А вот проводник вполне может случайно вспомнить, кто предъявлял паспорт.
#34528 shapa
23 авг 2007, 20:49
Года три назад оказался в такой же ситуации. И на выручку пришли кассиры Павелецкого вокзала ( для НИКОЛЫ и для КОШКИ – я никого не выгораживаю
shapa:Года три назад оказался в такой же ситуации. И на выручку пришли кассиры Павелецкого вокзала ( для НИКОЛЫ и для КОШКИ – я никого не выгораживаю
). Совершенно безвозмездно со всей душою они провернули всё за две минуты. Сидя в двух соседних кассах, взяв мой билет, сначала ввела данные кассир, которая выписывала его на новую фамилию. А другая кассир потом гасила ,т.е. оформляла возврат. Как только она ввела данные в систему, другая уже его “поймала”. Не знаю, пойдут ли Вам сейчас навстречу, но попробовать стоит.
Еще на каждом вокзале есть Сервис центр, в котором как правило два терминала, можно попробовать сделать тоже самое там. Прада придется заплатить сервисный сбор, зато без очередей !
Вариант с заменой человека не проходит, он уедет раньше. Вариант с 2-мя терминалами вероятно тоже, потому как это вcе происходит в г. Ейск, работает стабильно 1 окошко с жуткими очередями.
А начальник поезда может менять билеты? Или пошлет сразу, у кого-нибудь есть опыт?
P.S. Подсказал бы кто-нибудь экспресникам сделать сервис по обмену билета (возврат с блокировкой), еще бы и денежку брали за обмен, и всем хорошо.
qqqq:Подсказал бы кто-нибудь экспресникам сделать сервис по обмену билета (возврат с блокировкой), еще бы и денежку брали за обмен, и всем хорошо.
Возврат с блокировкой по сути – то же переоформление.
А проблема не в отсутствии программных средств, а в директивном запрете. Если бы директивно было бы разрешено, то можно было бы просто переоформлять.
А запрет вызван борьбой со спекуляцией билетами и если разрешить возврат с блокировкой как Вы предлагаете, то это еще одна лазейка для спекулянтов: они скупят билеты, а потом будут их переоформлять на другую фамилию (через возврат с блокировкой).
То есть есть возможность программного решения этого вопроса? А интересно кассиры знают о ней и умеют пользоваться? А так да, спарведливо, спекулянты бы перепродавали. Хотя бы разрешили менять родственникам близким.
А вы попробуйте сдать и купить заново ночью. Шансов, что билет не будет перекуплен, больше
Спасибо за мысль по поводу ночи, я бы с удовольствием, но блин касса работает до 21-00.
А с начальником поезда “дохлый номер” или может посодействовать?
qqqq:А с начальником поезда “дохлый номер” или может посодействовать?
Начальники имеют традицию заламывать цены раза в два.
#34579 Леший
25 авг 2007, 23:28
#34580 megapups (+)
26 авг 2007, 09:20
Надеятся на то, что проверят паспорта не следует, потому что вполне могут проверить неожиданно. Я недавно в течение месяца около 10 раз проехал на разных ПДС. 8 раз паспорт не спросили, на 9-й спросили, а на 10-й снова не спросили.Можно сделать так: зайти в купе втроем, отдав четыре билета. Паспорта у всех четырех пассажиров проводник заколебется проверять. Если спросит, где четвертый, можно что-то взбрехнуть, чтобы отвязался.А четвертому пассажиру купить самый дешевый билет в этот же поезд до следующей станции. Он зайдет в свой вагон, а потом перейдет в ваш.
Ну так что делать-то, господа хорошие?
Сдаваться экспрессу или начальнику поезда?
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: Михаил и гости: 156
Возврат стоимости билета
Чем раньше вы обратитесь с запросом, тем больше денег вы сможете вернуть. Если речь не идет о форс-мажоре и вы заранее понимаете, что не сможете отправиться в поездку, сразу же обратитесь в РЖД, в этом случае вы потеряете минимальное количество денег и не заплатите «штраф» (то есть не потеряете часть суммы).
Стоимость каждого билета складывается из двух частей:
Инструкция по возврату билета
1. Возврат электронного билета
Возврат ж/д билета, купленного через интернет, возможен на сайте или в кассе.
Оформляя возврат на сайте или в приложении, вы можете отменить как один билет, так и весь заказ (если приобреталось несколько билетов).
Возврат билетов, купленных на «Сапсаны» и «Ласточки», тоже имеет некоторые особенности:
Деньги вернутся на банковскую карту, с которой совершалась покупка.
Можно сдать электронный билет и в кассе. Условия возврата ж/д билетов РЖД через кассу таковы: необходимо предоставить номер билета (вы можете сдать билет по номеру заказа) и документ, удостоверяющий личность.
Как сдать электронный билет на поезд и куда в целом сдавать билеты на поезд, вы можете уточнить на сайте РЖД.
2. Возврат билета, купленного в кассе
Чтобы вернуть билет через кассу, при себе необходимо иметь билеты и документ, удостоверяющий личность, с помощью которого они покупались. Для возврата денег кассир выдаст вам заявление, которое нужно заполнить.
Через кассу же возвращаются билеты в том случае, если вы опоздали на поезд. Сделать это нужно не позднее чем через 3 часа после того, как поезд ушел. Если вы не успеете в этот срок, то придется оформлять возврат по претензии, сделать это можно будет в течение 180 дней.
3. Возврат вашего билета другим человеком
Если вы хотите, чтобы кто-то сдал билет, оформленный на вас, или сами столкнулись с необходимостью совершить такую операцию, потребуется нотариально оформленная доверенность. В остальном порядок действий сохраняется.
Что делать с билетом с ошибками?
Опечатки в имени и фамилии. Если при оформлении электронного билета вы допустили одну или несколько опечаток в имени и фамилии, ничего страшного. Главное – иметь при себе паспорт. Если Ф. И. О. примерно узнаваемы и похожи на те, которые обозначены в документе, удостоверяющем личность, в поезд вас пустят.
Неточности в серии и номере. Если есть несоответствия в данных документа, удостоверяющего личность
, обратитесь в кассу (или через личный кабинет на сайте) и попросите исправить неточность, потому что в противном случае вас действительно могут не пустить в поезд.
Обязательно проверяйте все данные во время покупки или сразу после нее! Чем раньше вы обнаружите несоответствия, тем проще будет исправить ситуацию. В данном случае внимательность и расторопность – ваша страховка на непредвиденный случай.
Условия невозвратного тарифа
Так называемые невозвратные тарифы предполагают, что пассажиру не будут возвращены потраченные средства, даже если он заранее сообщит об отмене поездки. Неиспользованный билет станет просто потерей денег. Но есть исключения! В случае форс-мажора, то есть болезни (своей или близких), получения травмы, возможен возврат билетов РЖД после отправления поезда. Обратитесь в кассу в течение пяти суток после отправления поезда. Но наличие уважительной причины придется подтвердить документально.
Если пассажир физически не был в состоянии обратиться с заявлением на возврат в указанное время или передать это право кому-либо еще (например, находится без сознания), можно попытаться взыскать деньги обратно и по истечении этого срока. Если РЖД откажет, стоит обращаться в суд. Если пассажир не может приехать лично возвращать билет, но находится в сознании, ему стоит оформить доверенность на того, кто подаст заявление на возврат билетов.
Также полную стоимость билетов можно вернуть в том случае, если поезд отменяется.
Условия и сроки возврата ж/д билета
Вернуть билет на поезд и получить назад деньги (или их часть) можно до того, как поезд отправится с начальной станции маршрута, и даже после, если вы опоздали. Если у вас есть уважительная причина для отмены поездки (болезнь, непреодолимые обстоятельства), оформить возврат можно даже в том случае, если у вас невозвратные билеты.
Сколько денег пассажир теряет при возврате билета?
За сколько часов можно сдать ж/д билет? Для поездок по России актуальны следующие условия:
А для билетов на поезд, который отправляется в дальнее зарубежье, имейте в виду, что правила возврата следующие:
Как видите, сколько удержат за возврат ж/д билетов, напрямую зависит от того, когда вы обратитесь с заявлением.