Портал помощи работникам РЖД с порталом my.rzd.ru Сколько брать с собой багажа, нужно ли
уступать нижнюю полку, что вам должны предоставить бесплатно?
Пандемия слегка ослабила свою хватку, но большая часть границ еще не открыта. Для многих россиян это стало поводом снова и снова исследовать нашу необъятную страну. Командировки и поездки на малую родину – тоже нередкое явление в жизни многих. Такие путешествия чаще всего совершаются на поездах. А вы знаете, на что имеете право, становясь пассажиром этого вида транспорта?
Основной документ, регламентирующий права и обязанности пассажиров, – «Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом» (утверждены приказом Минтранса России от 19.12.2013 № 473). Вы можете найти этот документ и самостоятельно изучить, особенно если у вас возникают какие-либо конкретные вопросы. А мы рассмотрим самые типичные и потенциально спорные ситуации, в которых права пассажиров могут быть нарушены или не реализованы по причине того, что сами пассажиры недостаточно хорошо знакомы с тем, что можно, а что нельзя.
Перевозка мелких домашних животных, собак и птиц допускается сверх установленной нормы провоза ручной клади.
Мелкие домашние животные, собаки (кроме крупных собак и собак-проводников) и птицы перевозятся в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах, которые должны размещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади. Размер такого места ручной клади по сумме трех измерений не должен превышать 180 см.
Перевозка крупных собак производится в намордниках и с поводком: в отдельном купе купейного вагона под наблюдением их владельцев или сопровождающих, с оплатой полной стоимости всех мест в купе без дополнительной оплаты за их провоз (оформление перевозочного документа* на животное не требуется). При этом количество проезжающих в купе собак и их владельцев или сопровождающих не должно превышать количества мест в купе.
Критерием отнесения собаки к категории “крупной” или “мелкой” является возможность перевозки животного в переноске, размеры которой по сумме трех измерений не превышают 180 см.
Собак-проводников маломобильные пассажиры провозят с собой в вагонах всех типов. Плата за перевозку собак-проводников не взимается, и перевозочные документы не оформляются. Собака-проводник должна иметь ошейник и намордник и находиться у ног пассажира, которого она сопровождает.
Для провоза животных во внутригосударственном сообщении по территории Российской Федерации ветеринарные справки не требуются.
В зависимости от типа вагона и класса обслуживания применяются следующие условия перевозки:
* – Перевозочный документ – документ, подтверждающий заключение договора перевозки груза (транспортная железнодорожная накладная) или удостоверяющий заключение договора перевозки пассажира, багажа, грузобагажа (проездной документ (билет), багажная квитанция, грузобагажная квитанция). Оформление производится на сайте при покупке билетов или в железнодорожной кассе.
** – Выкуп всего купе подразумевает одновременное оформление всех пассажирских мест купе в одном заказе или на одного пассажира. Все пассажиры заказа должны осуществлять посадку одновременно. В случае, если один или несколько пассажиров из одного заказа не явились на посадку, то лицо, перевозящее в рамках описанных выше условий животное, обязано предъявить проводнику на посадке все билеты заказа для подтверждения выкупа всего купе (и наличия согласия пассажиров на следование с животным в одном купе).
Багаж есть у всех пассажиров. Кто-то путешествует налегке, когда с собой лишь небольшая сумочка. А кто-то берет с собой объемное туристическое снаряжение. Правила регламентируют транспортировку всех ценностей, которые находятся при пассажире.
Важно:документация, регламентирующая провоз багажа, утверждена Минтрансом
Один билет дает право пассажиру на 3 места багажа. Общая масса перевозимого груза должна не превышать 200 кг. При этом вес одного места может достигать 75 кг, но не более. Максимальные габариты груза ограничены 180 см – это сумма трех сторон (трех измерений) всего перевозимого имущества.
Перевозка хрупких предметов
Если в багаж сдаются хрупкие вещи, например, зеркала, люстры, бытовая техника и т.п., они должны быть надлежащим образом упакованы. Правила не предъявляют однозначных требований к упаковочным материалам. Однако хрупкие предметы следует передавать в таком виде, который обеспечивает их сохранность.
Толчки, удары естественным образом сопутствуют передвижению груза. Чтобы ничего не разбилось, изделия следует оборачивать пупырчатой пленкой или другим материалом, обеспечивающим ударопрочность. РЖД не несет ответственности за повреждения, которые могут быть получены хрупкими изделиями в ходе транспортировки.
Важно: на коробки с хрупкими изделиями следует наносить соответствующую маркировку.
Перевозка колясок
Если в багаж сдается детская либо инвалидная коляска, ее можно не упаковывать. Правила не обязывают этого делать. Однако поступать так следует лишь в том случае, если ее планируется использовать сразу после выхода из поезда. В противном случае коляску лучше упаковать.
Провоз растений в багажном отделении РЖД
Если в дорогу нужно взять растения, это можно сделать. Комнатные цветы, деревья и аналогичный груз не принимается РЖД только в том случае, если в пути запланирована перегрузка. Если поезду предстоит проезжать через зоны, на территории которых установлен карантин, пассажиры должны оформить соответствующие документы для транспортировки растений.
Провоз багажа в поезде РЖД по детскому билету
Если билет оформлен на ребенка, он также дает право на перевозку указанного количества имущества. Если детский билет не предусматривает предоставление отдельного места, он не дает права на дополнительный багаж. В этом случае вся собственность, провозимая семьей, будет относиться к взрослому билету.
Предметы, которые нельзя сдавать в багаж
Правила прямо запрещают класть в багаж ценности, такие как: деньги, документы, драгоценности и т.п. Перевозке в багажном отделении также не подлежит: оружие (огнестрельное) и различные опасные предметы, которые могут причинить вред имуществу или работникам РЖД, а также имуществу других пассажиров.
Оформление билета на перевозку багажа РЖД
Для перевозки имущества, не вошедшего в ручную кладь, нужно приобретать билет. В настоящее время это можно сделать не только в кассах РЖД, но и на сайте компании в интернете.
Если заранее не побеспокоиться о багажном билете, на поезд можно не попасть. Проводник не примет деньги за багаж.
Как видим, нюансов, которые нужно учитывать при перевозке багажа в поездах РЖД, много. Кроме того, правила могут меняться при проведении крупных массовых мероприятий в регионе, например, ЧМ по футболу. Поэтому перед дальней дорогой лучше позвонить в справочную РЖД и уточнить все актуальные на данный момент требования, действующие в конкретном регионе.
Едем без проблем
Многие покупают первый попавшийся билет в надежде, что потом удастся поменяться местами. Справедливо, что пожилому человеку, родителям с маленькими детьми, беременным и людям с ограниченными физическими возможностями сложно забираться на верхнюю полку. Но равно справедливо – по закону! – и то, что пассажир с нижней полки имеет полное право отказаться меняться.
Нижняя полка даже в дневное время не считается «общей» территорией, сидеть на ней пассажиры с билетами на верхние полки могут только с разрешения того, кто купил билет именно на это место.
Что касается багажа, размещать его в специальных отсеках нижних полок опять же можно только с разрешения пассажира с нижней полки.
В большинстве случаев цена билетов на верхние и нижние полки в одном вагоне разная. Поэтому у пассажиров, заранее купивших самые удобные места, есть дополнительные аргументы в пользу отказа от «переезда».
Конечно, жизнь всегда вносит свои коррективы. И пассажиры могут по взаимному согласию поменяться местами. Но заставить вас сделать это никто не вправе! Если соседи агрессивно требуют уступить им более удобную полку, зовите проводника и показывайте билет, который подтверждает ваше право ехать с максимальным комфортом.
Что входит в бесплатные услуги для каждого пассажира поезда?
Став пассажиром поезда, вы имеете право на целый ряд бесплатных услуг. Проводник обязан предоставить вам по просьбе стаканы, столовые приборы, щетку для обуви, швейный набор и даже настольные игры (шахматы, шашки)! Переводя это в практическую плоскость, отметим, что во время поездки вы можете попить свой чай или кофе, а емкость для их заваривания получить бесплатно.
Стоимость постельного белья может быть включена в билет. В этом случае ничего дополнительно платить не нужно. А еще проводник должен застелить вам полку, если вы об этом попросите!
Отношения с соседями – дело тонкое
Соседи в поезде могут испортить всю поездку, особенно если речь идет о плацкартном вагоне. Можно ли найти управу на дебоширов?
Прямой запрет распивать спиртные напитки, шуметь, мешать другим пассажирам действует только в городском и пригородном транспорте, чисто формально на поезда дальнего следования он не распространяется. Но если приравнять поезд к общественному месту, любые нарушения спокойствия должны быть пресечены (когда они действительно случаются).
То есть мирно сидящих с гитарой и спиртным соседей, скорее всего, вы не направите на истинный путь здорового образа жизни. Но если они мешают вам спать, ведут себя агрессивно или проявляют признаки сильного опьянения, управу на них найти можно – обратитесь для этого к проводнику.
Собаку-поводыря можно провозить бесплатно
Перевозка животных всегда сопряжена с определенными сложностями. Например, крупных собак нельзя провозить в плацкарте. Но исключение делается для собак-поводырей, которые сопровождают людей с ограниченными физическими возможностями. Такое животное можно провозить бесплатно. Но в пути оно должно находиться у ног хозяина. Также обязательно надеть на пса ошейник и намордник.
Важно! Если вы едете за границу, уточняйте отдельно требования, которые предъявляются к перевозке собак-поводырей в той стране, куда направляетесь. Например, с животным могут пускать только в вагоны определенного класса.
Обратите внимание! Если вы везете домашнее животное (диких вообще провозить нельзя), для него действуют другие правила, ограничений и требований гораздо больше. Путешествуя с животным, необходимо тщательно подготовиться и узнать все нюансы, только в этом случае вы избежите проблем при посадке и в пути.
Меняем по желанию или необходимости маршрут
Если вами приобретен билет на большое расстояние, а в середине пути вы решили, что очень хотите прервать путь и задержаться на очередной станции, вы вправе это сделать. Новый билет покупать не придется – в течение 10 дней вы сможете уехать на поезде аналогичного маршрута с той станции, на которой сошли. Нужно будет доплатить стоимость так называемой плацкарты и сбор за переоформление билета.
Важно! После того как вы сошли с поезда на промежуточной станции, нужно в течение трех часов обратиться в кассу и сделать на билете отметку об остановке.
Проехать чуть дальше тоже можно
А если вы проспали свой пункт назначения, то можете бесплатно прокатиться чуть дальше. Сообщите проводнику о том, что пропустили свою остановку, и попросите дать вам возможность доехать до следующей. Платить за этот отрезок пути уже не придется.
Конечно, все эти правила так прекрасно работают в теории, но могут не соблюдаться в реальной жизни. Нередко пассажиры сталкиваются с резким отказом предоставить им то, на что они имеют законное право. В этом случае важно не растеряться и напомнить о том, что ваши требования находятся в рамках «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом».
Задавайте вопросы в комментариях. Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
Провоз инвентаря
Лыжный и сноубордический инвентарь, включая лыжи, относятся к ручной клади. Его можно перевозить в вагонах. Приобретать билет или оплачивать провоз при этом не требуется.
Провоз велосипедов допускается как в вагонах, так и в багажном отделении. Непосредственно в вагонах можно транспортировать только велосипеды без мотора.
Если велотранспорт перевозится в вагоне, плацкарте или купе, его следует устанавливать таким образом, чтобы он не мешал другим пассажирам. При необходимости проводник может попросить передвинуть багаж или помочь расположить его правильно.Стоимость перевозки велосипеда равна стоимости багажа до 10 кг.
Оружие также относится к ручной клади. Его следует перевозить в вагонах. При этом патроны должны находиться отдельно. А ружье или пистолет следует зачехлить. За перевозку оружия придется заплатить как за 10-килограммовый багаж.
Лодки, которые можно собрать, а также весла к ним, перевозятся в вагоне или в местах, предназначенных для хранения ручной клади. Стоимость транспортировки байдарки равна стоимости перевозки багажа, весом до 30 кг.
Допустимый объем багажа
В багажном купе допускается провоз малогабаритного и крупногабаритного багажа. Вы можете добавить до 3 мест перед оплатой билета на нашем сайте или оформить перевозку в кассах. Услуга предоставляется за дополнительную плату.
Малогабаритный багаж
Провоз крупногабаритного багажа оформляется в кассах ж/д вокзала.
Габариты одного места для одноэтажного вагона не должны превышать по высоте — 175 см, по ширине — 50 см, по глубине — 45 см, а для двухэтажного по сумме трех измерений не должны превышать 180 см.
Провоз багажа на особых условиях
Оставьте заявку прямо на сайте
На один билет бесплатно доступен провоз ручной клади в соотвествии со следующими требованиями:
Готовимся к поездке
Покупая билеты онлайн, пассажир легко может сделать опечатку в своем имени или фамилии. Зачастую это становится причиной переживаний – пустят ли в поезд по такому билету. Не стоит волноваться! Главное – возьмите с собой паспорт. Если в данных допущено не больше двух ошибок (одна допускается в буквах, одна в цифрах), вас обязаны пропустить. Это зафиксировано в телеграмме ОАО «РЖД» № 3/311 от 05.10.2005 (ЦЛДВ-2-59).
Имейте в виду! В билетах на международные поезда опечатки не допускаются. Как определить, надо ли срочно менять билет? Если вы пересекаете границу России, требуйте билет с верными данными, если не пересекаете, можно оставить билет с опечаткой.
Если вы забыли дома билет и при этом приехали на вокзал заранее, вы можете попробовать успеть его восстановить.
Для восстановления билета необходимо на вокзале обратиться к дежурному и написать соответствующее заявление. Потребуется показать документ, удостоверяющий личность, именно тот, который регистрировался при покупке билета. Также с вас возьмут сбор за восстановление билета. Вся процедура может занять около двух часов, поэтому решение подойдет не для всех ситуаций, но, если время позволяет, воспользуйтесь такой возможностью.
А самый простой вариант – покупать электронные билеты и заранее проходить регистрацию. В этом случае вы не потеряете проездной документ (его всегда можно найти в почте), а в ряде случаев даже не придется показывать билет вообще.
Сколько килограммов багажа можно взять с собой?
Ограничения по весу багажа – это для многих «самолетная история». Но в поездах тоже есть ограничения для ручной клади (то есть, по сути, всего того багажа, который мы берем с собой в вагон). По одному билету можно провезти до 36 кг вещей (до 50 кг, если вы купили билет в спальный вагон). Если вы возьмете с собой ощутимо больше, ответственный проводник может это заметить и не пустить вас в поезд.
Что можно сделать в этой ситуации?
Важно! Указанные ограничения актуальны для одного билета. Если вы едете вдвоем или втроем, то, соответственно, по своим проездным документам вы можете провезти в два (три) раза больше ручной клади и багажа (суммарно).
Уехать раньше или позже? Пожалуйста!
Имея на руках билет, вы можете уехать чуть раньше или чуть позже.
В первом случае вообще нет проблем – главное, чтобы нашлись места в поезде, отбывающем в том же направлении в более раннее время.
Если вы хотите уехать чуть позже (или опоздали на поезд, что тоже случается), то вопрос тоже можно решить. В течение 24 часов после отбытия вашего поезда обратитесь в кассу вокзала, предъявите билет – и вы сможете с минимальной доплатой приобрести другой. Если же вы покупать другой билет сразу не планируете, то можете вернуть часть денег, потраченных на билет (но не всю сумму целиком: будут вычтены цена плацкарты (платы за ваше место в вагоне) и сборы).
На многих станциях можно посетить туалет бесплатно, а на остальных билет – пропуск в вокзальный туалет
С 2020 года туалеты на многих железнодорожных вокзалах дальнего следования сделали бесплатными. Но это актуально только для тех станций, территория которых находится в ведении Дирекции железнодорожных вокзалов.
Если за туалет хотят плату, покажите свой билет. По нему вас обязаны пропустить без оплаты, потому что она уже включена в стоимость проездного документа. Если суровый «кассир туалета» не пропускает даже с билетом, ссылайтесь на Устав железнодорожного транспорта.
Провоз ручной клади в поездах РЖД
На один пассажирский билет приходится до 36 кг клади. Мелкие предметы, как например, солнцезащитные очки, не включаются в вес клади. Пассажиры, купившие билеты в 2-местные купе, могу взять с собой до 50 кг. Габариты клади ограничены 180 см. Измерение производится по трем сторонам. Общая сумма сторон не должна превышать указанную величину.
Сноуборды, лыжи и палки
Размещаются на местах для ручной клади или вместе с перевозящими их пассажирами в вагоне таким образом, чтобы не мешать другим пассажирам. Плата за перевозку данных предметов взимается по тарифу багажа весом в 10 кг
Разборные байдарки,неразборные каяки и весла
Размещаются на местах для ручной клади или вместе с перевозящими их пассажирами в вагоне таким образом, чтобы не мешать другим пассажирам. За каждую байдарку (каяк), перевозимую в поезде, взимается плата по тарифу багажа весом в 30 кг
Велосипеды
Без мотора в разобранном и упакованном виде размещаются на местах для ручной клади или вместе с перевозящими их пассажирами в вагоне таким образом, чтобы не мешать другим пассажирам. За каждый велосипед, перевозимый в поезде, взимается плата по тарифу багажа весом в 10 кг
Детские и инвалидные коляски
В разобранном и упакованном виде размещаются на местах для ручной клади или вместе с перевозящими их пассажирами в вагоне таким образом, чтобы не мешать другим пассажирам. За каждую детскую и инвалидную коляску, перевозимую в поезде, взимается плата по тарифу багажа весом в 10 кг (кроме случаев, когда законодательно предусмотрена их бесплатная перевозка)
Охотничье и спортивное оружие
Перевозится в чехле, кобуре или специальном футляре в разряженном состоянии отдельно от патронов на местах для ручной клади. За каждую перевозимую в поезде единицу оружия с принадлежностями взимается плата по тарифу багажа весом в 10 кг
Спортивные шесты
Перевозятся в купейных вагонах и в вагонах с 2-х местными купе (СВ). Размещение шестов должно осуществляться в связке равномерно вдоль кожуха труб отопления коридора так, чтобы они не мешали проходу пассажиров. За каждый шест, перевозимый в поезде, взимается плата по тарифу багажа весом в 10 кг. На один проездной документ разрешается провоз не более 2-х спортивных шестов
1. Количество багажных мест ограничено габаритами купе, а также спросом других пассажиров на данную услугу.